КАК ПРИКРЕПИТЬ НОВУЮ ЭЦП В СБЕРБАНК АСТ

Сбербанк АСТ – одна из самых популярных электронных торговых площадок в РФ, где проводятся государственные тендеры. Для полноценной работы с платформой каждый зарегистрированный пользователь обязан пройти аттестацию, то есть, подтверждение личности. Для этого используется электронная подпись. Как добавить новую ЭЦП на Сбербанк АСТ и что делать, если срок действия старого сертификата вскоре истекает? Какой тип электронной подписи необходимо использовать для работы с площадкой?

Для подачи заявки на участие в аукционе на площадке РТС-Тендер пользователь обязательно должен пройти верификацию с помощью электронной подписи, то есть, добавить её в личный кабинет. В противном случае – он не сможет пройти на площадке аккредитацию, а это также необходимо для открытия спецсчета в банках, имеющих возможность обслуживать такие счета. Как на РТС Тендер добавить новую ЭЦП и в каких ещё случаях это может понадобиться?

Сбербанк-АСТ – одна из шести федеральных площадок, имеющих полномочия проведения тендеров по госзакупкам. Для полноценной работы пользователь обязательно должен использовать ЭЦП, дающую доступ к участию к госзакупкам в рамках ФЗ 44  и ФЗ 223.  Электронная подпись – это своего рода аналог паспорта и рукописной подписи, позволяющая дистанционно установить личность человека или компании. Если рассматривать торговую площадку Сбербанк АСТ, вход по ЭЦП используется для идентификации зарегистрированного пользователя, а также для подтверждения всех действий на площадке (подача заявок на участие в аукционах, регистрация новых торгов, подача предложения по тендеру и так далее). Какая необходима ЭЦП для Сбербанк АСТ, где её получить и как использовать? Достаточно использовать одну электронную подпись на профиль или для каждого доверенного лица необходимо получать свою?

С чего начать

Первым делом необходимо получить совместимую электронную подпись.

На электронной торговой площадке РТС-Тендер допускается использовать только усиленные квалифицированные подписи.

А для работы с такими сертификатами на ПК обязательно нужно установить специализированное ПО, а именно – СКЗИ КриптоПРО CSP (требуется версия 3.5 или выше). Также необходимо установить саму подпись в ОС (добавить в каталог доверенных), как и сертификат удостоверяющего центра – без него невозможно будет проверить подлинность используемой электронной подписи.

Перед тем как зарегистрировать новую ЭЦП на РТС Тендер ещё потребуется инсталлировать следующие приложения:

Что касательно используемого браузера, то рекомендуется пользоваться Chrome, Opera, Firefox актуальных версий или Internet Explorer 8.0 или выше (в нем потребуется отключить все расширения, за исключением КриптоПРО CSP).

При первом входе на сайт при установленном плагине для браузера программа выдаст сервисное сообщение о попытке использования элементов управления ActiveX – следует непосредственно на этом диалоговом окне кликнуть правой кнопкой мыши и разрешить установку компонентов (после – перезагрузить браузер).

Срок действия любой усиленной квалифицированной подписи, согласно ФЗ 63 – 12 месяцев. Если своевременно не добавить для пользователя на РТС-Тендер обновленную ЭЦП – он потеряет возможность принимать участие в аукционах и торгах. Соответственно, замену ЭЦП на РТС Тендер следует проводить заблаговременно, ещё до окончания срока действия старой подписи.

Опять же – на РТС Тендер смена ЭЦП также выполняется не мгновенно, может занять до 1 часа, так как проверка данных сертификата выполняется в ручном режиме. Поэтому обновление подписи рекомендуется проводить в тот период, когда принимать участие в торгах не планируется.

Как обновить ЭЦП если срок действия истек

Если же срок действия старой ЭЦП полностью истек, то обновление данных пользователя выполняется аналогичным способом, только сперва его следует разблокировать (блокировка выполняется автоматически). Все это тоже выполняется через раздел «Моя организация» и «Список пользователей». Никаких дополнительных документов при этом загружать не нужно, повторно проходить аккредитацию тоже не потребуется. Наличие ЭЦП – это уже гарантия того, что пользователь прошел верификацию личности в удостоверяющем центре и указанные в сертификате данные являются верными.

А вот обновлять/добавлять и редактировать данные пользователей из интерфейса заказчика РТС-Тендер – невозможно, хотя ранее администрация площадки заявляли о том, что подобный функционал планируется добавить. Причина тому банальна – обновление правил использования ЭЦП по ФЗ 63 (изданных ещё в конце 2015 года и обновленных в 2018 году). Также удалили возможность использовать усиленные неквалифицированные подписи на всех электронных торговых площадках, где выставляются государственные тендеры.

Какая подпись необходима

За каждым зарегистрированным профилем (например крупной компании) можно добавлять множество аккаунтов пользователей. И каждому из них можно впоследствии предоставлять собственный набор полномочий (в каких аукционах можно принимать участие, на какую сумму может быть зарегистрирован тендер и подобное). И по каждому такому пользователю необходимо в Сбербанк АСТ добавить новую ЭЦП.

Какая электронная подпись потребуется? Необходимо использовать усиленную квалифицированную ЭЦП для госзакупок. Неквалифицированные, простые – не могут быть использованы для идентификации личности на любой федеральной площадке для проведения электронных торгов.

Базовые требования для работы с площадкой

Оформить необходимую электронную подпись можно в любом удостоверяющем центре (независимо от места регистрации гражданина).

Для последующего успешного добавления ЭЦП на площадку также потребуется установить следующее программное обеспечение:

Администрация Сбербанк-АСТ для работы со своей площадкой рекомендует использовать ОС Windows 7 или более новой версии, а также браузер Google Chrome актуальной версии (ещё нужно установить библиотеку поддержки Java). На практике же Сбербанк-АСТ полноценно работает и в Windows XP, но при таком раскладе есть вероятность компрометации персональных данных пользователей системы из-за устаревших протоколов безопасности.

Как обновить электронную подпись

Ещё за месяц до окончания срока действия старой электронной подписи администратору аккаунта начнут присылать уведомления о том, что для продолжения работы с площадкой ему необходимо пройти повторно аттестацию (то есть, подтвердить свою личность). Для этого необходимо выполнить добавление новой ЭЦП на Сбербанк АСТ, которую предварительно нужно получить в любом удостоверяющем центре.

Стоит учесть, что действие старой электронной подписи при этом аннулируется (сразу после получения сигнала в Минкомсвязи от удостоверяющего центра, оформляющую новую ЭЦП) и совершить с её помощью вход на площадку не получится. Как поменять ЭЦП на Сбербанк АСТ?

Зарегистрировать новую ЭЦП на Сбербанк АСТ можно следующим образом:

Обновление данных аккаунта выполняется в течение 1 – 3 часов в рабочее время. Также следует уточнить, что обновить сертификат ЭЦП на Сбербанк АСТ не получится, если до окончания его срока действия остается более чем 6 месяцев (если старый сертификат при этом по каким-то причинам не был аннулирован).

Сбербанк АСТ не видит ЭЦП

Обычно такая ошибка связана с некорректной работой Крипто Про ЭЦП Browser plug-in – специальной программой, которая интегрирована в браузер для работы сайтами, поддерживающими авторизацию или верификацию через электронную подпись.

Необходимо проверить следующее:

Распространенные проблемы при добавлении ЭЦП

Самая распространенная проблема, возникающая при совершении попытки привязки новой ЭЦП на Сбербанк АСТ – это невозможность провести проверку валидности цифрового сертификата.

Чаще всего ошибка связана с тем, что в систему не добавлен корневой сертификат удостоверяющего центра. В отзывах на тематических форумах также утверждают, что подобная проблема нередко возникает при попытке обновить электронную подпись без интеграции персонального сертификата в систему (а сразу с USB-токена). Почему-то КриптоПРО CSP иногда некорректно обрабатывает подобные запросы, поэтому рекомендуется сперва устанавливать сертификат непосредственно в систему и только после этого добавлять её на площадку Сбербанк-АСТ.

Ещё часто встречающаяся проблема – отказ в добавлении ЭЦП на площадку.

Возникает по следующим причинам:

Итого, как зарегистрировать новую ЭЦП на Сбербанк АСТ или обновить старую? Подобные операции выполняются либо из личного кабинета участника системы, либо из открытого раздела платформы при регистрации нового аккаунта. В Сбербанк АСТ допускается добавлять несколько пользователей, которые будут работать под единым аккаунтом, но редактировать персональные данные, включая список сертификатов, может только «Администратор организации».

Возможные проблемы и ошибки

Разберем самые частые ошибки пользователей.

Ошибка проверки подлинности

Ещё распространенная проблема – это невозможность обновить данные пользователя, так как персональные данные не совпадают с теми, что указаны в электронной подписи. Подобное возникает, к примеру, если гражданин, зарегистрированный на площадке РТС-Тендер, менял какие-либо персональные документы: паспорт, ИНН, СНИЛС и так далее. Все эти данные можно вручную отредактировать через раздел «Мои организации» в группе «Список пользователей». Но в этом случае обновление ЭЦП на РТС Тендер может затянуться на несколько дней – данные проверяют в ручном режиме, ускорить этот процесс никак не получится.

А если же в графе выбора сертификатов не появляется ни одного варианта, то это указывает на:

Если же устранение вышеуказанных факторов не принесло никакого результата, то следует обращаться в службу поддержки (можно через форму обратной связи на странице).

Итого, как на РТС Тендер добавить новую ЭЦП? Все подобные операции выполняются через кабинет «Мои организации», где доступен список всех добавленных пользователей (а их количество – не ограничено, но при окончании срока действия электронной подписи их блокируют). Аналогичным образом выполняется и обновление ЭЦП для пользователя, только в первом случае ещё вручную придется внести персональные данные. Проверка и добавление новой электронной подписи занимает от 20 минут до 1 рабочего дня (производится даже в то время, когда площадка не работает).

Сколько стоит ЭЦП для Сбербанк АСТ

Цену на ЭЦП для Сбербанк АСТ устанавливает удостоверяющий центр на собственное усмотрение.

Средняя цена – 2 тысячи рублей для физических лиц и от 3 до 6 тысяч рублей для юридических лиц.

Ознакомиться со списком всех удостоверяющих центров можно, к примеру, на сайте Минкомсвязи (с удобным разделением по регионам).

Изготавливается ЭЦП в большинстве удостоверяющих центров в течение 3 – 5 дней, в некоторых можно заказать срочное изготовление – это обойдется в дополнительные 3 – 5 тысяч рублей, зато подпись можно будет получить в день обращения.

Первое добавление сертификата

Специалист по программному обеспечению

Задать вопрос эксперту

Как привязать новую ЭЦП на Сбербанк АСТ? Для этого понадобится:

Регистрация новой ЭЦП на Сбербанк АСТ в большинстве случаев занимает до 1 рабочего дня. Если в профиле ЭП имеется отметка «Администратор организации», то аккаунт верифицируется мгновенно (работает автоматический прием сертификата). До окончания процесса аттестации и проверки данных при попытке входа в свой аккаунт система будет выдавать ошибку «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем системы». По окончанию процесса проверки данных пользователю присылают уведомление (на электронную почту). В дальнейшем же, для получения доступа ко всем возможностям электронной торговой площадки потребуется зарегистрировать специальный счет в банке (в реестр его добавят автоматически). Регистрация такого счета становится доступной только после прохождения предварительной аттестации на самой площадке Сбербанк-АСТ.

Для создания подписанного документа (можно использовать скан-копию паспорта) потребуется программа Microsoft Office версии 2010 или Adobe Acrobat (для работы с электронными документами PDF). Если из указанных приложений ни одно не установлено, то для создания подписанного документа рекомендуется использовать плагин КриптоАРМ (поддерживает создание открепленных подписей, программа платная).

Добавление пользователя и прикрепление ЭЦП

Добавление новой ЭЦП на РТС Тендер выполняется раздельно для каждого доверенного пользователя. Площадка работает таким образом, что под одним профилем может работать сразу целая компания, состоящая из нескольких отделов. Именно поэтому можно добавлять несколько пользователей и для каждого распределять полномочия.

Итак, если ранее ни одного пользователя на площадке не было добавлено, то потребуется:

Обновление ЭЦП на РТС Тендер выполняется не мгновенно – это занимает порядка 20 – 30 минут. То есть, спустя этот промежуток времени рекомендуется повторно зайти в личный кабинет и проверить, был ли добавлен новый пользователь в аккаунт. Оттуда же можно будет его впоследствии удалить, временно заблокировать, изменить регистрационные данные.

Если же регистрация новой ЭЦП на РТС Тендер заканчивается неудачно, то это указывает на то, что сертификат не прошел проверку подлинности. То есть, либо у него истек срок годности, либо в системе не установлен корневой сертификат удостоверяющего центра, без которого проверить подлинность использованной электронной подписи не представляется возможным.

Допускается добавлять электронные подписи и без предварительной установки персонального сертификата в операционную систему. Но для этого понадобится установленный и активированный пакет СЗКИ КриптоПРО CSP, а также сам USB-рутокен с закрытым ключом (и пароль для генерации открытого сертификата). В окне выбора подписи при редактированных данных пользователя необходимо просто выбрать в качестве источника именно рутокен необходимой версии (заблаговременно может потребоваться установить драйвер для использования устройства).

Где и как получить подпись

Получить ЭЦП для Сбербанк АСТ можно в любом удостоверяющем центре, занимающегося выдачей электронных подписей (то есть, имеющий такое разрешение от Минкомсвязи).

В МФЦ (многофункциональные центры) электронные подписи, подходящие для работы на площадке Сбербанк АСТ, не выдают.

Для более удобной работы рекомендуется также потребуется приобрести USB-токен, на который и будет записан закрытый сертификат персонального ключа, а также программу КриптоПРО CSP версии 3.6 и выше (можно купить лицензию на 1 год или постоянную).

Добавление новых пользователей

Не обязательно, что работать с площадкой будет именно руководитель коммерческой организации. Он может доверить поиск подходящих тендеров своему сотруднику. Но чтобы предоставить тому доступ к профилю организации, его потребуется добавить в список доверенных пользователей. И ему ЭЦП для торгов на Сбербанк АСТ тоже обязательно понадобится. Как привязать новую ЭЦП на Сбербанк АСТ?

Итак, для добавления новых пользователей необходимо:

Добавление ключа ЭЦП для Сбербанк АСТ нового пользователя выполняется не мгновенно, а в течение 1 – 3 часов (в рабочее время, так как данные участника проверяются вручную, для уточнения запроса с администратором аккаунта может связываться представитель площадки). После – добавленный пользователь будет отображаться в общем списке в личном кабинете. Там же можно будет распределить полномочия по всем добавленным участникам, в том числе и назначить нового администратора аккаунта.

Срок действия цифровой подписи – 12 месяцев, после чего для продолжения работы со Сбербанк-АСТ нужно обновить ЭЦП. Выполняется это через личный кабинет участника системы электронных торгов. Полномочия на обновление ключей сертификатов имеет только администратор организации, остальные не могут редактировать данные пользователей.

Смена сертификата выполняется мгновенно, проверка данных проводится лишь в том случае, если были внесены изменения в регистрационную форму или же добавлялся новый пользователь.

Обновить электронную подпись для работы со Сбербанк АСТ можно в любое удобное время, в том числе если до окончания срока действия старой ЭЦП достаточно много времени (но не более 6 месяцев). При выпуске новой электронной подписи действие старой автоматически аннулируется. Если же старая ЭЦП была скомпрометирована или утрачена, то нужно связаться с технической поддержкой Сбербанк-АСТ для введения временной блокировки аккаунта – доступ будет закрыт до тех пор, пока пользователь не обновит ЭЦП или не создаст новый аккаунт уже с использованием нового сертификата.

Проверка ЭЦП на совместимость с площадкой

Регистрация новой ЭЦП на Сбербанк АСТ дает возможность работать на площадке не более 12 месяцев (именно такой срок действия всех выпускаемых в РФ электронных подписей). После – необходимо получать новую и загружать её непосредственно в личный кабинет.

А как проверить ЭЦП на Сбербанк АСТ?

Для этого можно воспользоваться встроенным сервисом самой площадки http://www.sberbank-ast.ru/TestDS.aspx. Там лишь потребуется загрузить сам файл сертификата и нажать «Проверить».

Как добавить ЭЦП на площадку

Как привязать новую ЭЦП на Сбербанк АСТ? Все это выполняется в процессе регистрации нового участника системы. А для этого понадобится:

Если выполняется привязка новой ЭЦП на Сбербанк АСТ вместе с регистрацией нового профиля, то заявка принимается мгновенно автоматически. То есть, сразу после того как зарегистрировать новую ЭЦП на Сбербанк АСТ пользователь получает доступ к персональному кабинету (а его статус позиционируется как «участник, прошедший аттестацию»). Однако просматривать аукционы и подавать заявки на участие он сможет лишь после открытия в банке специального счета (данное нововведение действует с октября 2018 года, согласно требований ФЗ 44).

Что делать, если электронная подпись была утеряна

Если старая ЭЦП была утеряна, то рекомендуется как можно скорее обращаться в удостоверяющий центр для получения новой (ведь старая при этом будет аннулирована, независимо от срока, оставшегося до окончания её действия). А далее – совершить замену сертификата ЭЦП на Сбербанк АСТ по вышеуказанному алгоритму. Но вероятность того, что кто-то совершит вход с чужой ЭЦП в личный кабинет пользователя – маловероятна, так как для работы с усиленными квалифицированными подписями обязательно необходимо знать секретный код, в противном случае – сертификат не получится установить в окружение операционной системы.

Если совершается смена ЭЦП на Сбербанк АСТ, но до окончания срока действия старой подписи оставалось свыше 6 месяцев, то может потребоваться повторная аттестация участника – для этого нужно будет загрузить копии идентификационных документов, подписанных новой ЭЦП. Обновление данных аккаунта в этом случае может проводиться до 5 – 6 часов, так как их проверяют в ручном режиме.

Если же у пользователя есть подозрения, что кто-то получил доступ к его аккаунту при помощи ЭЦП (к примеру, использовался тот компьютер, на котором сертификат уже ранее был добавлен в систему), то в таких случаях следует связаться с технической поддержкой по номеру +7 (495) 539-59-21 (звонки бесплатные, менеджер отвечает в любое время суток) для временной блокировки аккаунта. А уже после этого можно будет либо сменить ЭЦП, либо зарегистрировать новый аккаунт (ограничения на количество действующих аккаунтов на площадке не предусмотрено).

Подводя итоги, как добавить ЭЦП на Сбербанк АСТ? Сертификат предоставляется площадке непосредственно в процессе регистрации аккаунта. В дальнейшем его обновить можно будет из личного кабинета, открыв список доверенных пользователей для работы с системой. Через то же меню можно обновить или сменить ЭЦП всех добавленных пользователей или зарегистрировать нового участника системы. Самое главное – предварительно установить КриптоПРО CSP, плагин для браузера от КриптоПРО, а также использовать совместимое ПО (рекомендуется Windows 7 и старше, браузер – Chrome или Internet Explorer актуальной версии).