Вопросы и ответы по продуктам vipnet
Невозможность подключиться к сети ViPNet может быть вызвана следующими причинами:
а) вы подключаетесь к интернету через публичную точку доступа, в которой заблокирована передача трафика по протоколу UDP;
б) по умолчанию на вашем мобильном устройстве настроено интернет-соединение по протоколу, отличному от IPv4.
Решение:
а) Если вы подключаетесь к интернету через публичную точку доступа.
Для решения проблемы с подключением к сети ViPNet через публичную точку доступа выполните следующие действия:
1. Настройте передачу данных по протоколу TCP.
2. Проверьте подключение к корпоративным ресурсам. Если подключиться к ресурсам по-прежнему не удается, выполните действия, описанные ниже.
б) Если на вашем мобильном устройстве настроено интернет-соединение по протоколу, отличному от IPv4.
Подключиться к сети ViPNet можно, только если на вашем мобильном устройстве с включенным приложением ViPNet Client 2 for Android настроено интернет-соединение по протоколу IPv4. Чтобы проверить, какой протокол назначен вашим мобильным оператором по умолчанию, и при необходимости выбрать другой, выполните следующие действия: (Примечание: в зависимости от модели устройства и версии операционной системы Android действия по выбору протокола могут отличаться от описанных ниже.)
1. Перейдите в раздел «Настройки > Мобильная сеть > Точки доступа».
2. Выберите в списке текущее интернет-соединение и на экране настроек перейдите к настройкам «Протокол APN» и «Протокол роуминга точки доступа».
3. Если в качестве протоколов APN выбран протокол IPv6, измените его:
- если в настройках текущего интернет-соединения можно изменить протокол:
- коснитесь настройки «Протокол APN» и выберите «IPv4»;
- коснитесь настройки «Протокол роуминга точки доступа» и выберите «IPv4»;
- если в настройках текущего интернет-соединения невозможно изменить протокол:
- на экране «Точки доступа» коснитесь кнопки «Добавить», чтобы создать новое интернет-соединение;
- на открывшемся экране редактирования в качестве протокола APN и протокола роуминга точки доступа выберите протокол IPv4, остальные настройки скопируйте из текущего соединения;
- на экране «Точки доступа» с помощью переключателя назначьте созданное интернет-соединение текущим.
Вопросы и ответы по продукту vipnet csp
Решение:
Причины, по которым криптопровайдер может не видеть контейнер:
Контейнер сгенерирован для работы с другим криптопровайдером;
Файл поврежден;
Файл не является контейнером.
Контейнер ViPNet CSP, как правило, имеет вид rnd-******* и при генерации автоматически сохраняется в папку C:UsersпользовательAppDataLocalInfotecsContainers, а контейнер у КриптоПРО состоит из ряда файлов primary.key, masks.key и header.key, которые лежат в директории ххххх.000 на носителе, который передают клиенту из УЦ.
Если контейнер находится на токене, и криптопровайдер его не видит, то необходимо проверить актуальность версии драйверов токена и правильность ввода ПИН-кода токена. Также нужно проверить, что устройство включено в соответствующем разделе криптопровайдера.
Оформление заявки на получение бесплатного дистрибутива vipnet csp
Чтобы сформировать заявку на получение программы-криптопровайдера ViPNet CSP:
Регистрация программы vipnet csp
После перезагрузки компьютера для регистрации программы (рис. 10):
- Откройте меню «Пуск».
- Далее перейдите: «Все программы» — «ViPNet» — «ViPNet CSP».
- Запустите ярлык программы «ViPNet CSP».
Рис. 10
При этом появится окно с сообщением о том, что программу нужно зарегистрировать (рис. 11). Нажмите кнопку «Далее».
Рис. 11
Появится окно регистрации, выберите пункт «Запрос на регистрацию (получить код регистрации)» (рис. 12).
Рис. 12
В окне «Способ запроса на регистрацию» выберите пункт «Через Интернет (online)» (рис. 13).
При этом ваш компьютер должен быть подключен к Интернету. Нажмите кнопку «Далее».
Рис. 13
Заполните данные в окне «Регистрационные данные» (рис. 14). Серийный номер продукта введите из письма, которое было отправлено
при регистрации заявки (рис. 15).
Нажмите кнопку «Далее».
Рис. 14
Рис. 15
Появится окно запроса на регистрацию, во время которого выполняется проверка введенных данных (рис. 16).
Рис. 16
Если регистрация прошла успешно, появится соответствующее сообщение (рис. 17).
Рис. 17
После нажатия на кнопку «Готово» появится диалоговое окно с предложением запустить ViPNet CSP (рис. 18). Вы можете сразу начать
использование программы (рис. 19).
Рис. 18
Рис. 19