Чтобы участвовать в аукционах на портале «РТС-тендер» нужна электронная подпись, — она используется для верификации. Когда срок действия сертификата подписи подходит к концу, его обновляют, а затем прикрепляют на портале.
Из нашей статьи вы узнаете:
Электронная подпись (ЭП) используется не только для заверения цифровых документов, но и для верификации на различных сайтах. Случается, что на торговой площадке РТС Тендер или на сайте Госуслуги появляется ошибка: «У вас нет действующих сертификатов».
Расскажем, что делать пользователю в этом случае и куда можно обратиться.
С чего начать работу на портале «РТС-Тендер»
Криптопровайдер — это программа, позволяющая совершать криптографические операции.
Один из самых распространённых криптопровайдеров — КриптоПро CSP. У программы понятный интерфейс, быстрая скорость работы и большой список поддерживаемых платформ и алгоритмов.
Для работы также понадобится пакет . NET Framework 3.5 SP1 и набор библиотек ActiveX CAPICOM.
После подготовки вы сможете авторизоваться на портале и приступить к работе.
Краткая инструкция о том, как настроить работу универсального транспортного модуля (УТМ) ЕГАИС-алко с машиночитаемой доверенностью (МЧД) и электронной подписью сотрудника (физического лица).
Короткая инструкция о том, как самостоятельно оформить МЧД в бесплатном сервисе Федеральной налоговой службы на сайте
В ноябре 2022 года пользователи портала Госуслуг при подписании документов массово сталкиваются с ошибкой «Для продолжения требуется криптокомпонент». В настоящей статье мы расскажем как исправить эту ошибку.
Продлить (перевыпустить) сертификат электронной подписи, полученный в ФНС, без личного посещения налоговой инспекции — это реально!
В данной статье мы расскажем как это сделать!
Разберемся в вопросе о необходимости печати слип-чека на алкоголь!
Подробнее
Расскажем как просто получить бесплатную электронную подпись в ФНС России с 1 июля 2021 года.
Краткая инструкция по настройке квалифицированной электронной подписи на Mac OS.
С 1 сентября 2021 года изменится состав и форма квалифицированного сертификата. Достаточно серьезные изменения коснулись сертификатов для юридических лиц.
Подробнее
Краткая инструкция о том, как зарегистрировать юридическое лицо на сайте Госуслуг
Рассказываем по шагам как оформить заявку на получение электронной подписи юридического лица или предпринимателя в налоговой инспекции
Хотите получить электронную подпись в ФНС России? Узнайте о том, как ее получить, что для этого нужно и как ее настроить! Вся полезная информация в одной статье!
С 1 июня 2021 года ФНС России будет бесплатно выдавать квалифицированную электронную подпись для индивидуальных предпринимателей, юридических лиц и нотариусов.
Мы расскажем в общих чертах о порядке получения электронной подписи в ФНС России.
При работе с электронной подписью на торговых площадках пользователи часто сталкиваются с ошибкой, которую очень просто исправить.
Простая и понятная инструкция о маркировке остатков товаров легкой промышленности.
В связи со сменой форм отчетности в 2021 году многие пользователи столкнулись со сложностью — не могут сдать алкогольную декларацию, поскольку их программа не умеет создавать декларации по обновленным формам.
С 1 апреля 2021 года вводится новый порядок регистрации и получения доступа к информационной системе учета древесины и сделок с ней (ЛесЕГАИС).
Как обновить УТМ ЕГАИС с версии 3.0.8 до версии 4.2.0 за несколько минут? Особенности обновления и некоторого нового функционала.
В этой статье мы расскажем как бесплатно получить электронную подпись для отчетности физического лица в ФНС!
С 1 января 2020 года в Пермском крае отменяют Единый налог на вмененный доход (ЕНВД). Чем это грозит бизнесу и что делать бизнесменам в этой ситуации — попробуем разобраться в нашей статье.
У вас нет действующих сертификатов
Первым делом необходимо посмотреть, действительно ли срок годности сертификата ЭП закончился. Это можно сделать несколькими способами: через браузер, криптопровайдер или встроенный сервис электронной подписи.
Как это сделать, мы подробно описывали в нашей статье.
Если срок действия сертификата ЭП закончился, требуется обратиться в удостоверяющий центр и выпустить новую подпись на своё имя.
Для заказа рекомендуем квалифицированные электронные подписи от УЦ «Калуга Астрал». В каталоге представлены тарифы для физических лиц. Индивидуальные предприниматели и руководители организаций могут воспользоваться услугой Получение КЭП в ФНС под ключ.
Если вы уверены в том, что срок действия сертификата не закончился, например, только что воспользовались им для подписи документа, нужно проверить совместимость программного обеспечения на компьютере. П О может быть устаревшим или не соответствовать требованиям площадки, сайта или программы. Иногда достаточно открыть другой браузер или установить актуальную версию криптопровайдера.
Посмотрите, установлен ли сертификат на компьютере. Если сертификат ЭП хранится на ключевом носителе, нужно проверить, надёжно ли он вставлен в разъём.
Также ошибка может возникать не только на стороне пользователя. Сбои происходят на сайтах или обслуживающих сервисах.
Как добавить пользователя
Портал «РТС-тендер» устроен таким образом, что под одной учётной записью может работать несколько человек. Это удобно, потому что каждого из них можно наделять разными полномочиями.
Чтобы добавить пользователя на портале «РТС-тендер», выполните следующие действия:
Пошаговая инструкция
Любой сертификат имеет срок действия, обычно он составляет 12 месяцев. Когда срок подходит, сертификат нужно обновить в том удостоверяющем центре, где вы его получали.
После получения нового сертификата и добавления его в систему, подкрепите его в личном кабинете на портале «РТС-Тендер», следуя инструкции.
Что делать, если срок действия сертификата истёк
После этого процедура обновления сертификата будет аналогична той, что мы описали в предыдущем разделе.
Какие могут возникнуть ошибки
Ошибка проверки подлинности появляется по причине того, что пользователь не добавил на компьютер обновлённый сертификат удостоверяющего центра. Запросить его можно в том же УЦ, где вы и получали электронную подпись.
Невозможность обновить данные пользователя возникает, когда персональные данные не сходятся с теми, что указаны в сертификате электронной подписи. Такая ошибка обычно связана с тем, что владелец подписи менял какой-либо документ, например, паспорт. Эти данные можно отредактировать через раздел «Мои организации» в группе «Список пользователей».
Вы можете приобрести электронную подпись для участия в торгах: «Астрал-ЭТ» или «1С-ЭТП». Создать заявку на получение подписи можно, не покидая рабочего места, а перевыпуск сертификата занимает всего один рабочий день.
В этом случае ошибиться сложно, поскольку система сама проверяет каждый пункт на соответствие числу цифр и букв в каждой графе. Если допущены неточности, вы не сможете продвинуться дальше. Области с ошибкой подчёркиваются красным знаком.
В законе ФЗ-63 описано, как должны действовать сертификаты в системе. Если при регистрации с ЭЦП не возникло проблем, но в дальнейшем всплывает предупреждение об ошибке, стоит обратиться в службу поддержки.
Самостоятельная работа с ошибкой:
Если ни один вышеприведённых способов не помог, следует обратиться в службу поддержки Госуслуг. В сопроводительном письме или в обращении через онлайн-чат нужно указать даты регистрации сертификата и УЦ, выдавший сертификат.
Часто ошибкой в работе с сертификатами на Госуслугах бывает сам плагин для браузера. Иногда достаточно его переустановить, и работа портала будет восстановлена.
Работа через ЭП на Госуслугах доступна через все браузеры, хотя чаще всего рекомендуется пользоваться Microsoft Internet Explorer версии 6.0 и выше.
Отдельно стоит рассмотреть использование ЭП на Госуслугах в операционной системе MacOS. В этом случае при входе на портал используется собственный плагин портала — IFCPlugin. На ПК должна быть установлена последняя его версия. Актуальные требования к криптопровайдеру и браузеру представлены на сайте КриптоПро. Там же содержится подробная инструкция по настройке входа на портал Госуслуг на macOS с программой КриптоПро CSP.
РТС Тендер не видит сертификат
Теперь рассмотрим, что делать, если РТС Тендер не видит сертификат при входе пользователя.
Действующий сертификат может не отражаться в «Личном кабинете». При этом ЭП используется на других порталах без сбоев. Чтобы видеть пути решения, необходимо пройти в настройки «Личного кабинета».
Как действовать, если у вас нет действующих сертификатов:
Обратившись в службу поддержки, проверьте по предоставленным рекомендациям «Настройки компьютера». Отключить блокировку всплывающего окна можно в разделе «Сервис», подраздел «Блокирование всплывающих окон». В нём поставьте отметку напротив пункта «Выключить блокирование всплывающих окон».
Подробнее о том, как настроить КриптоПро Browser plug-in, читайте в нашей статье.
Выбрать актуальную лицензию КриптоПро CSP рекомендуем в нашем интернет-магазине. Оставьте короткую заявку, для бесплатной консультации специалиста.
Вывод
Чтобы не возникало ошибки «У вас нет действующих сертификатов», нужно обращать внимание на требования площадок, где используется электронная подпись. Следите за сроком действия лицензии криптопровайдера и сертификата электронной подписи. Устанавливайте программы и проводите настройку исходя из параметров своей операционной системы. Используйте актуальное ПО.