МОЖЕТ ЛИ СЕРТИФИКАТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ СОДЕРЖАТЬ ЗАКРЫТЫЙ КЛЮЧ И КАК ИЗВЛЕЧЬ СЕРТИФИКАТ ИЗ КОНТЕЙНЕРА С ЗАКРЫТЫМ КЛЮЧОМ

Форум КриптоПро

Общие вопросы

Общие вопросы

Сертификат, ключ (закрытый/открытый), часть ключа (закрытая/открытая)

Форум КриптоПро

Средства криптографической защиты информации

КриптоПро CSP 4.0

Не удается найти сертификат и закрытый ключ для расшифровки. (-2146885621)

Из нашей статьи вы узнаете:

ЭЦП — электронная (цифровая) подпись — это аналог рукописной подписи. Она выполняет ту же функцию — обеспечивает юридическую значимость для документов. Только подписывают с помощью ЭЦП документы не бумажные, а электронные. Кроме того, электронная подпись фиксирует информацию, которая была в документе на момент подписания, тем самым подтверждая её неизменность. В статье рассмотрим, что значит электронная подпись.

Область применения электронной подписи (ЭП или ЭЦП) довольно широка. Например, многие специальные сервисы требуют верификации пользователя с её помощью — личный кабинет налоговой, Госуслуги, онлайн-сервисы для управления средствами в банке, электронные площадки и другие. Поэтому любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭЦП, могут вызвать различные серьёзные проблемы: от упущенной выгоды до материальных убытков. Самая частая ошибка, когда системе не удаётся проверить подпись сертификата.

ЭЦП — это устаревшее понятие. Расшифровывается как «электронная цифровая подпись». В настоящее время законодательством закреплено название ЭП, которое расшифровывается как «электронная подпись».

Сообщение «При выборе сертификата произошла ошибка. Не удалось найти закрытый ключ сертификата, причина -2146893805» может возникать в любой программе при обращении к ключевому контейнеру. Вам необходимо:

Если сообщение возникло:

Как правило, после выпуска сертификата открытого ключа, он помещается в ключевой контейнер, и его можно извлечь из контейнера средствами КриптоПро CSP. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
1. Перейти в Панель управления (ПУСК – Панель управления) найдите и запустить КриптоПро CSP.
2. На вкладке сервис выбрать «Просмотреть сертификат в контейнере».
3. Выбрать нужный контейнер и нажать «Далее». Если в контейнере присутствует сертификат, то отобразится информация о нём.
4. Нажать «Свойства». Откроется сам сертификат.
5. Перейти на вкладку «Состав». Нажать кнопку «Копировать в файл».
6. Выбрать варианты: «Нет, не экспортировать закрытый ключ» и «Файл в DER-кодировке X509» (. CER)
7. Указать путь для сохранения файла сертификата.

***При выполнении пункта 3 может появиться информационное сообщение: «В контейнере закрытого ключа не найдены сертификаты». В этом случае, сертификат, скорее всего, был передан пользователю в виде файла.***

***Если при использовании версии КриптоПро CSP 2.0 появляется сообщение: «В контейнере не найдены секретные ключи», то, скорее всего этот контейнер был сгенерирован в КриптоПро CSP 3.0 или выше.***

Как начать работать с квалифицированной электронной подписью

Для работы с КЭП требуется настроить рабочее место: установить СКЗИ и специальный плагин на компьютер. А получить квалифицированную электронную подпись можно только в удостоверяющих центрах. Финансовым участникам рынка КЭП выдают в Центробанке, работникам бюджетных учреждений — в Казначействе, а индивидуальным предпринимателям и юрлицам в УЦ ФНС и её доверенных лиц.

Для ускоренного выпуска квалифицированной ЭП юрлица и ИП рекомендуем воспользоваться услугой Получение КЭП в ФНС под ключ. Специалисты УЦ «Калуга Астрал» помогут сэкономить время на получение электронной подписи и настройку рабочего места, а пройти идентификацию и получить подпись вы сможете через филиалы нашего партнёра — доверенного лица УЦ «Основание».

Работники индивидуальных предпринимателей получают квалифицированную подпись только в удостоверяющих центрах, которые аккредитованы Минцифры.

УЦ «Калуга Астрал» входит в перечень аккредитованных удостоверяющих центров и имеет все необходимые лицензии для выпуска электронных подписей для физлиц и работников ЮЛ/ИП — «Астрал-ЭТ» и «1С-ЭТП». Данные продукты придают цифровым документам юридическую значимость и позволяют вести деятельность от имени компании.

В статье представлены несколько способов установки (перепривязки) личного сертификата:

Вариант 1 (если сертификат записан в контейнер закрытого ключа)

Зайдите Пуск-Все программы-КРИПТО-ПРО-КриптоПро CSP.

Перейдите на вкладку Сервис.

В открывшемся окне выберите контейнер закрытого ключа, нажмите ОК.

Важно: Не надо менять значения в пункте «Выберите CSP для поиска ключевых контейнеров»

Вне зависимости от значения, оставляем то что выбралось по умолчанию

Нажмите Установить, нажмите ОК (или, если сертификат уже присутствовал в хранилище, согласитесь на замену, нажав Да).

Вариант 2 (установка с использованием файла сертификата .cer)

Нажмите Обзор и выберите файл сертификата, нажмите Открыть.

Затем нажмите Далее.

Если хотите найти контейнер автоматически, то поставьте галочку Найти контейнер автоматически. При установке этой галочки КриптоПро CSP автоматически найдет контейнер, сответствующий сертификату.

Если Вы хотите выбрать контейнер вручную, то нажмите Обзор-Выберите соответствующий контейнер из списка-Нажмите ОК.

Нажмите Далее, нажмите Готово (если сертификат уже присутствовал в хранилище, согласитесь на замену, нажав Да).

Варианты установки через Инструменты КриптоПро (cptools), требуется версия КриптоПро 5.0

Вариант 3 (если сертификат записан в контейнер закрытого ключа)

Зайдите Пуск-Все программы-КРИПТО-ПРО- Инструменты КриптоПро

Перейдите на вкладку Контейнеры

Выберите контейнер закрытого ключа, нажмите «Установить сертификат»

В случае успеха Вы увидите внизу сообщение «Сертификат был успешно установлен»

Вариант 4 (установка с использованием файла сертификата .cer)

Перейдите на вкладку Сертификаты

Нажмите на кнопку «Установить сертификаты» выберите файл сертификата, нажмите Открыть.

После этого появиться сообщение об успешной установке

Рекомендуется нажать на данное информационное сообщение и если в раскрывшемся окне написано, что сертификат установлен в хранилище Личное, то установка прошла успешно.

Если сертификат был установлен в хранилище отличное от Личное, то для него не был найден соответствующих контейнер. Подключите носитель с необходимым контейнером или настройте считыватели, после чего повторите установку.

Мы опишем установку сертификата электронной подписи и закрытого ключа для ОС семейства Windows. В процессе настройки нам понадобятся права Администратора (поэтому нам может понадобится сисадмин, если он у вас есть).

Если вы еще не разобрались что такое Электронная подпись, то пожалуйста ознакомьтесь вот с этой инструкцией. Или если еще не получили электронную подпись, обратитесь в Удостоверяющий центр, рекомендуем СКБ-Контур.

Хорошо, предположим у вас уже есть электронная подпись (токен или флешка), но OpenSRO сообщает что ваш сертификат не установлен, такая ситуация может возникнуть, если вы решили настроить ваш второй или третий компьютер (разумеется подпись не «прирастает» только к одному компьютеру и ее можно использовать на нескольких компьютерах). Обычно первоначальная настройка осуществляется с помощью техподдержки Удостоверяющего центра, но допустим это не наш случай, итак поехали.

Убедитесь что КриптоПро CSP 4 установлен на вашем компьютере

Для этого зайдите в меню     Пуск   КРИПТО-ПРО   КриптоПро CSP   запустите его и убедитесь что версия программы не ниже 4-й.

Если у вас токен (Рутокен например)

Прежде чем система сможет с ним работать понадобится установить нужный драйвер.

Алгоритм такой:

Скачиваем;

Устанавливаем.

Для токена может понадобиться стандартный (заводской) пин-код, здесь есть стандартные пин-коды носителей.

Если закрытый ключ в виде файлов

Закрытый ключ может быть в виде 6 файлов: header.key, masks.key, masks2.key, name.key, primary.key, primary2.key

(Если вы не боитесь командной строки, то съемный носитель можно сэмулировать примерно так: subst x: C: mp появится новый диск (X:), в нем будет содержимое папки C: mp, он исчезнет после перезагрузки. Такой способ можно использовать если вы планируете установить ключи в реестр)

Нашли файлы, записали на флешку, переходим к следующему шагу.

Установка сертификата из закрытого ключа

Теперь нам нужно получить сертификат, сделать это можно следующим образом:

Использование электронной подписи без токена или флешки (установка в реестр)

Если скорость и удобство работы для вас стоит чуть выше чем безопасность, то можно установить ваш закрытый ключ в реестр Windows. Для этого нужно сделать несколько простых действий:

Чтобы для сертификата проставить ссылку на этот закрытый ключ выполните действия из пункта

.

Важное замечание: портал OpenSRO не «увидит» сертификат, если вышел срок его действия.

Что это такое

Сертификат ключа ЭЦП — это документ, несущий информацию о владельце. В открытом ключе зашифрованы данные о статусе владельца, реквизитах и полномочиях. Сертификат подтверждает принадлежность ключа конкретному лицу, отвечающему за его применение. Документ имеет электронный цифровой или бумажный вариант. Выдача сертификата электронного ключа происходит в удостоверяющем центре. Вся информация о сертификатах хранится в едином федеральном реестре. У Ц гарантирует соответствие предоставленных данных действительности, подтверждает личность владельца и защищает цифровой ключ от взлома.

Электронная цифровая подпись (ЭЦП) — аналог рукописного варианта подписи владельца. Используется в документообороте и при работе с электронными системами управления финансами. Э П составляет электронный сертификат, выданный удостоверяющим центром. В ней зашифрованы данные о владельце, внесенные в базы единого реестра. Э ЦП применима в работе с судами, биржами, при сдаче документов в налоговые службы и т. д.

Цифровой аналог реальной подписи делится на квалифицированный и неквалифицированный тип. В зависимости от профиля у электронного сертификата есть уровень допуска для работы с теми или иными ресурсами. Квалифицированный вариант обладает самой высокой степенью защиты, благодаря чему его применяют в операциях с недвижимостью, финансами и для подписания документов. Подписание квалифицированным типом договоров или соглашений принимается в судах, на биржах, торгах. У квалифицированного сертификата шире область действия, поскольку он обеспечивает большую степень защиты.

Информация о сертификатах хранится в базах Единого реестра ЕСИА. Вносить данные имеют право удостоверяющие центры, прошедшие сертификацию. Все УЦ делятся на аккредитованные и неаккредитованные.

Для чего нужен сертификат

Рукописная подпись имеет юридическую силу, так как подтверждается присутствующей личностью. В электронном документообороте гарантией сделки служит квалифицированный сертификат, поскольку в нем содержится вся информация об участнике процесса, она подтверждает принадлежность ЭЦП владельцу.

Подделку или махинации с подписанием документов предотвращает ключ. Он кодируется методом криптографии, делится на открытый и закрытый. Кодирование настолько сложно, что полностью исключает взлом. Только владелец токена с подписью может внести данные в документ, засвидетельствовав свое согласие на сделку или передачу информации.

Открытый и закрытый ключ

Открытый ключ доступен лицам, участвующим в документообороте или сделке. Закрытый известен исключительно владельцу, его нельзя определить, используя открытый ключ. Выданный на них сертификат легализирует оба ключа, обеспечивает их взаимодействие с системой. Через него утверждаются сроки начала и окончания работы ключей.

Подпись на документе ставится открытым ключом. В момент проверки информации от открытого ключа к закрытому идет сигнал. Подпись проходит проверку на соответствие внесенных в базу данных о владельце. Если информация совпадает, идет подтверждение подлинности личности владельца. В таком случае сделка или акт подписания считаются легальными.

Какие УЦ могут выдавать усиленные сертификаты

Электронную подпись имеют право выдавать центры, получившие сертификацию в Едином федеральном центре. В каждом регионе работает от 20 до 50 таких заведений. Сертификация дает им правом собирать информацию о гражданах и работать с ней, выдавать сертификаты и создавать подписи. Полученная от граждан, юридических лиц и организаций информация заносится в Единый реестр, где используется для идентификации личности владельца подписи. Всего в России существует более 400 удостоверяющий центров.

Что такое аккредитованный удостоверяющий центр

Аккредитованный удостоверяющий центр (УЦ) — это организация, получившая доступ к Единому реестру, имеющая право на сбор и хранение ключевой информации. Она имеет право на создание квалифицированного электронного сертификата и распространение лицензий на криптографию. В распоряжении организации доступ к ПО, обеспечивающему кодировку, и управлению структурой ЭП.

Организация обслуживает серверы, с которых пользователи ЭЦП получают информацию и доступ к законодательной базе по подписям. У Ц обслуживает владельца подписи, обновляя дату истечения срока работы сертификата ЭП и устраняя ошибки в работе токена.

В УЦ можно продлить, аннулировать или заказать новую подпись. Чтобы подписывать документы в электронном виде, необходимо иметь квалифицированный электронный сертификат. Именно такую услугу оказывают УЦ.

Удостоверяющий центр выдает исключительно квалифицированные сертификаты. Получение в УЦ сертификата гарантирует достоверность и безопасность ключа электронной подписи. Для работы с кодами используется специальное ПО, обеспечивающее защиту исходных данных. Сертификат из центра гарантирует предотвращение подделок и взлома, для чего используется уникальная система шифрования.

Познакомиться со списком сертифицированных удостоверяющих центров можно на сайтах ФНС и Минкомсвязи. В специальном разделе по регионам указаны действующие организации. Здесь же можно проверить данные о закрытых и лишенных лицензий организациях, узнать, кому переданы права и полномочия после закрытия.

Из чего состоит сертификат ЭП

Электронная подпись имеет вид буквенно-цифрового кода или графического изображения. В работе с сертификатами используется специализированное ПО, обеспечивающее шифрование информации. Чтобы получить подпись, будущий владелец должен предоставить о себе достоверные данные, подав документы в удостоверяющий центр.

Составляющие сертификата подписи:

Перед получением производится подробная проверка указанных данных. Только после подтверждения происходит выдача лицу электронного сертификата. Выполняются изготовление и передача носителя с ключом. Чтобы создать и подписать юридический документ, владельцу необходимо установить специализированное ПО.

На официальных порталах программ производителей выложен инструкции, как пользоваться ЭП в их программах (Microsoft Office, Acrobat Reader и других). Через установленное на ПК программное обеспечение наносится скрипт подписи. После нанесения ЭП документ не может быть изменен сторонними лицами.

Какие бывают ошибки

Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на различные группы:

Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.

В «Референте» в «Диагностике рабочего места»

Электронная цифровая подпись — это устройство со сложной технической составляющей.

<img class="img-fluid" src="https://astral.ru/upload/iblock/571/vcrrtp1wi9ep226omt1xfmadqkxm8gv2/%D0%A4%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D1%8D%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B9%20%D1%86%D0%B8%D1%84%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B9%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B8%20

.png» title=»»>

Электронная подпись состоит из двух основных частей:

Эти составные части выполняют разные функции: с помощью закрытого ключа, доступного только владельцу, документ шифруется, а с помощью сертификата, доступного для всех, документ дешифруется. Таким образом, достигается цель использования ЭЦП — подтверждается то, кем был подписан документ, и заверяется его неизменность с момента подписания.

Закрытый ключ не содержит в себе ничего, кроме механизма, с помощью которого он может шифровать документы. Сертификат же несёт в себе такую полезную информацию, как сведения о владельце, сведения об удостоверяющем центре, срок действия цифровой электронной подписи и т.д. Сертификат выступает в роли главного носителя информации о ЭЦП.

Принцип работы электронной подписи

Электронная подпись работает по асимметричному принципу шифрования. То есть документ зашифровывается с помощью закрытого ключа, а расшифровывается с помощью открытого.

<img class="img-fluid" src="https://astral.ru/upload/iblock/817/7ead9ue8nkkllb5uoqq8a4eu9sh4np3x/%D0%A1%D1%85%D0%B5%D0%BC%D0%B0%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%B4%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%20%D0%AD%D0%A6%D0%9F%20%D0%B8%20%D0%B5%D0%B5%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BA%D0%B8%20

.png» title=»»>

Объясним принцип работы ЭЦП на пальцах. Подписание документа производится в несколько этапов:

Сертификат не найден

Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи».

У подобных ошибок могут быть следующие причины:

Для установки списка отозванных сертификатов:

То же самое необходимо сделать с промежуточным сертификатом цепочки доверия.

В «Онлайн-Спринтере» при приеме почты

Необходимо проверить, установлен ли на рабочем месте сертификат, с помощью которого было зашифровано сообщение (сертификат, действовавший и зарегистрированный в ГКО на момент отправки первичного документа, даже если срок его действия истек). Для этого:

Откройте меню «Пуск» — «Панель управления» — «Свойства браузера» — закладка «Содержание» — «Сертификаты». Сертификат должен отображаться на вкладке «Личные».

Возможность расшифровать документ отсутствует. Необходимо обратиться в ГКО и согласовать повторную отправку сообщения с помощью действующего сертификата.

Виды электронной подписи

Существует три вида ЭП, которые используют для различных ситуаций. Рассмотрим, какой может быть электронная подпись, понятие, виды и применение.

Компьютеру не удаётся проверить цепочку доверия или списки отозванных сертификатов

Причина, по которой компьютеру не удаётся проверить цепочку доверия или списки отозванных сертификатов может быть и в ошибке «Не удаётся проверить подпись сертификата», и в ошибке «Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра». Бывает, что сертификат в хранилище Windows «бьётся» где-то по пути его передачи, то есть его хэш сумма меняется и СКЗИ не может проверить его подпись. Также ошибка появляется в случаях, когда нужный корневой сертификат установлен в хранилище, но цепочка доверия ошибочно строится через другой сертификат. Выглядит так, что цепочка доверия правильно построена, но ошибка подписи сертификата. Кажется, что сертификат повреждён, но на самом деле это из-за неправильной цепочки доверия. Проверяется сравнением идентификаторов ключей всех сертификатов цепочки. Такая же ситуация будет, если правильного промежуточного сертификата нет в хранилище, но есть другой промежуточный сертификат того же УЦ, и через него ошибочно строится цепочка.

Также ошибка «Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра» возникает, если на компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.

В «Онлайн-Спринтере» при отправке отчета

Необходимо убедиться, что ФИО подписанта в отчете и сертификате, по которому вы вошли в «Онлайн-Спринтер», посимвольно и с учетом регистра совпадают, нет лишних пробелов или латинских символов. Если не совпадают, внести изменения в отчет, затем нажать «Сохранить».

Как происходит подписание документа с помощью ЭЦП

Система подписания документов с помощью электронной подписи выглядит следующим образом:

Закрытый ключ электронной подписи хранят в памяти компьютера или физических носителях: USB-токенах и смарт-картах. Согласно закону «Об электронной подписи» 63-ФЗ, ответственность за хранение закрытого ключа несёт владелец.

Программы для работы и алгоритмы шифрования

С ЭЦП не получится работать сразу. Чтобы шифровать и подписывать документы, недостаточно только иметь сертификат и закрытый ключ, для работы нужно устанавливать специальные программы. С помощью этих программ, которые работают по определённому стандарту шифрования (в России — ГОСТ 34.10-2018), обеспечивается связь закрытого и открытого ключа с документами.

Расшифровка ЭЦП: электронная цифровая подпись. Данное понятие является устаревшим. Сегодня используется термин — электронная подпись, сокращённо ЭП.

Одной из самых популярных программ-криптопровайдеров в России является «КриптоПро CSP». С её помощью можно подписывать и шифровать документы, проверять сертификаты на подлинность, контролировать целостность соответствующего программного обеспечения.

Часто задаваемые вопросы

Почему компьютер не видит ЭЦП?
Причина кроется в несовместимости программного обеспечения и физического носителя ЭЦП. Необходимо проверить версию операционной системы и переустановить её до нужной версии. Если токен повреждён, возможно, понадобится обратиться в удостоверяющий центр для перевыпуска электронной подписи.

О том, что делать, если компьютер не видит ЭЦП, и о способах проверки настроек, мы подробно писали в нашей статье.

Порядок устранения неполадок зависит от:

Также необходимо учитывать изменения в законодательстве, связанные с ЭЦП. Например, квалифицированные сертификаты подписи работников организаций не будут действительны с 1 сентября 2024 года при условии, если они выпущены до 1 сентября 2023 года. Если контрагенту отправлен документ, подписанный такой подписью, то при получении появится ошибка о том, что ЭЦП не прошла проверку. В этом случае подписанный файл не будет иметь юридической силы

Почему не получилось проверить ЭЦП?
Речь о ЭП, которые передаются без участия оператора электронного документооборота. Например, документ об устройстве на работу подписан физлицом и отправлен в отдел кадров по электронной почте. У получателя при проверке появляется ошибка, что системе не удалось проверить электронную подпись. Значит, отправитель изменил данные в документе после подписания или его сертификат недействителен, или отозван.

Почему КриптоПро не отображает ЭЦП?
Если КриптоПро CSP не отображает ключи ЭЦП, следует проверить настройки браузера. Также исправляет ошибку добавление плагина для работы с ЭП в веб-обозреватель и загрузка недостающих сертификатов электронной подписи.

Подробнее ознакомиться, как устранить данную неисправность, можно в нашей статье.

Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП?
Сертификат ЭЦП позволяет проверить подлинность подписи, содержит в себе срок её действия и информацию о владельце. Он автоматически загружается в папку с системными файлами. В операционной системе Windows от 7 версии и выше ЭЦП хранится по адресу:

Что такое сертификат ЭЦП и зачем он нужен, мы рассказали в нашей статье.

Не виден сертификат на носителе

Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения необходимо перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.

К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:

ЭЦП не подписывается на документе

Причин у подобной проблемы множество. Каждый случай требует отдельной проверки. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:

В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных сервисах может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».

В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:

Выбранная подпись не авторизована

Подобная ошибка возникает при попытке авторизации в личном кабинете на электронных торговых площадках. Например, при входе на площадку ZakazRF отображается сообщение «Выбранная ЭЦП не авторизована». Это грозит тем, что пользователь не сможет пройти регистрацию, следовательно — упустит возможность заключить выгодную сделку.

Эта ошибка возникает из-за того, что пользователь не зарегистрирован на площадке, либо не зарегистрирован новый сертификат ключа ЭП. Решением проблемы будет регистрация нового сертификата.

Процесс запроса на авторизацию ЭП на разных торговых площадках может отличаться: часто нужно отправлять запрос оператору системы на авторизацию, иногда рабочее место настраивается автоматически.
Если ошибка сохраняется, возможно, следует отключить защитное ПО или добавить сайт электронной площадки в исключения.