для доступа к сайту пропишите сертификат на рутокен

Вход в личный кабинет юридического лица

Откройте страницу для входа в личный кабинет

Используйте один из браузеров: Google Chrome, Mozilla Firefox, Спутник или Яндекс. Браузер.
Чтобы открыть страницу входа в личный кабинет:

. Подключите Рутокен к компьютеру

Вставьте Рутокен ЭЦП в USB-порт компьютера и нажмите на кнопку
«Проверка условий подключения с Рутокен ЭЦП 2.0 по сертификату ЕГАИС».
В вашем браузере откроется страница, на которой будет отображен перечень всех необходимых для входа в личный кабинет компонентов.

. Выберите сертификат и перейдите в Личный кабинет юридического лица

Если каких-либо компонентов нет в системе (окно для выбора сертификата не открылось), то необходимо произвести их установку
в соответствии с предоставленными ссылками на странице диагностики.
Если все необходимые компоненты есть в системе, то в браузере откроется окно для выбора сертификата.
Недоступные для выбора сертификаты расположены в разделе Недоступные сертификаты и выделены серым цветом, доступные — в разделе Доступные сертификаты.

Чтобы выбрать сертификат:

Чтобы перейти в личный кабинет юридического лица:

Настройка компьютера для входа в личный кабинет юридического лица

Для настройки достаточно установить Рутокен Коннект. Вместе с Рутокен Коннектом установятся: Рутокен Плагин,
расширение для браузера Адаптер Рутокен Плагин, сертификат Головного Удостоверяющего Цента и сертификат удостоверяющего центра Минкомсвязи.

Чтобы установить Рутокен Коннект:

Настройка считывателя в КриптоПро

Откроется окно со списком установленных считывателей. Если в списке нет считывателя Все считыватели смарт-карт, нажмите кнопку «Добавить»

Если кнопка «Добавить» не активна, то нужно перейти на вкладку «Общие» и нажать на ссылку «Запустить с правами администратора».

Для продолжения установки считывателя нажмите кнопку «Далее»

В следующем окне выберите считыватель Все считыватели смарт-карт и нажмите кнопку «Далее»

Для продолжения установки нажмите кнопку «Далее»

Третий этап диагностики — Диагностика ключевой информации, содержащейся на Рутокене

На третьем этапе проверяется целостность ключевой информации, которая содержится на Рутокене.

Определите модель Рутокена по инструкции.

Если используется носитель из семейства Рутокен ЭЦП, проверьте формат ключей по инструкции.

Установка сертификатов

Для того, чтобы система стала запрашивать ruToken при входе, с него нужно установить сертификат. Чтобы узнать, как это сделать, перейдите по данной ссылке (нажмите здесь чтобы перейти).

Иногда при работе с электронной цифровой подписью (ЭЦП) выходит ошибка о том, что ПК не видит сертификат подписи на носителе или о том, что при создании подписи была допущена ошибка. Причина может быть в неустановленном или переставшем работать драйвере, в неисправности токена или в неисправности программной части компьютера.

Вход по Рутокен S или Рутокен Lite

На этом этапе вход в личный кабинет с Рутокен выполнен.

Подробно почитать о том, как использовать электронную подпись на Рутокен, можно по ссылке.

Повреждение/разлом корпуса или USB-разъема Рутокена

Настройка рабочего места

Для корректной работы токена необходимо предварительно настроить ПК или ноутбук. Это можно сделать самостоятельно, а при необходимости консультацию предоставят сотрудники удостоверяющего центра «Калуга Астрал».

Проверка целостности сертификата с неизвлекаемыми ключами

Тестирование носителей Рутокен ЭЦП 2.0 с записанными на него неизвлекаемыми ключами ЭП (PKCS#11) пользователями самостоятельно не производится. Удаленная диагностика выполняется сотрудниками технической поддержки компании Актив.

Как проверить срок действия ЭЦП Рутокен

Срок действия сертификатов электронной цифровой подписи составляет стандартно 12 месяцев. Связано это с необходимостью обеспечить безопасность и предотвратить возможную компрометацию данных. Пользователю необходимо знать дату завершения срока действия для своевременного продления. Если последнее будет выполнено до его истечения, то все вопросы можно решить в удалённом формате без посещения удостоверяющего центра «Калуга Астрал» с полным пакетом документов для идентификации пользователя.

Для выполнения операции запустите «КриптоПро CSP» и перейдите во вкладку «Посмотреть сертификат в контейнере», расположенную в разделе «Сервис». Далее через кнопку «Обзор» выберите интересующий вас контейнер с сертификатом и кликните по нему дважды мышкой. В итоге откроется окно, где будет указана дата завершения действия сертификата.

Проверка целостности контейнера с сертификатом “КриптоПро CSP” или “VipNet CSP”

Выполнить такую проверку можно через программу криптопровайдера, с помощью которой была сгенерирована электронная подпись пользователя, например программа «КриптоПро CSP» или «VipNet CSP»

Тестирование целостности контейнера через «КриптоПро CSP» необходимо проводить по инструкции.

Тестирование целостности контейнера через «VipNet CSP» необходимо проводить по инструкции.

Если операция по проверке ключевого контейнера выполняется без ошибок, значит ключевая информация на носителе Рутокен не повреждена.

Рутокен со следами оплавления и/или почернения корпуса изнутри носителя, отпаявшаяся микросхема или вспученная поверхность микросхемы

Рутокен со следами оплавления и/или почернения можно направить на дополнительную экспертизу. Если в ходе экспертизы будет выявлено умышленное повреждение или превышение допустимого напряжения, подаваемого в USB-порт, гарантийная замена Рутокена на новый произведена не будет.

Ручная настройка компьютера для входа в личный кабинет юридического лица

Для входа в личный кабинет с помощью устройства Рутокен необходимы следующие компоненты:

Если часть компонентов у вас уже установлены на рабочей станции, тогда можно не проходить установку всех компонентов заново, а установить недостающие.

Для начала определите недостающие компоненты.
Рядом с недостающими компонентами отображается специальный значок.

Выполните необходимые действия по установке компонента и обновите страницу Личный кабинет юридического лица.

Если после обновления страницы не отобразилось окно для выбора сертификата, то просмотрите внимательно раздел
Проверка условий подключения к «личному кабинету юридического лица» на наличие значков,
означающих, что какого-то компонента нет в системе или браузере.

Если в разделе Проверка условий подключения к «личному кабинету юридического лица» отобразилось сообщение:

о том, что не удалось найти сертификаты

о том, что не удалось найти Рутокен Плагин, то по ссылке и установите расширение вручную в соответствии с приведенной инструкцией по установке Рутокен Плагин.

о том, что Рутокен ЭЦП не подключен, то подключите Рутокен к компьютеру
и обновите страницу Вход в личный кабинет юридического лица;

о том, что на Рутокен не найдено ни одного подходящего сертификата, обратитесь в УЦ за сертификатом.

Рутокен не определяется в «Панели управления Рутокен»

Как задать безопасный PIN-код

Параметры PIN-кода можно задавать во время настройки политик при форматировании Рутокена. В общем случае рекомендуем придерживаться следующих правил:

Установка драйверов и модулей ruToken

Для установки драйверов необходимо:

Если у вас возникли вопросы — обращайтесь в службу технической поддержки компании “Актив”.

Стандартные коды ошибок

В силу особенностей реализации библиотек rtPKCS11 и rtPKCS11ECP некоторые стандартные функции могут вернуть стандартный код ошибки PKCS#11, не входящий в список допустимых для данной функции. Подобная ситуация является исключением. Стандартные коды ошибок, возвращаемые каждой функцией в исключительных ситуациях, перечислены в описании для каждой функции отдельно.

В таблице ниже приведен список кодов ошибок стандарта PKCS#11 и их описаний, поддерживаемых устройствами Рутокен. Подробную информацию по каждому коду ошибки можно найти в стандарте (английский язык).

Коды ошибок стандарта PKCS #11, поддерживаемые устройствами Рутокен

0x54f внутренняя ошибка рутокен

Все функции из реализации стандарта PKCS#11 возвращают различные коды ошибок. Все возвращаемые коды ошибок делятся на две большие группы:

Все функции из реализации стандарта PKCS#11 возвращают специальные коды ошибок (определяются производителем).

Все функции из реализации расширения стандарта PKCS#11 возвращают специальные коды ошибок (определяются производителем).

Адаптер рутокен коннект не работает

Для работы с определенным TLS-сервером необходимо: установить Рутокен Коннект и выполнить определенные настройки.

Также должны быть выполнены следующие условия:

Второй этап диагностики — Возможные ошибки при работе с Панелью управления Рутокен

Если при визуальном осмотре Рутокена никаких видимых повреждений не выявлено, необходимо проверить Рутокен на компьютере.

Подключите Рутокен к компьютеру и запустите «Панель управления Рутокен».

Запуск панели управления Рутокен выполняется через меню Пуск / Панель управления / Панель управления Рутокен.

Нажмите на кнопку «Информация» на вкладке «Администрирование». Ошибок возникать не должно.

Попробуйте авторизоваться с PIN-кодом пользователя и/или администратора.

(Рутокен работает корректно, необходимо проверить целостность ключевой информации на Рутокене).

После подключения Рутокена к компьютеру возможны следующие ошибки в Панели управления Рутокен:

Как скопировать ЭЦП с Рутокена на флешку

Записать ЭЦП на флешку требуется для предотвращения порчи носителя или потери записанных данных. Также копирование необходимо перед обновлением, модернизацией или переустановкой операционной системы. Если сертификат подписи не скопировать, то закодированная информация может удалиться с персонального компьютера.

Важно! Контейнеры закрытых ключей, которые создавались для ЕГАИС или были выданы ФНС, являются неэкспортируемыми.

Для копирования понадобится:

программа КриптоПро CSP

физический носитель ЭЦП — Рутокен

Открываем КриптоПро CSP, при этом в компьютере уже должны быть вставлены заблаговременно и флешка, и Рутокен. На вкладке «Сервис» жмём «Скопировать» и в открывшемся окне через «Обзор» выбираем нужный для копирования контейнер, подтверждая действие кнопкой «Ок». Возможно, понадобится ввести пароль и название копии ключа ЭЦП, нажимая «Далее» до появления кнопки «Готово». Перед вами откроется окно, в котором нужно выбрать флешку. Сгенерируйте новый пароль и наберите его, копирование завершено. Проверьте, чтобы на флешке появилась папка с копией вашего контейнера. Для того чтобы скопировать ЭЦП с Рутокена на Рутокен, проводятся аналогичные действия. Только после кнопки «Готово» выбрать не флешку, а второй носитель Рутокен. В конце также проверьте, появилась ли ключевая пара на вкладке сертификаты в панели управления Рутокен.

Купить носитель для квалифицированной электронной подписи рекомендуем в нашем интернет-магазине. В каталоге представлены только сертифицированные модели токенов.

Первичная диагностика неисправности Рутокен

В соответствии с правилами эксплуатации и хранения электронных идентификаторов Рутокен, пользователь имеет право бесплатно заменить неисправный носитель Рутокен в течение срока гарантийного обслуживания, если, в ходе проведения экспертизы, случай будет признан гарантийным.

Отправка токена на экспертизу производится через ту компанию, с которой у компании «Актив» имеются договорные отношения.

Таким образом, если вы приобретали Рутокен у одного из наших партнеров, вам нужно передать Рутокен партнеру. Если договор между вашей организацией и компанией «Актив» напрямую не заключался, и вы направите Рутокен нам, мы не сможем принять его на экспертизу.

Узнать срок гарантии на устройство Рутокен можно в той компании, в которой он приобретался.

В случае обнаружения пользователем неисправности Рутокена, советуем провести первичную диагностику носителя, прежде чем обратиться в компанию, где приобретался носитель Рутокен.

Самые частые ошибки мы собрали в этой статье.

Первичная диагностика состоит из 3 этапов:

При первичном осмотре Рутокена выявляются механические повреждения, при которых носитель не подлежит замене.

Можно выделить следующие виды механических повреждений:

Ошибки Рутокен

Из нашей статьи вы узнаете:

После установки драйверов и во время использования цифровой подписи потенциально могут возникнуть ошибки. Причины часто кроются в программных ошибках, неправильных действиях пользователя. На практике большинство проблем можно решить самостоятельно, без обращения за помощью в удостоверяющий центр или к специалистам по обслуживанию компьютерной техники. Рассмотрим основные ошибки, с которыми приходится сталкиваться пользователям и которые реально решить своими силами.

Сертификат ненадежен/Не удалось проверить статус отзыва

Ошибку можно заметить на вкладке «Сертификаты» непосредственно в панели управления Рутокен. Проблема возникает во время установки ЭЦП и связана с неполной настройкой. Речь про отсутствие специального корневого доверенного сертификата, который выдает удостоверяющий центр.

Первым шагом к устранению ошибки остается обновление комплекта драйверов. Если проблема не исчезла или последние у вас имеют актуальную версию, выполните действия по следующему алгоритму:

Если в открывшемся дереве вы видите лишь ваш личный сертификат, то надо установить еще один, который был выдан в удостоверяющем центре, и сделать доверенным.

Rutoken перестает определяться (Windows 10)

Потенциально могут возникать периодические ошибки из-за недоступности сертификатов, невозможности запустить панель управления. Одновременно светодиод на токене горит, а сам Рутокен имеется в Диспетчере устройств. Подобная ситуация может быть связана со спецификой работы материнской платы компьютера, когда при переходе из энергосберегающего режима в штатный не происходит «пробуждения» токена. Выходом здесь станет его отключение либо повторное подключение Рутокена (для этого достаточно достать USB-токен из разъема и подключить опять).

В случае если ошибка не исчезла, обратитесь за консультацией в удостоверяющий центр, где вы оформили ЭЦП и приобрели Рутокен.

Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2

Для решения проблемы выполните следующие действия:

Если ничего не помогло и ошибка осталась, обращайтесь в удостоверяющий центр «Астрал». Мы предлагаем услуги по генерации ЭЦП любых типов на выгодных условиях, а также комплексное техническое сопровождение. Для решения проблем мы готовы проконсультировать по телефону либо найти выход с помощью удаленного подключения к вашему компьютеру. Получить дополнительную информацию можно по телефону либо оставив заявку на сайте. Мы оперативно ответим и предоставим консультацию.