ПОЛК РУТОКЕН ЛАЙТ

Где взять PUK

Добрый день. При попытке активировать ЭЦП через Документооборот от Сбербанка просит ввести PUK (после неправильного ввода пароля). Стандартный админский пароль 87654321 не срабатывает. При этом в Панели управления Рутокен никаких проблем не наблюдается — стандартный пароль работает. Подскажите пжлст:1) Где взять запрашиваемый PUK2) Запрашиваемые пароли — от рутокена? Или используется ещё какая-то дополнительная система?Спасибо.

Павел Анфимов

Tatyana Evseeva, добрый день!

В случае с ключами ФКН, PIN и PUK задаются при генерации ключей электронной подписи и он может отличаться от значений по умолчанию. Его может знать только тот, кто генерировал ключи.

Подскажите, пожалуйста, где вы получали электронную подпись?

Tatyana Evseeva

Сам токен покупала в https://cryptostore.ru Они сказали, что PUK на токен 2.0 не предусмотрен. Сертификат на подпись получила в Сбербанке. Ни там не там никаких PIN и PUK не давали. Подскажите, к кому из них нужно обратиться?

Спасибо. Направила на электронную почту.

AntonChaschin

У меня такая же проблема. Не пользовался токеном пару недель,воткнул и он мне сразу после введения пинкода просит PUK -код, говорит якобы пин код неправильный и все попытки исчерпаны

Алексей Кулагин

Здравствуйте! Та же проблема, какое решение в итоге ?

Николай Киблицкий

Здравствуйте Алексей Кулагин. Попробуйте ввести значения PIN-кодов на Рутокен по умолчаниюPIN-код пользователя — 12345678PIN-код администратора (PUK) — 87654321Воспользуйтесь инструкцией из нашей Базы Знаний.

Основных форм-факторов, в которых выпускаются токены, три: USB-токен, смарт-карта и брелок. Защита при помощи PIN-кода чаще всего встречается в USB-токенах, хотя последние модели USB-токенов выпускаются с возможностью установки RFID-метки и с жидкокристаллическим дисплеем для генерации одноразовых паролей.

Остановимся подробнее на принципах функционирования токенов с PIN-кодом. P IN-код — это специально заданный пароль, который разбивает процедуру аутентификации на два этапа: присоединение токена к компьютеру и ввод собственно PIN-кода.

Наиболее популярные модели токенов на современном электронном рынке России – Рутокен, eToken от компании “Аладдин”, и электронный ключ от компании “Актив”. Рассмотрим наиболее часто задаваемые вопросы касательно PIN-кодов для токена на примере токенов этих производителей.

1. Какой PIN-код используется по умолчанию?

В таблице ниже представлены информация о PIN-кодах по умолчанию для токенов Рутокен и eToken. Пароль по умолчанию отличается для разных уровней владельцев.

2. Надо ли изменять PIN-код по умолчанию? Если да, то в какой момент работы с токеном?

PIN-код по умолчанию настоятельно рекомендуется изменить сразу после старта работы с токеном.

3. Что делать, если PIN-коды на токене неизвестны, а PIN-код по умолчанию уже сброшен?

Единственный выход — полностью очистить (отформатировать) токен.

4. Что делать, если PIN-код пользователя заблокирован?

Разблокировать PIN-код пользователя можно через панель управления токена. Для выполнения этой операции необходимо знать PIN-код администратора.

5. Что делать, если PIN-код администратора заблокирован?

Разблокировать PIN-код администратора невозможно. Единственный выход — полностью очистить (отформатировать) токен.

6. Какие меры безопасности предприняты производителями для снижения риска подбора пароля?

Основные пункты политики безопасности для PIN-кодов USB-токенов компаний “Аладдин” и “Актив” представлены в таблице ниже. Проанализировав данные таблицы можно сделать вывод, что eToken предположительно будет иметь более защищенный пин код. Рутокен, хоть и позволяет задавать пароль всего из одного символа, что небезопасно, по остальным параметрам не уступает продукту компании “Аладдин”.

Важность сохранения PIN-кода в секрете известна всем тем, кто использует токены в личных целях, хранит на нем свою электронную подпись, доверяет электронному ключу информацию не только личного характера, но и детали своих бизнес-проектов. Токены компаний “Аладдин” и “Актив” обладают предустановленными защитными свойствами и вместе с определенной долей предосторожности, которая будет проявлена пользователем, снижают риск подбора пароля до минимума.

Программные продукты Рутокен и eToken представлены в интернет-магазине Cryptostore.ru в различных конфигурациях и форм-факторах. Предлагаемый ассортимент позволит вам выбрать именно ту модель токена, которая наиболее отвечает вашим требованиям, будь то токен в виде USB-брелока или электронный ключ, дополненный флэш-картой для хранения ваших данных.

Общая информация

Знание PIN-кодов необходимо для работы с устройством Рутокен.

Для каждого устройства Рутокен задано два PIN-кода:

PIN-код Пользователя используется для доступа к электронной подписи и объектам на устройстве (сертификатам, ключевым парам).

Если при работе с сторонним приложением запрашивается PIN-код устройства Рутокен, то вам надо ввести PIN-код Пользователя.

PIN-код Администратора используется для администрирования устройства и управления PIN-кодами.

PIN-код Администратора используется только в Панели управления Рутокен.

Правила хранения PIN-кодов:

Если вам не сообщили PIN-код Пользователя, вероятнее всего, он задан по умолчанию (12345678).

Если вы купили Рутокен в удостоверяющем центре — PIN-код Администратора вам должен сообщить сотрудник удостоверяющего центра.

Если Рутокен вам выдали на работе — PIN-код Администратора, скорее всего, знает системный администратор, IT-служба или HelpDesk.

Если Рутокен вам выдали в банке — PIN-код Администратора вам должен сообщить сотрудник банка.

Если вы приобрели Рутокен для личных целей, то на нем установлены PIN-коды по умолчанию.

Панель управления Рутокен предназначена для обслуживания устройств Рутокен в операционных системах семейства Microsoft Windows. В Панели управления Рутокен можно изменить и разблокировать PIN-коды.

Установить ее можно вместе с комплектом драйверов Рутокен для Windows. Актуальная версия комплекта драйверов доступна по ссылке:

Что такое PIN-код Пользователя, для чего он используется и как его лучше хранить?

PIN-код Пользователя необходимо хранить в безопасном месте. Главное чтобы ни у кого кроме пользователя не было доступа к нему.

Какой PIN-код Пользователя установлен по умолчанию?

PIN-код Пользователя по умолчанию 12345678.

Как ввести PIN-код Пользователя в Панели управления Рутокен?

На устройстве Рутокен существует счетчик неправильных попыток ввода PIN-кода Пользователя.

Обычно задано 10 попыток неправильного ввода PIN-кода Пользователя.

Когда пользователь вводит неправильный PIN-код, значение этого счетчика уменьшается на единицу. Если после этого пользователь вводит правильный PIN-код, то значение счетчика становится изначальным.

Допустимое количество неправильных попыток ввода PIN-кода указано в окне с ошибкой «Неудачная аутентификация» после слов «осталось попыток».

Если там указано значение «1», то после следующей неудачной попытке ввода PIN-кода он заблокируется.

После ввода неправильного PIN-кода Пользователя несколько раз устройство Рутокен блокируется. Разблокировать его может только Администратор устройства.

Как посмотреть количество оставшихся попыток ввода неправильного PIN-кода Пользователя?

Если пользователь несколько раз ввел неправильный PIN-код Пользователя, то он блокируется.

При попытке ввода уже заблокированного PIN-кода Пользователя в Панели управления Рутокен отобразится следующее сообщение:

Для того чтобы разблокировать PIN-код Пользователя необходимо обратиться к администратору устройства Рутокен.

Какой PIN-код лучше использовать? Как придумать безопасный PIN-код?

PIN-код не должен быть очень сложным, так как у него есть ограниченное количество попыток ввода.

Использовать PIN-код, который был задан по умолчанию — небезопасно. Рекомендуется его изменить. При этом стоит учитывать некоторые рекомендации:

Как в Панели управления Рутокен изменить PIN-код Пользователя?

Требования к новому PIN-коду описаны в разделе Как придумать безопасный PIN-код?

Работа с PIN-кодом Администратора

PIN-код Администратора используется в Панели управления Рутокен для администрирования устройства и управления PIN-кодами.

PIN-код Администратора необходимо хранить в безопасном месте. Главное чтобы ни у кого кроме администратора не было доступа к нему.

Какой PIN-код Администратора установлен по умолчанию?

PIN-код Администратора по умолчанию 87654321.

Как ввести PIN-код Администратора в Панели управления Рутокен?

На устройстве Рутокен существует счетчик неправильных попыток ввода PIN-кода Администратора.

По умолчанию задано 10 попыток неправильного ввода PIN-кода Администратора.

Когда администратор вводит неправильный PIN-код, значение этого счетчика уменьшается на единицу. Если после этого администратор вводит правильный PIN-код, то значение счетчика становится изначальным.

Если там указано значение «1», то после следующей неудачной попытки ввода PIN-кода он заблокируется.

После ввода неправильного PIN-кода Администратора несколько раз, он блокируется. В этом случае необходимо вернуть устройство Рутокен к заводским настройкам.

Как посмотреть количество оставшихся попыток ввода неправильного PIN-кода Администратора?

После ввода неправильного PIN-кода Администратора несколько раз он блокируется.

Если PIN-код Администратора заблокирован, то для того чтобы продолжить работу с устройством Рутокен, его необходимо вернуть к заводским настройкам, но при этом будут безвозвратно удалены все данные, хранящиеся на нем.

Процесс возврата устройства к заводским настройкам описан в Дополнительном разделе — Возврат устройства к заводским настройкам.

Как в Панели управления Рутокен изменить PIN-код Администратора?

Все PIN-коды по качеству делятся на три категории:

Можно выбрать политики, которые будут учитываться при оценке качества PIN-кода. Они выглядят следующим образом:

Чтобы пользователь не смог задать слабый PIN-код необходимо настроить политики для PIN-кодов. Это реализуется через групповые политики домена.

Для настройки политик для PIN-кодов существуют следующие ключи инсталлятора:

Чтобы установить (обновить) Панель управления Рутокен с определенными ключами введите команду:

(минимальную длину PIN-кода — 6 символов; запрещается использовать PIN-коды, состоящие только из цифр).

Для наглядности в Панели управления Рутокен реализована возможность настройки политик для PIN-кодов.

По умолчанию выбраны все политики, а пароль считается «слабым», если его длина равна одному символу.

Политики для PIN-кодов может изменить пользователь с правами администратора операционной системы или администратора домена.

Политики для PIN-кодов устанавливаются в Панели управления Рутокен для конкретного компьютера.

Для того чтобы выбрать политики, которые будут учитываться при оценке уровня безопасности PIN-кода:

Дополнительный раздел — Возврат устройства к заводским настройкам

Возврат устройства к заводским настройкам возможен только тогда, когда PIN-код Администратора заблокирован.

Сообщение о том, что PIN-код Администратора заблокирован:

Если пользователь исчерпал все попытки ввода PIN-кода Администратора, то существует возможность вернуть устройство к заводским настройкам. Для этого не надо знать PIN-код Администратора.

При возврате устройства Рутокен к заводским настройкам все данные на нем, в том числе ключи и сертификаты, будут удалены безвозвратно.

При возврате устройства Рутокен ЭЦП Flash к заводским настройкам Flash-память тоже очистится, а информация, сохраненная в ней будет удалена безвозвратно.

В процессе возврата устройства к заводским настройкам не следует отключать его от компьютера, так как это может привести к поломке устройства.

Для запуска процесса возврата устройства Рутокен к заводским настройкам:

Указание имени устройства

Для указания имени устройства Рутокен в поле Имя токена укажите новое имя устройства.

Изменение политики смены PIN-кода Пользователя

В зависимости от выбранной при форматировании устройства Рутокен политики, PIN-код Пользователя может быть изменен:

Если вы установите переключатель в положение «Пользователь», то сможете изменить PIN-код Пользователя только, если знаете его.

При установке переключателя в положение «Пользователь» становятся невозможны следующие операции:

Если вы установите переключатель в положение «Администратор», то сможете изменить PIN-код Пользователя только, если знаете PIN-код Администратора.

При установке переключателя в положение «Администратор» становится невозможна операция смены PIN-кода Администратора при использовании Microsoft Base Smart Card Provider.

Если вы установите переключатель в положение «Пользователь и Администратор», то сможете изменить PIN-код Пользователя, если знаете или PIN-код Администратора, или PIN-код Пользователя.

Для изменения политики в секции PIN-код Пользователя может менять установите переключатель в необходимое положение.

Указание нового PIN-кода Пользователя (Администратора)

Для того чтобы задать новый PIN-код Пользователя (Администратора), который будет доступен только после возврата устройства к заводским настройкам:

Указание минимальной длины PIN-кода Пользователя (Администратора)

Рекомендуемая длина PIN-кода — 6-10 символов. Использование короткого PIN-кода (1-5 символов) снижает уровень безопасности, а длинного PIN-кода (более 10 символов) может привести к увеличению количества ошибок при его вводе.

Для того чтобы задать минимальную длину PIN-кода Пользователя (Администратора), в секции Пользователь (Администратор) из раскрывающегося списка Минимальная длина PIN-кода выберите необходимое значение.

Указание максимального количества попыток ввода PIN-кода Пользователя (Администратора)

Для повышения уровня безопасности следует изменить максимальное количество попыток ввода PIN-кода Пользователя (Администратора), заданное в Панели управления Рутокен по умолчанию.

Небольшое количество попыток (1-4) может привести к случайной блокировке PIN-кода, большое количество (более 5) — снизит уровень информационной безопасности.

Для того чтобы задать максимальное количество попыток ввода PIN-кода Пользователя (Администратора), в секции Пользователь (Администратор) из раскрывающегося списка Попытки ввода PIN-кода выберите необходимое значение (рекомендуется выбрать значение — 5).

Рутокен Web «Нет доступа к карте. Число попыток ввести правильный PIN-код исчерпано»

При попытке ввести PIN-код для Рутокен Web со скретч-карты возникают ошибки: «Нет доступа к карте. Число попыток ввести правильный PIN-код исчерпано» / «Введенный PIN-код заблокирован»

Исчерпано количество попыток ввода PIN-кода (по умолчанию имеется 10 попыток), после чего, идентификатор Рутокен Web блокируется. Работа с ключевым идентификатором Рутокен невозможна до разблокировки PIN-кода.

Для разблокировки PIN-кода потребуется PUK-код со скретч-карты, поставляющейся в комплекте с Рутокен Web.

После выполненных действий может возникнуть одно из следующих сообщений:

PIN-код пользователя успешно разблокирован

Если при выполнении указанных действий, вы видите сообщение «PIN-код пользователя успешно разблокирован», можно проверить правильность ввода PIN-кода, воспользовавшись кнопкой «Изменить PIN-код».

При вводе правильного PIN-кода станет доступна возможность установки  нового PIN-кода. Просто закройте это окно — PIN-код верен. Можно продолжать работу с Рутокен Web.

Введенный PIN-код неверен

Если после ввода PUK-кода со скретч-карты возникает ошибка «Введенный PIN-код неверен», это означает, что PUK-код был изменен. Без знания PUK-кода разблокировать невозможно. Проверьте правильность указанного PUK-кода, возможно он был изменен вами ранее.

При необходимости проверки введенной информации можно снять флаг «Скрывать символы».

Если узнать текущий PUK-код не удастся, необходимо обратиться в организацию, предоставившую вам Рутокен Web.