Заявление на токен Сбербанк Бизнес Онлайн: как подать, куда обратиться для перевыпуска

Заявление на токен Сбербанк Бизнес Онлайн: как подать, куда обратиться для перевыпуска ЭЦП
Содержание
  1. Не запускается start.exe сбербанка онлайн, что делать? — faq «банки онлайн»
  2. Не удается открыть infocrypt hwdssl device: что это, решение ошибки
  3. Что такое сертификат эп
  4. Uzbeast
  5. В каком случае обновить прошивку не получится?
  6. Драйвер для ключа сбербанк
  7. Драйвер для токена сбербанк бизнес онлайн
  8. Как войти в сбербанк бизнес онлайн через токен?
  9. Как обновить прошивку токена
  10. Как обновить прошивку электронного ключа (токена) vpn-key-tls
  11. Как обновить прошивку электронного ключа (токена) рутокен tls
  12. Как пошагово подать заявление на токен сббол
  13. Как скопировать контейнер с rutoken
  14. Как скопировать токен сбербанка на компьютер
  15. Компьютер не видит устройство: алгоритм действий
  16. Куда обратиться для подачи заявления на токен сбербанк бизнес
  17. Обновите прошивку электронного ключа
  18. Обновление прошивки токена в сбербанк бизнес онлайн
  19. Особенности работы токенов в сбербанк бизнес онлайн
  20. Причины возникновения ошибки
  21. Сбербанк бизнес онлайн — обновление прошивки токена
  22. Токен сбербанка (vpnkey-tls) перестал определяться в системе
  23. Требования к среде и программному обеспечению

Не запускается start.exe сбербанка онлайн, что делать? — faq «банки онлайн»

Система Сбербанк бизнес онлайн давно знаком многим. Это система, при помощи которой люди стали намного больше времени уделять работе. Большие компании начали стремительно развивать собственный бизнес. Если быть точнее, под данной системой стоит понимать дистанционное банковское обслуживание.

Документооборот, который проходит через систему Сбербанк Бизнес онлайн, позволяет намного быстрее осуществлять работу. При обмене сообщениями сотрудники банка могут напрямую общаться с сотрудниками компаний. Таким образом, в электронной системе образуется документ, выписки со счетов, все данные о расходах и доходах, которые поступают в банк и наоборот.

Правильно ли вы установили программу и как вы все проделали. Бывают моменты, когда программа может давать сбои, например, при попытке запустить Start.exe выдаётся сообщение, что диск (флешка) защищён от записи, либо после запуска токена процесс start.exe грузит процессор на 100%,.

Тогда стоит обратиться к сотрудникам банков и приостановить работу программы. Это необходимо в целях безопасности данных. Ведь войдя в систему, любой человек имеет возможность что-то сделать, перевести средства. Несмотря на довольно хорошую систему безопасности, были случаи, когда мошенник пользовались системой.

При возникновении некоторых проблем лучше всего перезагрузить компьютер, если не удается снова подключиться, то попытайтесь заново установить программу, либо воспользоваться другим компьютером. При самостоятельной настройке стоит помнить, что необходимо наличие открытого порта номер 443 по протоколу TLS.

Не удается открыть infocrypt hwdssl device: что это, решение ошибки

При запуске приложения Бизнес Онлайн (файл start.exe) с накопителя, система выдает ошибку: «Ошибка! Не удается открыть Infocrypt HWDSSL Device». Ниже приведены способы решения проблемы (обновление, переустановка драйвера, запуск с правами администратора), когда включение приложения с флешки невозможно.

Что такое сертификат эп

Использование ДБО предполагает соблюдение определенного порядка действий. Для полноценной работы и доступа к системе необходим сертификат электронной подписи. Инструмент обычно включает:

  1. Информацию о владельце. Позволяет получателю быстро удостовериться, кто автор присланного документа.
  2. Открытый и закрытый ключ. Первый служит для проверки подлинности подписей, а второй — для их генерации.

Первичные действия по созданию сертификата осуществляются после установки и входа в систему АС СББОЛ. В целях безопасности инструмент имеет определенный срок действия: по истечении времени потребуется его перевыпуск, который предполагает несложную перегенерацию.

Uzbeast

Из тех, кто с компьютером на ты еще со школьной скамьи.

В каком случае обновить прошивку не получится?

Такая ситуация может возникнуть, если компьютер «не видит» токен. Обычно проблема решается обновлением драйвера. Для этого нужно найти токен в списке устройств на ПК, выбрать вкладку «Драйвера» и нажать «Обновить». В случае успешного обновления токен начнет работать, а на панели задач появится соответствующий значок.

Перепрошивка токена обязательно требуется при подключении программы электронного документооборота E-Invoicing. При этом в основном меню программы обязательно должна присутствовать вкладка «E-Invoicing». Если ее нет, выполнить прошивку невозможно. В этом случае поможет обращение в банк с устным заявлением о подключении вкладки. Обычно «E-Invoicing» становится доступной уже на следующий день.

Драйвер для ключа сбербанк

При возникновении вопросов по установке свяжитесь с нами или ознакомьтесь с подробной инструкцией по установке и настройке торгового терминала SberCIB Terminal.

Запустите драйвер от имени администратора

Когда программа предложит проверить VPN-ключи на совместимость нажмите «Да»

На следующем шаге установки вставьте ваш VPN-ключ в USB-порт ПК и нажмите «Ок»

В следующем окне нажмите на кнопку «Нет» если у вас один ключ

После перезагрузки вставьте VPN-ключ, полученный в обслуживающем подразделении, в ваш компьютер

Если система предложит отформатировать ваш ключ нажмите «Отмена»

Введите пин-код пользователя (пин-1) для установления соединения с сервером

Нажмите кнопку «Ок»

После подтверждения пароля в правом нижнем углу появится уведомление «Соединение установлено»

Драйвер для токена сбербанк бизнес онлайн

  • Главная &nbsp / &nbspСтатьи &nbsp / &nbsp
  • Драйвер для токена Сбербанк бизнес онлайн

Как войти в сбербанк бизнес онлайн через токен?

Выданный банком eToken уже готов к работе. Клиенту необходимо следовать простой инструкции:

  1. Соединить его с USB-разъемом компьютера.
  2. Открыть всплывающее окно съемного диска.
  3. В папке съемного диска выбрать файл start.exe и открыть (запустить) его.
  4. Ввести индивидуальный код и нажать «Войти».

После этого можно пользоваться системой для проведения любых транзакций.

Как обновить прошивку токена

Для обновления Сбербанк предлагает воспользоваться несколькими простыми шагами:

Как обновить прошивку электронного ключа (токена) vpn-key-tls

При входе в СберБизнес вы получите уведомление, если потребуется обновление прошивки вашего электронного ключа (токена).

Как обновить прошивку электронного ключа (токена) рутокен tls

Актуальная прошивка электронного ключа (токена) поможет обезопасить средства вашей компании от посягательств злоумышленников. Обновить прошивку несложно.

Как пошагово подать заявление на токен сббол

Получение eToken потребуется как новым пользователям системы, которые собираются работать в интернет-банке, так и тем, кто переходит на смену защиты, использовав ранее СМС-коды. Для этого следует заполнить специальное заявление. Порядок действий следующий:

Как скопировать контейнер с rutoken

Скопировать контейнер ключа с Rutoken, или любого другого электронного носителя можно с помощью СКЗИ КриптоПро. Для этого нужно открыть Панель управления, и в ней найти КриптоПро.

Далее, в открывшемся окне КриптоПро нужно перейти на вкладку «Сервис»:

И там, в разделе под названием «Контейнер закрытого ключа», необходимо нажать на кнопку «Скопировать».

Откроется новое окошко, где будет предложено выбрать ключевой контейнер. Сделать это можно либо по сертификату, либо вручную указать контейнер.

После того, как контейнер будет выбран, нужно будет ввести свое название контейнера, куда будет копироваться указанный ранее контейнер. В названии можно использовать русские буквы и цифры.

После указания контейнера, нужно нажать кнопку «Готово».

Затем появится окошко, в котором нужно будет выбрать носитель, на который нужно будет скопировать контейнер.

После выбора носителя, на который будет скопирован контейнер, будет предложено установить pin-код. Допускается и отсутствие pin-кода, для этого нужно просто ничего не вводить.

Если же, в качестве накопителя, на который копируется контейнер, выступает Rutoken или любой другой электронный идентификатор, то появится совсем другое сообщение, где будет запрошен pin-код от Rutoken (стандартный pin-код — 12345678):

После ввода pin-кода нужно нажать кнопку «Ок», после чего контейнер будет скопирован на новый носитель.

Как скопировать токен сбербанка на компьютер

Перед тем, как установить личный сертификат необходимо его экспортировать в файл с расширением *.cer — как это сделать описано в вопросе «Где взять файл сертификата?».

1) запустите КриптоПро CSP: Пуск → Все программы → КриптоПро → КриптоПро CSP и на вкладке Сервис нажмите кнопку Установить личный сертификат…

2) в открывшемся Мастере установки личного сертификата укажите место хранения файла личного сертификата (затем нажмите Далее и в следующем окне тоже)

3) затем поставьте галочку у пункта Найти контейнер автоматически

4) а на следующем этапе у пункта Установить сертификат в контейнер

Если у вас не был ранее сохранен пин-код пользователя Рутокен, то на последнем этапе его нужно будет ввести. Напоминаем, что стандартный пин-код пользователя — 12345678.

«Электронный экспресс» — это электронные услуги в составе информационно-правового обеспечения ГАРАНТ. Компания «Гарант» основана в 1990 году.

Компьютер не видит устройство: алгоритм действий

Проблемы в работе токена могут начаться из-за отсутствия обновлений, сбоя в работе компьютера или отсутствия настройки автозапуска, а также механических повреждений.

Необходимо удостовериться, что ПК «видит» eToken. Для этого необходимо кликнуть на «Мой компьютер»: если в перечне дисков высвечивается устройство, проблемы могут возникнуть с автозапуском.

Можно попробовать запустить eToken, следуя инструкции:

  1. Убедиться, что электронный ключ определяется в списке устройств.
  2. В папке «Мой компьютер» открыть съемный диск и запустить файл «START».
  3. Продолжить авторизацию.

Если окно токена не открывается, стоит обновить его драйвера. Для этого:

  • Находят его в списке устройств ПК.
  • Открывают свойства eToken, в них находят раздел «Драйвера».
  • В этом разделе выбирают «Обновить».

При механических повреждениях стоит обраться в отдел обслуживания клиентов банка и подать заявление о замене электронного ключа. На устройстве, полученном взамен поврежденного, нужно заново настроить сертификаты.

Источник

Куда обратиться для подачи заявления на токен сбербанк бизнес

Если вы работает с электронной цифровой подписью, и уже являетесь корпоративным клиентом Сбера, то можете подать заявку на выпуск eToken. Причем сделать это можно независимо от того, какой способ подтверждения операций выбран изначально – по смс коду или токену.

Обращение подается в обслуживающее вас отделение Сбербанка. При этом сам бланк заявки доступен в СББОЛ, здесь же можно заполнить документ, указав необходимые параметры, чтобы в дальнейшем передать его в офис банка.

Обратите внимание! При подаче заявления на токен Сбербанк Бизнес Онлайн взимается комиссионный сбор в размере 1700 рублей за каждый ключ.

Токен предоставляется не бесплатно. Его стоимость составляет 1700 рублей за один электронный ключ. При этом комиссионный сбор не взимается при переходе с других автоматизированных систем банка на СберБизнес. Бесплатно выдают один ключ на каждый заключенный договор.

Обновите прошивку электронного ключа

На вашем компьютере выберите носитель RutokenTLS и запустите файл start на вашем электронном ключе (токене).

Введите свой PIN-код и нажмите Войти.

В верхнем меню перейдите на вкладку Настройки. В раскрывающемся списке выберите Установку обновления прошивки.

На открывшейся странице нажмите Выбрать и укажите файл update.bin из папки, в которую был распакован скачанный вами архив. Нажмите Открыть.

На странице обновления нажмите Обновить прошивку.

Обычно процесс обновления прошивки электронного ключа занимает не менее 5 минут. Во время установки не отключайте компьютер и не извлекайте электронный ключ (токен).

Дождитесь появления сообщения о завершении установки обновления. Извлеките электронный ключ из компьютера и подключите его заново. Запустите файл start.

Источник

Обновление прошивки токена в сбербанк бизнес онлайн

Чтобы пользоваться услугами Сбербанк Бизнес Онлайн, пользователю нужен доступ к личному кабинету, который позволяет проводить операции удаленно. Для этого можно использовать SMS-оповещения с обновляемым кодом или eToken. Но в первом случае необходимо стабильное покрытие для мобильной связи, поэтому все больше клиентов отдают предпочтение компактному устройству электронной подписи.

Особенности работы токенов в сбербанк бизнес онлайн

Данный электронный ключ разработан компанией «Актив» специально для Сбера. Особая степень защиты позволяет подписывать договоры с банком и двусторонние документы пакетом. Максимальная безопасность проводимых процедур в электронном сервисе обеспечена и тем, что ключи токена не подлежат копированию, и используются только внутри него.

Такой тип ключа потребуется, чтобы сдавать отчетность через СББОЛ в государственные ведомства – ПФР, службу статистики, ФСС. Для того чтобы получить доступ в систему СББОЛ, а также подписывать документацию вам нужны:

  • Токен доступа к Сбербанк Бизнес Онлайн с актуальной версией прошивки.
  • Сертификат электронной подписи и ключи ЭП к нему.

Причины возникновения ошибки

Причин может быть несколько и исправить их не составит труда:

  1. Драйвер устарел или неправильно установлен.
    • Нажмите ПКМ на «Мой компьютер», далее «Свойства». В появившемся окне выберите «Диспетчер устройств».
    • В списке устройств найдите USBccid Smartcard Reader, ПКМ вызовите «Свойства» устройства и нажмите «Обновить драйвер».
  2. Проблема доступа к правам администратора. Если проблем с драйверами нет, попробуйте войти в систему с помощью учетной записи администратора. Также стоит запустить программу (start.exe) с правами администратора с помощью контекстного меню.
  3. К компьютеру подключено два ключа. Если к USB-разъёмам подключено больше одного токена, то второй подключенный работать не будет. Отключите оба токена и подсоедините тот, с которым нужно работать. При необходимости перезагрузите систему.
  4. Драйвер для USB-ключа не найден. Проблема возникает в операционных системах Windows XP и старше. В данной ситуации нужно установить драйвер USB Smart Card Reader подходящей разрядности (32-х или 64-х).

Ссылки на скачивание:

Это последние драйвера для ОС Windows XP. В операционных системах Windows 7 и новее данный софт не требует отдельной установки. Для переустановки драйверов вставьте установочный диск в дисковод и выполните «Восстановление системы».

Важно! Драйвера скачивайте только на официальных сайтах производителя. Не подвергайте опасности финансовые транзакции.

Главное окно правильно работающего приложения Бизнес Онлайн от Сбербанк изображено ниже.

Сбербанк бизнес онлайн — обновление прошивки токена

Токен — простыми словами это флеш-карта, на которой содержатся защищенные данные для идентификации пользователя и заверения важных финансовых документов. Это, своего рода, подпись директора. Выдается токен во время подписания договора на обслуживание в Сбербанк Бизнес Онлайн, непосредственно в отделении банка.

Как и любая программа, он нуждается в обновлении, рассмотрим по шагам как обновить прошивку токена.

Токен сбербанка (vpnkey-tls) перестал определяться в системе

Сегодня был встречен очень интересный случай, когда позвонил клиент и сказал что после работы сотрудника фирмы исчез токен (перестал определяться в системе как usb устройство. Сам же токен на самом деле в диспетчере задач определялся, и даже виделся как смарт-карта, а вот как флешка в моем компьютере для запуска Сбербанк-Онлайн нет.

Немного поискав причину попался на глаза тот момент, что в системном трее (где обычно мы видим подключенные флешки) устройство определялось как LOADER DEVICE. Меня это сразу же насторожило, и я подумал, что возможно токену обновляли версию прошивки и он случайно, по неопытности пользователя) остался в режиме загрузчика.

После недолгих поисков на глаза попалась Утилита для перевода токена из технологического режима в рабочий (LOADER-HWDSSL).

Требования к среде и программному обеспечению

Для избежания подобных ошибок, производитель приводит следующие рекомендации:

  1. Операционная система Windows XP SP2 и новее.
  2. Один из популярных браузеров Браузер (Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera).
  3. Отсутствие антивирусных программ (или отключение защиты в реальном времени).
  4. Доступ к интернету.
  5. USB 2.0 или 3.0.

Совет! Одновременно используйте только один токен, он будет запускаться на машине, которая соответствует требованиям, описанным выше. Драйвера должны быть последней версии и установлены правильно.

Хороший сайт? Может подписаться?

Рассылка новостей из мира IT, полезных компьютерных трюков, интересных и познавательных статей. Всем подписчикам бесплатная компьютерная помощь.

Оцените статью
ЭЦП64
Добавить комментарий