- Почему это важно?
- «лицензия скзи «крипто про csp» истекла»
- 1 способс помощью браузера internet explorer
- 3 способ с помощью портала «госуслуги»
- Из программы «криптопро csp».
- Из программы «управление лицензиями криптопро kpi».
- Как обновить «криптопро csp» | такском
- Проблема 2. при нажатии на кнопку «запросить сертификат» возникают ошибки или не открывается программа криптопро.
- Проблема 3. не удается выполнить запрос на сертификат.
- Проблема 4. при создании запроса на сертификат в криптопро csp отсутствует биологический датчик случайных чисел и не удается сформировать контейнер закрытого ключа. вместо окна биологического датчика случайных чисел открылось окно:
- Проблема 5. ошибки при работе с полученным сертификатом: при подписании или при проверке подлинности сертификата.
- Проблема 6. если вы выпускали электронную подпись до 01.07.2021 и не удается войти в личный кабинет на сайте удостоверяющего центра ооо «программный центр». например, возникает следующая ошибка:
- Часто задаваемые вопросы по программе криптопро | такском
Почему это важно?
Во-первых, очень неприятно оказаться в ситуации, когда подпись срочно понадобилась, а воспользоваться ею уже невозможно.
Во-вторых, пока ЭП ещё действует, продлить её можно по упрощенной схеме, без посещения офиса УЦ. Например, воспользоваться сервисом удалённого продления. А вот если момент упущен — сертификат придётся получать заново, а значит приезжать в Удостоверяющий центр на сверку личности — это часть обязательной процедуры.
«лицензия скзи «крипто про csp» истекла»
При входе в Контур.Экстерн появляется окно с сообщением:«Лицензия СКЗИ «Крипто-Про CSP» истекла».
Если до истечения срока действия лицензии осталось 30 дней и менее, то при входе появится предупреждение «Лицензия СКЗИ Крипто Про CSP заканчивается через n дней».
1. В сообщении при входе в систему нажать на кнопку «Активировать».
2. На открывшейся странице необходимо нажать «Далее», после чего начнется проверка необходимых компонентов.
3. После окончания проверки системы необходимо будет установить требуемые компоненты, нажав соответствующую кнопку.
4. Следует дождаться окончания процесса установки. Затем появится возможность выбрать ввод лицензии на Крипто-Про автоматически (по сертификату) либо вручную.
Для автоматического продления следует нажать соответствующую кнопку.
Если кнопка «Продлить автоматически (по сертификату)» отсутствует, то следует продлить лицензию на Крипто Про вручную.
5. В появившемся окне выбрать сертификат, с которым производится вход в Контур.Экстерн, и нажать кнопку «Продлить лицензию». На сообщения системы «Вы хотите разрешить данной программе внести изменения на компьютере?» отвечать «Да».
5. Появится окно с сообщением об успешном вводе лицензии. Далее можно либо войти в систему, либо проверить настройки системы, воспользовавшись соответствующими кнопками.
Если после установки нажать на кнопку «Продлить вручную (ввод лицензии)», то появится поле для ручного ввода лицензии. Следует внести серийный номер, указанный на бланке, и нажать кнопку «Ввести». Серийный номер состоит из 25 знаков (цифр и латинских букв), которые можно вводить подряд без пробелов и тире.
Серийный номер лицензии КриптоПро указывается на бланке лицензии, который выдается в сервисном центре вместе с договором на абонентское обслуживание. Пример бланка приведен на рисунке ниже.
1 способс помощью браузера internet explorer
1. Откройте браузер Internet Explorer.2. Нажмите кнопку «Сервис» («шестерёнка» в правом верхнем углу окна).3. Выберите пункт «Свойства Браузера».4. Зайдите на вкладку «Содержание» — кнопка «Сертификаты».5. В открывшемся окне на вкладке «Личные» находится ваш сертификат, там же указан срок его действия.
3 способ с помощью портала «госуслуги»
Данный способ действует только при посещении портала с компьютера. В мобильном приложении проверка срока действия недоступна.
Из программы «криптопро csp».
Откройте «Панель управления» — «КриптоПро CSP», либо найдите «КриптоПро CSP» в программах в меню «Пуск». В открывшемся окне во вкладке «Общее» кликните по кнопке «Ввод лицензии…».
В открывшемся окне заполните сведения об организации, пользователе и введите серийный номер с бланка.
Из программы «управление лицензиями криптопро kpi».
Находясь в программе «Управление лицензиями КриптоПро KPI» правой клавишей мыши кликните на продукт «КриптоПро CSP» — «Все задачи» — «Ввести серийный номер…».
В открывшемся окне заполните сведения об организации (на кого выдана лицензия), пользователе и введите серийный номер с бланка. нажмите ОК.
Как обновить «криптопро csp» | такском
Если вы обновили «КриптоПро CSP» с версии 4.0 до 5.0, вам необходимо приобрести лицензию на использование «КриптоПро CSP» версии 5.0.
В связи с изменениями в законодательстве РФ для подписания всех документов с 01.01.2020 необходимо использовать сертификаты, сформированные по новому стандарту ГОСТ Р 34.10-2022. Для их выпуска и использования подходит СКЗИ «КриптоПро CSP» версии 4.0 или выше.
Уже сейчас нужно обязательно установить на рабочих местах «КриптоПро» версии 4.0 или выше, чтобы можно было представлять отчетность во все гос. органы. Часть из них уже перешла на работу с сертификатами, выпущенными по новому ГОСТу, и для работы с ними вам необходима «КриптоПро» версии 4.0 или выше.
Как проверить, какая версия «КриптоПро CSP» установлена на рабочем месте?
Проблема 2. при нажатии на кнопку «запросить сертификат» возникают ошибки или не открывается программа криптопро.
Решение:
Если у Вас установлена антивирусная программа «Avast» или «Антивирус Касперского», то данные программы достаточно временно отключить.
Проблема 3. не удается выполнить запрос на сертификат.
Решение: проверьте версию операционной системы (ОС).
Например, в программе «Подпись Про» нажмите кнопку 
О Программе» нажмите кнопку «О системе…»:
Проверьте версию операционной системы:
К сожалению на версии операционной системы отличной от Windows 10 невозможно выполнить запрос на сертификат из программы.
Для продолжения операции выпуска сертификата обратитесь в отдел технической поддержки по номеру 8 (800) 100-58-90.
Также Вы можете обновить свою операционную систему до Windows 10 или воспользоваться другим компьютером с уже установленной версией ОС.
Проблема 4. при создании запроса на сертификат в криптопро csp отсутствует биологический датчик случайных чисел и не удается сформировать контейнер закрытого ключа. вместо окна биологического датчика случайных чисел открылось окно:
Решение: добавить биологический датчик случайных чисел.
Для добавления биологического датчика ДСЧ запустите программу КриптоПро CSP от имени администратора. Перейдите на вкладку «Оборудование» и нажмите кнопку «Настроить ДСЧ»:
- Если в открывшемся окне отсутствует «Биологический ДСЧ», нажмите «Добавить»:
В открывшемся окне нажмите «Далее». В окне «Выбор ДСЧ» выберите «Биологический ДСЧ» и нажмите кнопку «Далее»:
Задайте имя добавляемого ДСЧ или оставьте по умолчанию, нажмите «Далее» и «Готово».
В окне «Управление датчиками случайных чисел» появится «Биологический ДСЧ».
- Если биологический датчик есть в списке, но находится не напервом месте, поднимите его с помощью стрелки вверх.
Проблема 5. ошибки при работе с полученным сертификатом: при подписании или при проверке подлинности сертификата.
Решение:
- Проверьте, действительна ли лицензия на программу КриптоПро CSP.
Запустите программу КриптоПро CSP и на вкладке «Общие» проверьте срок действия.
Если в поле «Срок действия» указано «Истекла», то необходимо приобрести лицензию на программу либо ввести лицензионный ключ при наличии такового.
- Установите корневые сертификаты УЦ:
1. Через модуль «Удостоверяющий центр» или через программу «Подпись Про». Для этого на ленте на вкладке «Главная» нажмите кнопку 
2. Вручную. Для этого:
Проблема 6. если вы выпускали электронную подпись до 01.07.2021 и не удается войти в личный кабинет на сайте удостоверяющего центра ооо «программный центр». например, возникает следующая ошибка:
Решение:
- Используйте браузер Internet Explorer версии 11. При работе в других версиях браузера могут возникать затруднения.
- Добавьте сайт УЦ в надежные сайты.
