Что делать, если забыл пароль к сертификату электронной подписи? — Удостоверяющий центр СКБ Контур

Что делать, если забыл пароль к сертификату электронной подписи? — Удостоверяющий центр СКБ Контур ЭЦП
Содержание
  1. Изменится ли что-то в работе с электронной подписью с 1 июля?
  2. Что будет, если уц, выдавший подпись, не получит аккредитацию?
  3. Что такое пароль и пин-код электронной подписи
  4. Безбумажное продление
  5. Будут ли действовать ранее выданные электронные подписи?
  6. Восстановление доступа к личному кабинету офд в случае утраты пароля
  7. Вход в личный кабинет офд по сертификату
  8. Выбор продукта
  9. Где можно будет применять кэп, полученную в фнс?
  10. Если уже есть действующая эп, можно ли получить новую в фнс не выходя из дома, дистанционно?
  11. Есть ли разница в какую инспекцию обращаться?
  12. Забыл пароль подписи
  13. Забыл пин-код токена
  14. Как быстро сменить эцп
  15. Как восстановить пароль электронной подписи
  16. Как настроить рабочее место
  17. Как получить электронную подпись в фнс?
  18. Как получить электронную подпись сотруднику организации или предпринимателя?
  19. Кто может получить кэп в налоговой?
  20. Настройка браузера
  21. Пароль от контейнера электронной подписи
  22. Переход в единый личный кабинет из астрал отчет. онлайн
  23. Пин-код от токена электронной подписи
  24. Позаботьтесь о плановой замене эцп заранее
  25. Получил ли аккредитацию уц калуга астрал?
  26. Пошаговая инструкция установки эцп в криптопро
  27. При изменении каких реквизитов необходим перевыпуск сертификата
  28. Проверка криптопровайдера
  29. Проверка плагинов
  30. Проверка эцп
  31. Регистрация
  32. Решение №1. заводской пароль.
  33. Решение №2. подбор пин-кода и права администратора
  34. Сертификаты
  35. Стоимость использования криптопро csp
  36. Технические требования для криптопро csp
  37. Удалённая настройка рабочего места
  38. Управление аккаунтом

Изменится ли что-то в работе с электронной подписью с 1 июля?

Никаких изменений не произойдет, вы по прежнему можете отправлять отчетность, электронные документы контрагентам или участвовать в торгах с помощью полученной ЭП.

Все сервисы Калуга Астрал продолжают работать также как и раньше:

Астрал Отчет 5.0 — отправка отчетности во все контролирующие органы, как с имеющимися действующими подписями, так и с новой ЭП от ФНС.

Астрал.ЭДО — обмен документами в электронном виде с контрагентами, как стандартными (счет-фактура, УПД), так и в свободном формате (например, договорами или актами).

Астрал.СКРИН — проверка контрагентов, в том числе по участию в закупках.

Что будет, если уц, выдавший подпись, не получит аккредитацию?

Даже в этом случае действие ранее выданных этим удостоверяющим центром подписей не закончится до конца 2021 года, но только при 2-х условиях:

  • срок действия сертификата подписи не истекает раньше 1 января 2022 года;
  • срок действия аккредитации УЦ также не заканчивается раньше.

Если срок сертификата или аккредитации закончатся раньше, то электронная подпись перестанет действовать.

Проследить за аккредитацией УЦ можно на официальном сайте Минцифры.

Что такое пароль и пин-код электронной подписи

На электронную подпись устанавливают один из типов защиты: пароль или пин-код. Разберемся, чем они отличаются. 

Безбумажное продление

Чтобы продлить действие электронной подписи, посещать офис необязательно. В сервисе «Астрал-ЭТ» есть возможность безбумажного продления онлайн. Для этого нужно заполнить заявление в личном кабинете пользователя и подписать его действующей подписью.

Продлить действие подписи без посещения офиса можно в разделе «Сформированные заявления». На странице нужно нажать кнопку «Продлить заявку» и следовать инструкциям.

Обязательное условие для безбумажного продления: подпись должна быть выдана УЦ «Астрал-М» или другим доверенным УЦ. При этом подписать заявление можно только той подписью, действие которой ещё не закончилось. Это значит, что озаботиться продлением подписи нужно заранее.

Будут ли действовать ранее выданные электронные подписи?

Срок действия электронных подписей, выпущенных ранее АУЦ, заканчивается 1 января 2022 года или ранее, если сертификат истекает раньше этой даты.

До конца года можно не волноваться, что подписи аннулируют.

Восстановление доступа к личному кабинету офд в случае утраты пароля

Если вы не помните пароль, нажмите на главной странице личного кабинета кнопку «Забыли пароль?».

На странице восстановления введите адрес электронной почты или номер телефона, указанные при регистрации, и нажмите кнопку «Восстановить».

Если вы указали номер телефона, на него придёт код подтверждения. Этот код нужно ввести в соответствующее поле.

Если вы указали электронную почту, на неё придёт письмо со ссылкой для сброса пароля.

Далее в обоих случаях откроется страница восстановления пароля. Придумайте новый пароль, повторите его и нажмите «Восстановить».

После этого можно авторизоваться с новым паролем.Если у вас не получается зайти в личный кабинет ОФД по электронной почте или по номеру телефона, нажмите ссылку «Свяжитесь с нами». Откроется страница с контактами технической поддержки.

Позвоните или напишите нам, и наши специалисты помогут вам восстановить доступ к личному кабинету.

Вход в личный кабинет офд по сертификату

Для входа в личный кабинет по сертификату электронной подписи перейдите на главную страницу сервиса и выберите способ авторизации «По сертификату».
Установите плагин Astral Toolbox, щёлкнув по ссылке «Установить Astral Toolbox». Если он уже установлен на компьютер, запустите его и нажмите кнопку «Обновить».

Выбор продукта

Из виджет-меню в левом верхнем углу можно перейти в продукт Астрал.ЭДО. Создавать новую учетную запись в Астрал.ЭДО не нужно, поскольку продолжается работа под раннее зарегистрированной учетной записью.

Подробнее о выборе продукта

Где можно будет применять кэп, полученную в фнс?

Усиленную электронную подпись можно использовать для сдачи отчетности, ЭДО, при работе с госпорталами (Госуслуги, ЕГАИС, Меркурий и т. п.), взаимодействии с государственными органами, например, при при подаче документов на госрегистрацию, при заключении сделок с недвижимостью и во многих других сферах.

Если уже есть действующая эп, можно ли получить новую в фнс не выходя из дома, дистанционно?

Пока такой возможности нет. Первую подпись в ФНС нужно получать руководителю лично. В дальнейшем продление можно будет провести удаленно, используя действующий сертификат электронной подписи, выданный УЦ ФНС. Такой функционал будет реализован.

Обратите внимание! Срок действия ЭП, выдаваемого налоговой службой — 15 месяцев.

Есть ли разница в какую инспекцию обращаться?

Разницы нет, не существует привязки к месту жительства или регистрации организации для целей получения подписи. Любой налоговый орган ФНС России должен выдать вам КЭП. Список и адреса инспекций вашего региона можно посмотреть на сайте ФНС. Просто выберет нужный регион вверху страницы.

Отметим, что на практике сейчас некоторые инспекции выдают подписи только тем, кто относится к ним — по месту регистрации организации или ИП. Поэтому советуем до записи уточнить этот момент в вашей ИФНС.

Забыл пароль подписи

Пароль от контейнера ЭП можно вводить неограниченное количество раз. Поэтому можно спокойно подбирать к подписи все знакомые комбинации: важные даты или код из смс, которую при выпуске сертификата присылал удостоверяющий центр. Возможно, именно этот код случайно установили на контейнер в качестве защиты.

Если подобрать пароль не удается, то доступ к сертификату можно вернуть в некоторых случаях. Если раньше пароль сохраняли на компьютере — нажимали галочку «Запомнить», то иногда такой контейнер можно скопировать без ввода пароля. Попытайтесь скопировать папку со всеми файлами подписи на другое устройство или токен. Если в процессе у вас не спросят пароль, то можно продолжать работать с ЭП.

Если не получается ни скопировать подпись, ни вспомнить пароль ЭЦП, то остается только одно — получить новый сертификат ЭП. Для этого нужно отозвать старый в удостоверяющем центре и подать документы и заявку на выпуск нового. На контейнер новой подписи стоит установить пароль, который легко запомнить, но который не угадают мошенники.

Забыл пин-код токена

Восстановить забытый пин-код токена тоже невозможно. Именно из-за этого токен — надежный носитель ЭП: если его украдут мошенники, то пин-код защитит подпись от них. 

Однако для владельца ЭП есть два способа, которые помогут подобрать нужную комбинацию.

Как быстро сменить эцп

Плановое обновление подписи — небыстрый процесс, и он может повлечь за собой нежелательные убытки. А как быть, если ваша электронная подпись внезапно перестала работать, а у вас уже запланированы в скором времени сделки, для которых она необходима?

Продолжать работу без сертификата невозможно, так как это грозит большими штрафами. Мы предлагаем дополнительное расширение, которое называется «Быстрый старт». Это расширение помогает нашим клиентам получить ЭП быстрее, чем обычно, что поможет избежать штрафов и не останавливать работу предприятия на длительный срок.

Для быстрой смены сертификата электронной подписи потребуются правильно заполненное заявление на изготовление сертификата и упрощённый пакет документов.

Как восстановить пароль электронной подписи

Если пароль и пин-код подписи не удается вспомнить, то восстановить его не получится. В этом не поможет даже удостоверяющий центр, выпустивший сертификат, — он не хранит пароли ЭП. Поэтому нужно пытаться вспомнить заветную комбинацию или подобрать ее.

Как настроить рабочее место

После установки сертификата квалифицированной ЭЦП на персональном компьютере, потребуется настройка рабочего места. Необходимо проверить установку и работоспособность:

  • криптопровайдера;
  • физического носителя;
  • браузера;
  • Астрал плагина;
  • плагина Astral Toolbox;
  • ЭЦП на любом портале для программного продукта Астрал-ЭТ.

Как получить электронную подпись в фнс?

Советуем сначала проверить возможность записи в вашу налоговую на ближайшее время, в первые дни, скорее всего, записаться будет трудно из-за возникшего ажиотажа. В ФНС вам нужно предоставить:

  • документ, удостоверяющий личность;
  • СНИЛС;
  • носитель ключевой информации, сертифицированный ФСТЭК России или ФСБ России

Примечание, можно использовать в качестве носителя: USB Тип-А, в частности: Рутокен ЭЦП 2.0, Рутокен S, Рутокен Lite, JaCarta ГОСТ, JaCarta-2 ГОСТ, JaCarta LT, ESMART Token, ESMART Token ГОСТ и другие, если они соответствуют установленным требованиям. Приобрести такой носитель и проконсультироваться можно в Калуга Астрал.

Предполагается, что с 1 января 2022 года можно будет отправлять запрос на получение электронной подписи для организации или ИП через УЦ, а прохождение идентификации будет возможно через Госуслуги или по загранпаспорту нового образца по биометрическим данным. Сейчас этот вариант только тестируется.

Как получить электронную подпись сотруднику организации или предпринимателя?

Если сотруднику, например, менеджеру по продажам, необходимо иметь ЭП, которой он будет подписывать документы от имени организации, то он должен обратиться по-прежнему в коммерческий удостоверяющий центр.

С 1 января 2022 года для подписи рабочих документов нужно будет использовать личную подпись и электронную доверенность. Таким образом, если сотрудник работает в нескольких компаниях, ему не нужно будет получать несколько подписей.

Кто может получить кэп в налоговой?

С 1 июля 2021 года электронную подпись в ФНС получают организации в лице, как правило, руководителя, индивидуальные предприниматели и нотариусы.

Получить КЭП в налоговой не смогут:

  • банки, операторы платежных систем, некредитные финансовые организации и предприниматели, ведущие деятельность в соответствии со статьей 76.1 закона от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», это, например, профессиональные участники рынка ценных бумаг. Им придется получать подпись в Удостоверяющем центре ЦБ РФ;
  • госкорпорации, государственные компании и учреждения, а также коммерческие организации, которые получают бюджетные средства, подлежащие казначейскому сопровождению. Им квалифицированная электронная подпись будет выдана через УЦ Федерального Казначейства;
  • физические лица и сотрудники и другие лица, которые действуют от имени организации по доверенности. Они по прежнему будут получать ЭЦП в коммерческих удостоверяющих центрах (КУЦ), которые получат аккредитацию по новым. правилам.

Настройка браузера

Для настройки работы браузера с ЭЦП, использующей КриптоПро, необходимо произвести установку плагина. Для каждого браузера потребуется определённое расширение. Разобраться поможет наша подробная инструкция.

Пароль от контейнера электронной подписи

Пароль используют для подписи, сохраненной в память компьютера. Он защищает контейнер ЭП — папку с файлами подписи: сертификатом, закрытым и открытым ключами. 

Впервые с паролем владелец ЭП встречается, когда выпускает сертификат ЭП и записывает его в реестр компьютера или на обычную флешку (не токен). Придумать пароль нужно самостоятельно — при записи программа КриптоПро CSP покажет окошко, в которое нужно ввести комбинацию чисел, символов и латинских и русских букв.

Далее этот пароль будет запрашиваться при установке подписи на компьютер, ее копировании и при каждом использовании — подписании документов, работе на электронной торговой площадке или входе в сервисы. Если, конечно, не установить галочку «Запомнить пароль».

Переход в единый личный кабинет из астрал отчет. онлайн

Перейти в личный кабинет из приложения Астрал Отчет. Онлайн можно несколькими способами:

  1. Через виджет-меню в левом верхнем углу
  2. Через пункт Личный кабинет в правом верхнем углу

Переход выполняется на главную страницу личного кабинета в раздел управления аккаунтом.

Пин-код от токена электронной подписи

Пин-код используется для электронной подписи, которая записана на носитель в виде usb-флешки — на токен. Пин защищает токен, поэтому, если мошенники украдут носитель ЭП, то самой подписью они воспользоваться не смогут.

Впервые владелец ЭП должен ввести пин-код при выпуске подписи — когда ее записывают на токен. Если носитель новый, то нужно ввести «заводское» стандартное значение, например, 12345678 для Рутокена. «Заводское» значение лучше сразу изменить на собственное, чтобы его не смогли подобрать злоумышленники.

После этого пин-код понадобится вводить, чтобы установить сертификат подписи на компьютер, использовать и копировать ЭП, работать с ней за новым компьютером. Чтобы не вводить комбинацию каждый раз, можно нажать галочку «Запомнить пароль». Главное в таком случае самим не забыть последовательность символов.

Позаботьтесь о плановой замене эцп заранее

Это поможет вам упростить процедуру смены ЭП. Если сертификат уже недействителен, или его срок действия скоро подойдёт к концу, вам необходимо:

  1. Обратиться в обслуживающую организацию и получить список документов.

  2. Собрать необходимые документы. Некоторые из них вы сможете подписать действующим сертификатом, а какие-то — собственноручно.

  3. Отправить заявление на получение подписи.

  4. Оплатить выставленный счёт.

  5. Получить новый сертификат электронной подписи.

Если вы хотите изменить данные в действующей подписи, необходимо оформить перевыпуск ЭЦП.

Получил ли аккредитацию уц калуга астрал?

УЦ Калуга Астрал сейчас находится в стадии переаккредитации. Подробности работы с нашим удостоверяющим центром в переходный период мы рассказали в предыдущей статье.

Т. к. ФНС еще не полностью готова к такой массовой выдаче электронных подписей и сейчас идет переходный период по аккредитации, мы подстраховали наших клиентов и заключили соглашение с АУЦ «Основание». Вы можете получить ЭП от аккредитованного удостоверяющего центра и доверенного лица ФНС АУЦ «Основание»* (АО «Аналитический центр»)

*Удостоверяющий центр аккредитован в соответствии с Приказом Минкомсвязи России № 668 от 04.12.2020 «Об аккредитации удостоверяющих центров». Регламент АУЦ «Основание» находится по ссылке.

Пошаговая инструкция установки эцп в криптопро

  1. Откройте программу КриптоПро CSP.
  2. Во вкладке Сервис нажмите кнопку Просмотреть сертификат в контейнере.
  3. Теперь нажмите Обзор .
  4. КриптоПро выдаст вам окно с предложением выбрать контейнер. Там же будет отображаться доступный считыватель.
  5. А если закрытый ключ содержится в виде файлов?

    Закрытый ключ может быть в виде шести файлов: header.key, masks.key, masks2.key, name.key, primary.key, primary2.key

    И если эти файлы находятся в корневой папке (то есть, записаны непосредственно на жёсткий диск), то КриптоПро CSP их не «увидит». Соответственно, все действия нужно производить только после того, как каждый файл перенесён на флешку. Причём находиться он должен в папке первого уровня.

    После выбора контейнера откроется окно Сертификаты в контейнере закрытого ключа. С помощью кнопки Установить начните установку сертификата.

  6. Если установка прошла успешно, перед вами появится окно о завершении операции. Закройте его, нажав ОК.

Если автоматическая установка сертификата не удалась, может потребоваться ручная установка. О том, как её осуществить, читайте нашей пошаговой инструкции.

При изменении каких реквизитов необходим перевыпуск сертификата

Важно! Если поменялись другие реквизиты, обратитесь в техническую поддержку, чтобы уточнить, не повлияет ли их изменение на работу с ЭП.

Проверка криптопровайдера

Чтобы проверить установку КриптоПро CSP на компьютере, необходимо зайти в «Панель управления» → «Установка и удаление программ», в других случаях «Программы и компоненты» → при одном нажатии правой кнопкой мыши на иконку программы, можно увидеть версию продукта.

Проверка плагинов

При возникновении проблем с Астрал Плагин требуется произвести его переустановку или произвести настройку межсетевого экрана или интернет-браузеров.
Если используются «Астрал Онлайн» или «Астрал.ОФД», плагины Astral Toolbox уже могут быть установлены.

Проверка эцп

Необходимо убедиться, что срок действия подписи не истёк.
Рассмотрим один из способов:
Открываем криптопровайдер КриптоПро CSP → вкладка «Сервис» → «Просмотреть сертификаты в контейнере» → раздел «Обзор» → выбираем ЭЦП, которую хотим проверить и нажимаем «Ок» → после нажатия «Далее» появится окно с информацией о сертификате подписи.
Если подпись используется с отчуждённого физического носителя, необходимо проверить устройство на внешние повреждения.

Регистрация

Для регистрации в ЛК ОФД перейдите по ссылке. Внизу формы нажмите на ссылку «Регистрация».

В окне регистрации введите номер телефона или адрес электронной почты, придумайте и укажите пароль.

После заполнения всех полей станет активна кнопка «Зарегистрироваться». Нажмите на неё для продолжения регистрации.Подтвердите учётную запись: если вы указали электронную почту, то на неё придёт письмо со ссылкой для подтверждения.

Если был указан номер телефона — вы получите SMS с кодом, который нужно ввести в новом окне.

После этого вы будете перенаправлены к личному кабинету Астрал.ОФД. В открывшемся окне укажите ИНН. Все остальные данные будут заполнены автоматически.

Войти в личный кабинет Астрал.ОФД можно по электронной почте, по номеру телефона или по сертификату электронной подписи.

Решение №1. заводской пароль.

По умолчанию на новом токене установлен стандартный пин-код от производителя. Можно ввести его, чтобы вернуть доступ к сертификату ЭП. Для разных носителей подойдут разные значения: 

  • «Рутокен», eSmart, JaCarta и JaCarta LT— 12345678,
  • eToken — 1234567890, eToken,
  • Jacarta SE — 1111111 для PKI-части и 0987654321 для ГОСТ части.

Если «заводская» комбинация к токену не подходит, значит ее сменили при записи сертификата. Тогда вернуть доступ к ЭП можно только одним способом — подобрать правильные символы.

Решение №2. подбор пин-кода и права администратора

На то, чтобы подобрать пин-код к токену, есть десять попыток. После десятого неверного ввода символов заблокируется.

Иногда количество попыток ввода можно увеличить. Для этого нужно зайти на токен в качестве администратора и разблокировать пин-код:

  1. Перейти в панель управления токеном. Например, если используется носитель «Рутокен», то нужно перейти в Пуск — Панель управления — Панель управления «Рутокен» — вкладка «Администрирование».
  2. Ввести пин-код администратора. Стандартное значение устанавливает производитель: для «Рутокена» — 87654321, для Jacarta SE — 00000000 для PKI-части и 1234567890 для ГОСТ части. Если стандартное значение администратора не подошло, значит его сменили, и нужно вспоминать установленную комбинацию. На это есть десять попыток, потом токен окончательно заблокируется.
  3. Разблокировать пин-код токена. Для этого на вкладке «Администрирование» нажать «Разблокировать».

Также, если пин-код администратора известен, то можно сбросить попытки ввода другим способом — через КриптоПро CSP:

  1. Открыть КриптоПро CSP, перейти на вкладку «Оборудование» и нажать кнопку «Настроить типы носителей».
  2. Выбрать свой токен. Открыть его свойства и перейти в раздел «Информация».
  3. Разблокировать пин-код.

После разблокировки счетчик попыток ввода сбросится. Но даже тогда, пока правильную комбинацию к токену не введут, доступ будет закрыт и использовать подпись не получится.

Если вспомнить или изменить нужную комбинацию не удалось, придется получать новый сертификат подписи в УЦ: отозвать старый сертификат и получить новый. Токен можно использовать старый — можете отформатировать носитель, тогда старый пин-код и сертификат удалятся.

При записи подписи на новый токен советуем поменять стандартный пин-код носителя на собственный. Это, конечно, может привести к тому, что комбинация вновь потеряется. Но лучше получить новый сертификат, чем пострадать от мошенников, которые смогли взломать «заводское» значение на токене и подписали украденной ЭП важные документы.

Сертификаты

Раздел «Сертификаты» автоматически заполняется информацией о сертификатах при подключении организации в Астрал Отчет. Онлайн. Для существующих учетных записей информация о сертификатах подключенных организаций обновится автоматически.

Раздел «Сертификаты» в личном кабинете также позволяет:

  • Добавить сертификат
  • Удалить сертификат

Если сертификат организации отсутствует в данном разделе, то авторизоваться по нему невозможно.

Подробнее о сертификатах в личном кабинете

Стоимость использования криптопро csp

Каждый новый пользователь получает бесплатный тестовый период пользования программой – 90 дней. Когда этот период истечёт, нужно будет приобретать лицензию. Но иногда она уже включена в сертификат ЭЦП.

Технические требования для криптопро csp

Перед установкой КриптоПро убедитесь, что ваш компьютер отвечает минимальным техническим требованиям:

  • Процессор — Intel Core 2 Duo или другой схожий по производительности x86-совместимый процессор с количеством ядер 2 и более.
  • Объем оперативной памяти — не менее 1 Гб.
  • Свободное место на жестком диске — не менее 100 Мб.
  • Операционная система Windows — Windows Server 2003 (32-разрядная), Windows Vista (32/64-разрядная), Windows 7 (32/64-разрядная), Windows Server 2008 (32/64-разрядная), Windows Server 2008 R2 (64-разрядная), Windows 8 (32/64-разрядная), Windows Server 2022 (64-разрядная), Windows 8.1 (32/64-разрядная), Windows Server 2022 R2 (64-разрядная), Windows 10 (32/64-разрядная), Windows Server 2022 (64-разрядная).

    При использовании более ранних версий Windows, чем Windows 8, на компьютере должен быть установлен накопительный пакет обновления часовых поясов KB2570791.

    Для операционной системы должен быть установлен последний пакет обновлений.

  • Internet Explorer — версия 8.0 или выше.

Удалённая настройка рабочего места

Если вы не смогли настроить необходимые программы рабочего стола самостоятельно, у нас существует возможность заказать данную услугу. Наши специалисты произведут качественную настройку рабочего места для работы с ЭЦП удалённо: сэкономят время, установят соответствующее расширение для браузера, произведут настройку плагинов, соблюдая нюансы по их установке.

На этом всё! Всем, кто решил обезопасить себя и свой бизнес, используя электронную подпись взамен обычной, желаем успехов в установке!

Управление аккаунтом

Раздел «Управление аккаунтом» в личном кабинете позволяет:

Подробнее об управлении аккаунтом в личном кабинете

Оцените статью
ЭЦП64
Добавить комментарий