при подписании заявления на госуслугах требует пин код

Основные понятия

Ключевой носитель (Электронный идентификатор) — это компактное устройство в виде USB-брелка, которое служит для авторизации пользователя в сети или на локальном компьютере, защиты электронной переписки, безопасного удаленного доступа к информационным ресурсам, а также надежного хранения персональных данных.

ПИН (англ. Personal Identification Number — персональный идентификационный номер) — аналог пароля

Защищенный носитель — это компактное устройство, предназначенное для безопасного хранения электронной подписи. Представляет собой устройство в виде USB-флешки с защищенной паролем картой памяти, на которой хранится информация для создания электронной подписи.

Если в качестве ключевого носителя используется защищенный носитель, то следует указать стандартный pin-код ознакомившись со списком ниже в зависимости от того какой носитель используется:

Что такое пароль и пин-код электронной подписи

На электронную подпись устанавливают один из типов защиты: пароль или пин-код. Разберемся, чем они отличаются.

Решение всех проблем, связанных с паролем от эцп: что делать, если забыл пин-код

При установке ключа ЭЦП в операционную систему в первый раз необходимо ввести персональный пароль доступа. С его помощью открывается доступ к содержимому рутокена и программа (а именно — КриптоПро CSP) получает возможность с ним взаимодействовать. В будущем повторно этот PIN-код не запрашивается при использовании на том же ПК. А что делать, если код доступа был забыт или утерян? Как восстановить пароль ЭЦП?

Что делать если забыл пароль

Если пользователь забыл пароль от носителя либо сертификата, то вариантов действия где взять пин-код у него несколько:

Если копии данного сертификата не существует, а сбросить пин-код на носитель не представляется возможным, то необходимо обращаться в удостоверяющий центр для оформления новой ЭЦП.

Что делать, если забыл пароль к сертификату электронной подписи?

Пароль или пин-код электронной подписи (ЭП или ЭЦП) схож с пин-кодом банковской карты. Он защищает подпись от мошенников, его нужно запомнить или записать на листочек и хранить подальше от самой подписи. Но, в отличие от пин-кода карточки, пароль ЭП редко используют и часто забывают.

Возьмем экономиста Василия. Он получил электронную подпись, установил ее на компьютер, задал пароль, поставил галочку «Запомнить» — и все, больше никогда эту комбинацию не вводил. Но через полгода Василий переехал в другой кабинет и сел за новый компьютер.

В своей беде Василий не одинок — многие владельцы ЭП не могут вспомнить или не знают, где взять пароль электронной подписи. В этой статье расскажем, что делать в подобной ситуации и когда нужно получать новую ЭП.

Вложения:

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

abc пишет: Сталкиваюсь с таким впервые. Новая винда семерка. Все программы для входа по ЭП установлены лично мной. При входе, после выбора сертификата пользователя выходит окно(см. скрин). На другом компе так же настроенном мною входит без проблем и без требования пин-кода. Пин-код на контейнер естественно не ставился. Может кто сталкивался. Спасибо за ранее.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

abc пишет: Сталкиваюсь с таким впервые. Новая винда семерка. Все программы для входа по ЭП установлены лично мной. При входе, после выбора сертификата пользователя выходит окно(см. скрин). На другом компе так же настроенном мною входит без проблем и без требования пин-кода. Пин-код на контейнер естественно не ставился. Может кто сталкивал

ся. Спасибо за ранее.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Gvinpin пишет: На форуме уже писали, что это связано с обновленным плагном от Ростелекома от 14.02.2022.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

#1 Оставлено : 23 дня назад
Добрый день!
Установили на новой машине Windows 7 x86, ключ на Ру Токен Лайт.
Стоит Криптопро (ставили и версию 4 и 3.6), драйвера ру токен и плагин для портала госуслуг.
При использовании на портале госуслуг, после выбора сертификата появляется окно с запросом пин-кода, хотя пин на контейнере установлен не был, и на других машинах для этих же ключей пина не требует.
«Введите пин-код для своего сертификата электронной подписи»
Ввод требует при каждом повторении, не запоминает пароль. Вводим стандартный пароль для носителя.
Как устранить данный запрос пин-кода?

Разрешаете сохранение паролей через аплет панели управления в режиме администратора. Сохранение паролей может быть запрещено политикой и тогда надо сначала отменить политику.

Сталкивались с такой же проблемой. Требует ПИН-Код на сертификат, хотя ПИН-кода на контейнер не стоит, более того ключ на флэшке, а не на токене, т.е. ПИН-Код от токена не имеет смысла.

Обновление плагина вышло?

Решение: установить пароль на контейнер

Почему именно такой вариант? По другому никак?

Верно, дистрибутив с плагином был подписан 14.02.2022. Вы можете адресовать вопросы разработчику этого плагина.

Если плагин требует ввода пароля и без пароля не работает, значит необходимо обеспечить наличие пароля, либо ждать дальнейшего развития событий.

есть обход: в форму ввода пароля плагина вводите любой пароль, после подтверждения выходит стандартная форма ввода пароля, там ОК и работаем. Но, конечно, пароль-таки не сохраняется и в следующий раз вся операция заново ((

Пока пользоваться старой версией IFCPlugin v.2.0.6.0

Источник

Дополнительные настройки для работы с эп

Если при переходе в личный кабинет в браузере отобразилось следующее сообщение:

То необходимо установить плагин для работы с ЭП.

Забыл пин-код токена

Восстановить забытый пин-код токена тоже невозможно. Именно из-за этого токен — надежный носитель ЭП: если его украдут мошенники, то пин-код защитит подпись от них.

Однако для владельца ЭП есть два способа, которые помогут подобрать нужную комбинацию.

Использование эцп на портале госуслуги

После приобретения у нас квалифицированной электронной подписи (сокращенном КЭП), вы сможете использовать ЭЦП на портале Госуслуг. Существует несколько вариантов использование ЭЦП: как Физическое лицо, Индивидуальный предприниматель или подпись Юридического лица. Все зависит от того на кого был оформлен сертификат ЭП (ФЛ/ИП/ЮЛ).

Для получения доступа ко всем услугам портала в электронной форме и получения возможности создания учётных записей для юр. лица или ИП, необходимо подтвердить статус учётной записи физического лица. Подтвердить подлинность данных учётной записи можно с помощью Квалифицированной электронной подписи (КЭП).

Добавление юридического лица возможно только с помощью сертификата электронной подписи. Сертификат электронной подписи должен быть выдан на руководителя предприятия или на его полномочного представителя. Представитель должен иметь право действовать от имени юридического лица без доверенности.

В ситуации когда в организации есть филиальная сеть, необходимо первоначально зарегистрировать со своей КЭП на ЕСИА Госуслуги руководителя головной организации.

Когда от лица предприятия клиента, единоличным исполнительным органом является управляющая компания. То в сертификате ЭП нужно указать сведения о руководителе Управляющей компании и данные управляемой компании.

Как восстановить пароль электронной подписи

Пользователь сам задает защитный код. Если он потеряет комбинацию, придется его восстанавливать. Вот инструкция, как восстановить пароль ЭПЦ вручную:

Не получилось восстановить вручную? Тогда отзывайте действующий и выпускайте новый сертификат ЭП. Обращайтесь в удостоверяющий центр, подавайте заявку и генерируйте новый ключ. Других вариантов нет.

Варианты, как восстановить пароль от ЭПЦ в налоговой или Пенсионном фонде, те же:

Звонить в удостоверяющий центр или ТОФК не имеет смысла, они не знают пользовательскую защиту и не помогут ее восстановить или обновить.

ЭЦП функционирует только в том случае, если на ПК установлена программа криптозащиты. Если вы пользуйтесь КриптоПро CSP(речь идет о ПО версии 3.6 и выше) и уже установили ключ сертификата электронной подписи в операционную систему, попробуйте проверить защитный код в криптопрограмме. Инструкция, как узнать пароль ЭПЦ через Крипто-Про (строго соблюдайте регистры и пунктуацию):

Как восстановить пароль эцп: пошаговая инструкция

Что делать, если забыл пароль от ЭПЦ:

Как узнать ранее введенный пароль

Настройка учетной записи

Если при входе в личный кабинет отобразилось сообщение:

Источник

Носитель jacarta se (обычно используется для работы с системой егаис):

Стандартный пин-код для PKI-части:

Стандартный пин-код для ГОСТ части:

Если в качестве ключевого носителя используется USB-флеш-накопитель или реестр, то данный пароль (PIN-код) был установлен пользователем при формировании либо копировании контейнера, в этом случае следую выполнить следующие шаги:

1. Попытаться вспомнить пароль. Если он был установлен иным лицом, необходимо обратиться к нему для уточнения пароля. Количество попыток ввода пароля, которое указывается в окне «Осталось попыток ввода пароля», на самом деле не соответствует действительности. После окончания попыток можно пробовать подбирать снова.

2. Если восстановить пароль предложенным выше способом не удалось / не представляется возможным, необходимо обратиться в удостоверяющий центр для выпуска нового ключа.

Остались вопросы?

Отдел технической поддержки

Источник

Общая информация

Чтобы получить доступ к порталу Госуслуги необходимо наличие подтвержденной учетной записи физического лица.

Войти в свою учетную запись можно по электронной подписи. Такой способ является самым безопасным.

Электронная подпись (ЭП) — это средство для защиты конфиденциальности и целостности электронных документов (файлов). С помощью нее можно подписывать юридически значимые документы и осуществлять электронный документооборот. ЭП выполняет две основные функции: подтверждает, что документ подписал именно владелец подписи, и фиксирует документ — после создания и подписания изменения уже невозможны.

В электронном документообороте применяется два вида ЭП:

На портал Госуслуги можно войти при помощи простой или квалифицированной ЭП. Но только квалифицированная ЭП позволяет пользоваться всеми сервисами портала.

Квалифицированная ЭП имеет юридическую значимость, она равнозначна собственноручной подписи.

Квалифицированную ЭП можно получить только в аккредитованных удостоверяющих центрах (УЦ).

Безопаснее всего хранить ЭП на Рутокене:

Рутокен — это криптографическое устройство, предназначенное для безопасного хранения ЭП.

Нельзя передавать ЭП другим людям.

Нельзя хранить ЭП в открытом доступе.

Если злоумышленник украл вашу ЭП, то нужно сразу обратиться в УЦ и отозвать ее.

Определение названия модели рутокена

Чтобы определить название модели Рутокена, подключите его к компьютеру, откройте Панель управления Рутокен и посмотрите на значение в поле Подключенные Рутокен.

Если модель вашего устройства Рутокен ЭЦП 2.0, то перейдите к процедуре определение типа сертификата.

Если модель вашего устройства Рутокен Lite или Рутокен S, то перейдите к процедуре установка КриптоПро CSP и добавление сертификата в хранилище Личное.

Определение типа сертификата

Чтобы определить тип сертификата:

Если тип сертификата Рутокен Плагин, то перейдите к процедуре вход на портал Госуслуги.

Если отобразилось сообщение о том, что необходимо установить КриптоПро CSP, то тип сертификата КриптоПро. В этом случае перейдите к процедуре установка КриптоПро CSP и добавление сертификата в хранилище Личное.

Отличие пароля электронной подписи от пин-кода токена

Электронная цифровая подпись (ЭЦП) имеет несколько уровней защиты информации (ст. 5 63-ФЗ от 06.04.2022). Один из них — это пароль ЭПЦ, по умолчанию его устанавливают разработчики ключа. Вот основные значения для ряда носителей:

Стандартные коды доступа присваиваются автоматически во многих аккредитованных удостоверяющих центрах. Но эта опция доступна только для токенов, то есть для ключей на USB-носителях. После установки ЭП на компьютер специалисты сбрасывают заводские настройки и задают пользовательский пароль.

В памяти компьютера сохраняют другие сведения — пароль от сертификата ЭПЦ для налоговой, для ПФР, для закупок в ЕИС. Защита необходима для сертификата, открытого и закрытого ключей, то есть для всех файлов, связанных с ЭП. Пользователь задает защитную комбинацию (цифры, строчные и заглавные буквы латинского алфавита) при генерации сертификата на обычном съемном носителе. В этом и есть основное отличие от ПИН-кода, который формируют для специальных флеш-токенов.

Компьютер просит подтвердить защиту при любой операции, связанной с электронной подписью: инсталляции, копировании или переносе на другой ПК, непосредственно подписании документации. Практически каждый пользователь включает функцию «Запомнить пароль».

Это облегчает работу — нет необходимости запоминать и каждый раз вводить комбинацию. Но в этом и заключается главный подвох. Многие забывают, куда продублировали защитный код и при необходимости затрудняются его воспроизвести. А такая необходимость возникает, если специалист использует подпись на другом компьютере. Или же на его ПК переустанавливают операционную систему, и вся информация автоматически стирается.

Вам пригодятся эти материалы КонсультантПлюс:

Чтобы прочитать, понадобится доступ в систему: ПОЛУЧИТЬ .

Правила использования персонального пароля

Пароль обеспечивает доступ к имеющейся электронной подписи. Если им всё-таким завладели злоумышленники, при этом имея доступ к носителю с ЭЦП, они могут получить доступ к банковским счетам фирмы, а также к личным кабинетам различных государственных ведомств, через которые они могут, к примеру, оформить продажу компании.

Поэтому, первым делом после того, как произошло получение нового сертификата, необходимо уточнить — какой пин-код установлен на ключевом носителе.

Если это стандартный заводской код, то крайне желательно его сменить на новый. Кроме пин-кода пользователя целесообразно сразу менять и пин-код администратора.

Но если новый код по какой-либо причине будет утерян либо забыт, произвести процедуру сброса уже не удастся — необходимо будет выпускать новую ЭЦП и приобретать новый ключевой носитель.

При создании нового пароля нужно учитывать следующее:

Решение №1. заводской пароль.

По умолчанию на новом токене установлен стандартный пин-код от производителя. Можно ввести его, чтобы вернуть доступ к сертификату ЭП. Для разных носителей подойдут разные значения:

Если «заводская» комбинация к токену не подходит, значит ее сменили при записи сертификата. Тогда вернуть доступ к ЭП можно только одним способом — подобрать правильные символы.

Решение №2. подбор пин-кода и права администратора

На то, чтобы подобрать пин-код к токену, есть десять попыток. После десятого неверного ввода символов заблокируется.

Иногда количество попыток ввода можно увеличить. Для этого нужно зайти на токен в качестве администратора и разблокировать пин-код:

Также, если пин-код администратора известен, то можно сбросить попытки ввода другим способом — через КриптоПро CSP:

После разблокировки счетчик попыток ввода сбросится. Но даже тогда, пока правильную комбинацию к токену не введут, доступ будет закрыт и использовать подпись не получится.

Если вспомнить или изменить нужную комбинацию не удалось, придется получать новый сертификат подписи в УЦ: отозвать старый сертификат и получить новый. Токен можно использовать старый — можете отформатировать носитель, тогда старый пин-код и сертификат удалятся.

При записи подписи на новый токен советуем поменять стандартный пин-код носителя на собственный. Это, конечно, может привести к тому, что комбинация вновь потеряется. Но лучше получить новый сертификат, чем пострадать от мошенников, которые смогли взломать «заводское» значение на токене и подписали украденной ЭП важные документы.

Источник

Служба поддержки госуслуг #

Источник

Смена pin-кода

Пароль можно изменить в Панели управления Рутокен.

Чтобы установить эту программу необходимо загрузить и установить комплект драйверов Рутокен.

Актуальная версия комплекта драйверов доступна на странице:

После установки на рабочем столе компьютера отобразится ярлык Панели управления Рутокен.

Для Рутокена задан PIN-код, его необходимо ввести в процессе подписания документа или файла.

По умолчанию его значение — 12345678.

Чтобы сменить PIN-код:

Дальнейшие действия будут зависеть от того, какая у вас модель Рутокена. Поэтому на следующем шаге необходимо это определить.

Способы восстановления пин-кода токена

Восстановить забытый ПИН невозможно, равно как и обычный пароль электронной подписи. Но есть способы подобрать необходимую комбинацию для токена.

В первую очередь попробуйте ввести заводской ПИН-код ЭПЦ, по умолчанию для Рутокена — это 12345678. Если система выдает ошибку, это значит, что ПИН-код заменили при записи сертификата ключа ЭП.

Если с заводской комбинацией не получилось, есть другой вариант — подбор ПИН-кода через администрирование. Предлагаем инструкцию, как узнать пароль от сертификата ЭПЦ через права администратора:

Шаг 1. Нам понадобится панель управления носителем-токеном. Находим раздел «Администрирование».

Шаг 2. Выбираем блок «Администратор». Вводим заводской ПИН-код для администратора: 87654321 (пример для Рутокенов).

Шаг 3. Если код не подходит (сменили при установке), пытаемся подобрать значение. Количество попыток ограничено: их всего 10. После 10-й попытки — автоматическая блокировка.

Шаг 4. Проводим разблокировку: раздел «Администрирование», затем действие «Разблокировать».

Шаг 5. По аналогии пробуем сбросить количество попыток ввода через КриптоПро. Открываем в папке КриптоПро файл «Оборудование» и настраиваем типы носителей.

Шаг 6. Выбираем необходимый токен, изучаем свойства (нажать правой кнопкой мыши) и открываем «Информацию». Теперь разблокируем код.

Шаг 7. Сбрасываем. Опять пробуем подобрать комбинацию.

Но если вы все же не вспомните и не подберете ПИН-код, не теряйте время и сразу же обращайтесь в ТОФК или удостоверяющий центр за новым ключом. Отзовите действующую электронную подпись и заполните заявку на новый сертификат. Не покупайте новый носитель: достаточно отформатировать старый и записать ключ на него. Поменяйте кодировку при установке. Новый код сохраните в защищенном, но доступном для вас месте.

В 2009 году закончила бакалавриат экономического факультета ЮФУ по специальности экономическая теория. В 2022 — магистратуру по направлению «Экономическая теория», защитила магистерскую диссертацию.

Источник

Стандартные пароли и пинкоды

Для каждого типа ключевых носителей существуют свои стандартные пин-коды, которые присваиваются еще на заводе. Чаще всего удостоверяющие центры не меняют их, оставляя такое решение на усмотрение конечного пользователя.

Вид пароля	Рутокен	Етокен	Jacarta	Jacarta SE (для ЕГАИС)
Стандартный	12345678
Пользовательский	12345678	1234567890	11111111
Администратора	87654321	00000000

Чаще всего данные пароли вводятся при первом подключении ключевых носителей к компьютеру и установки сертификата в систему. Далее, пользователь в любое время может сменить стандартный пин-код на свой собственный, используя актуальную версию панели управления «Крипто Про».

В некоторых удостоверяющих центрах сразу устанавливают свой пароль на носитель, обычно создавая его при помощи генератора случайных чисел.

Новый пин-код передают владельцу при выдаче токена на руки. В этом случае очень важно не потерять его и не сообщать посторонним лицам.