CRYPTOPRO RU ИНФОРМАЦИЯ И ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

Участились случаи размещения вредоносного ПО под видом СКЗИ

Публикация: 25 Сентябрь 2023 — 14:25, редакция: 25.09.2023 14:26

В последнее время участились случаи использования фейковых сайтов, стилизованных под бренд компании КриптоПро. Под видом СКЗИ злоумышленники размещают на ресурсах вредоносное программное обеспечение, дополнительно продвигая фейковые сайты в поисковиках, чтобы те появлялись в топе поисковой выдачи.

О необходимости обновления расширения плагина CAdES Browser Plug-in до версии 1. 14 для Mozilla Firefox

Публикация: 21 Сентябрь 2023 — 17:22, редакция: 22.09.2023 11:11

В связи с изменением политик портала addons.mozilla.org (AMO) мы обновили расширение плагина CAdES Browser Plug-in (до версии 1.2.14) для браузера Mozilla Firefox. Разработчики компании Mozilla настоятельно рекомендуют пользователям нашего расширения до 27.09.2023г. обновить его до новой версии. В противном случае возможны технические трудности при использовании более старых версий (включая 1.2.8) вплоть до полного отключения расширения в браузере Mozilla Firefox.

Подписано заключение ФСБ на КриптоПро CSP 5. 0 R3

Публикация: 18 Сентябрь 2023 — 17:48

Мы получили выписку из положительного заключения ФСБ России по результатам экспертизы тематических исследований СКЗИ «КриптоПро CSP» версии 5.0 R3 (классов КС1, КС2, КС3). Подробнее о содержании выписки в нашем информационном письме. Среди множества новых возможностей КриптоПро CSP 5.0 R3 можно выделить следующие.

Можно ли обратиться по горячей линии КриптоПро? Как написать в службу поддержки? Что известно о компании? Какое мнение сложилось у пользователей?

Служба поддержки КриптоПро

Написать обращение в службу поддержки можно на сайте – https://support.cryptopro.ru. Задавайте вопросы, делитесь впечатлениями, оставляйте пожелания.

Также получить ответы на вопросы, пользователи смогут следующим образом:

Режим работы

Техподдержка открыта для общения ежедневно с 9:00 до 18:00 часов.

О компании

КриптоПро — это программа, а также одноименная организация, которая занимается разработкой специальных утилит для шифрования, хранения данных.

При помощи специального программного обеспечения возможно сохранять секретность пользовательской информации, хранить ключи, использовать протоколы электронной подписи и т.д.

История

Компания была создана в 2000-е годы и сегодня занимает одно из ключевых мест на отечественном рынке криптографии. Компания занималась изначально разработкой утилит для ПО, позволяющих сохранять конфиденциальность данных во время передачи.

К 2022 году наиболее известной программой считается КриптоПро CSP, специализирующаяся на создании электронных подписей для физических, юридических лиц и госорганов.

Плюсы и минусы

Эксперт по компаниям и брендам

Если нужна какая-то помощь в настройке, работе с утилитами, рекомендуем также обращать внимание на советы, публикации от других пользователей на официальном форуме –

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обращайтесь в поддержку, если возникают проблемы с регистрацией, авторизацией, активацией пробного периода, оформлением лицензии и т.д. Клиенты могут оставлять помимо вопросов, также и рекомендации, предложения или замечания.

Как активировать пробный период?

Пробный период активируется автоматически после установки программы.

Как установить сертификат?

Как продлить лицензию?

Для продления лицензии, рекомендуется обратиться к магазину, где приобретали «продукт» либо выбрать компанию, где хотите приобрести обновление.

Как написать жалобу?

Оставляйте жалобы, используя для этого электронную почту, форум КриптоПро или другие каналы взаимодействия. Укажите тему, имя и контакты и опишите характер претензии.

В связи с переводом части сотрудников на удалённый режим рекомендуем использовать электронную почту и для обращения в компанию КриптоПро

В целях улучшения качества оказываемой технической поддержки вся работа переведена на Портал технической поддержки

Для получения технической поддержки, пожалуйста, разместите свое обращение на Портале. Для получения технической поддержки с повышенным приоритетом обслуживания необходимо приобрести сертификат технической поддержки по соответствующему продукту и зарегистрировать его на Портале

Время работы техподдержки с 9:00 до 18:00 (время Московское).

График работы: ежедневно с 9:00 до 18:00, кроме выходных и праздничных дней.

Выходные дни: суббота и воскресенье.

ВНИМАНИЕ: Получить заказ можно с понедельника по пятницу, с 14-00 до 17-30, необходимо иметь при себе доверенность на получение товарно-материальных ценностей и паспорт. При доставке заказа по адресу, указанному покупателем, в адрес покупателя вместе с заказанной продукцией направляется: счет-фактура, оригинал счета на оплату и 2 экземпляра накладной (акта). Один экземпляр накладной (акта), заполненный и подписанный покупателем, необходимо направить в ООО «КРИПТО-ПРО» по адресу: 127018, г. Москва, ул. Сущёвский вал, д. 18. Для обычной почты адрес 127018, г. Москва, ул. Сущевский Вал, д.18, ООО «КРИПТО-ПРО». При заполнении накладной (акта) необходимо указать все данные из Регистрационной формы. В случае неполучения ООО «КРИПТО-ПРО» подписанной со стороны покупателя накладной пользователь не будет занесен в Реестр и лишится права использовать программную продукцию.

Данный раздел предоставляет информацию о видах услуг технической поддержки и алгоритмах действий в том или ином случае. Все работы, связанные с технической поддержкой, гарантийным и сервисным обслуживанием оказываются централизованно через портал технической поддержки: после заключения соответствующих договоров или приобретения необходимых услуг, сертификатов и их регистрации в личном кабинете.

Виды технической поддержки

Всевозможные вопросы, связанные с работой наших приложений: не удаётся запустить или правильно настроить приложение, возникли затруднения при интеграции программного обеспечения в клиентскую инфраструктуру, и т.п.

Разовые услуги по установке, настройке или обновлению программного обеспечения КриптоПро

Услуги, которые могут оказать наши квалифицированные специалисты в рамках удаленного доступа или выезда на территорию заказчика. Данная услуга предоставляется при наличии соответствующего сертификата или по факту оплаты счета на услугу в зависимости от продукта и вида работ.

Обслуживание оборудования КриптоПро

Обращения в период гарантийного срока на оборудование КриптоПро.

Сервисное обслуживание

Сертификаты на обслуживание оборудования КриптоПро.

Модернизация

Сертификаты на работы по модернизации оборудования КриптоПро.