Способ 1: добавление токена
Иногда после обновления программы, сертификатов и/или данных ЭП носитель перестаёт распознаваться – в большинстве случаев это означает, что его нужно добавить заново, с установкой драйвера.
- Первым делом проверьте наличие проблемы конкретно в КриптоПро – запустите программу и откройте вкладку «Оборудование».
- Здесь нажмите на кнопку «Настроить считыватели».
Убедитесь, что присутствуют позиции «Все съёмные диски» и «Все считыватели смарт-карт».
Если требуемые позиции есть, причина проблемы в чём-то другом, поэтому воспользуйтесь другим способом, но если их нет – нажмите «Добавить».
Если нужная кнопка неактивна, откройте вкладку «Общие» и нажмите «Запустить с правами администратора».
- В «Мастере добавления новых устройств» первым делом кликните «Далее».
- В следующем окне выберите в колонке «Все съёмные диски».
Здесь воспользуйтесь кнопкой «Далее».
- Нажмите «Готово».
Далее понадобится установить драйвер для выбранного носителя – на нашем сайте уже есть детальная инструкция по выполнению этой процедуры.
Подробнее: Как установить драйвер для КриптоПро
Способ 2: установка сертификата на флешку
Следующая причина, по которой носитель не распознаётся программой КриптоПро – он не привязан как хранилище сертификатов. Проверить это и устранить проблему можно по следующему алгоритму:
- В панели управления КриптоПро откройте вкладку «Сервис» и выберите «Протестировать».
- Далее нажмите «Обзор».
Если в столбце «Считыватель» присутствует ваш накопитель (в нашем примере назван как «Диск Е»), выберите его и щёлкните «ОК». В противном случае убедитесь, что он доступен как считыватель (Способ 1), затем воспользуйтесь инструкцией по копированию сертификата на флешку, после чего повторите приведённые в этом разделе действия.
Подробнее: Копирование сертификата из КриптоПро на флешку
- Если сертификат на USB-носителе защищён паролем, в начале тестирования приложение попросит его ввести. Чтобы запроса больше не появлялось, перед продолжением отметьте опцию «Сохранить пароль в приложении».
Далее появятся подробности установленного сертификата – если они отображаются корректно, проблемы с работой флешки в чём-то другом, но если вместо данных присутствуют сообщения об ошибках, это означает повреждение документа (например в результате сбоев файловой системы) и его потребуется записать заново.
Способ 3: устранение аппаратных неисправностей
Последняя причина, по которой наблюдаются сбои в работе USB-токена КриптоПро – аппаратные неполадки, как с самим устройством, так и с целевым компьютером, куда он подключается.