ДОМА НАЖМИТЕ НА ПОДПИСЬ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ

Я и моя жена сейчас находимся в процессе оформления ипотеки. Застройщик предложил электронную регистрацию, и мы согласились, не подозревая еще всех нюансов.

В начале на сделке (в Сбербанке) оказалось, что электронная регистрация предполагает обязательную установку приложения Домклик на телефон, потому что это единственный способ хранить электронную подпись на нем и собственно подписывать документы (в моем случае это Договор долевого участия, ДДУ). Хм, сомнительный выбор, я бы предпочел подписывать документы на десяток миллионов рублей через веб-интерфейс на своем компьютере, так как доверия телефону меньше. Но ок, установили, сгенерировали подписи, завершили сделку — кредит заработал (а ДДУ подписывать позже).

Через некоторое время застройщик сообщает, что нужно зайти в приложение на телефон, выбрать пункт Электронная подпись и подписать ДДУ. Хорошо — захожу, читаю договор, пробую подписать — ошибка. Больше подписывать не дает. Через некоторое время вижу снова возможность подписать — опять ошибка.

Далее прикладываю текст обращения № 1960498 в службу поддержку:

ФИО: Муравьев Илья Алексеевич

Я не могу подписать ДДУ электронной подписью через приложение Домклик на своем телефоне:

Вопрос: как избавиться от ошибки и подписать документы?

Дополнительная информация: меня недостаточно инструктировали как пользоваться приложением, поэтому я разбирался путем проб и ошибок:

P. S. Личное посещение Сбербанка сдвинуло проблему с мертвой точки — будем переподписывать весь договор через некоторое время. Однако вопросы остаются:

❗️ Изменения касаются только Оценщиков (физических лиц).

Для выпуска и подписания электронной подписью по новой схеме понадобится:

Обновить для iOS

Обновить для Android

Процесс выпуска электронной подписи будет дорабатываться — сейчас интерфейс мобильного приложения рассчитан на заёмщиков, но мы постараемся как можно скорее это поправить.

Инструкция по выпуску новой электронной подписи с помощью приложения Домклик

1. Установите на мобильный телефон или планшет последнюю версию приложения Домклик или обновите уже установленную.

2. Авторизуйтесь в приложении Домклик.

3. В EVA перейдите в личный кабинет, найдите раздел «Электронная подпись».

4. В EVA нажмите кнопку «Выпустить новую подпись», если у вас уже была выпущена старая подпись.

5. В EVA на шаге 1 выпуска новой подписи нажмите кнопку «Приложение установлено».

6. В EVA на шаге 2 выпуска новой подписи нажмите кнопку «Начать выпуск подписи».

7. В приложении зайдите в раздел «Кабинет» — «Электронная подпись».

8. В приложении получите код для подтверждения номера телефона.

Сообщать код менеджеру не нужно. Это временный текст. Скоро мы его поправим.

9. В EVA на шаге 3 введите код из приложения. Нажмите кнопку «Подтвердить телефон».

10. В EVA на шаге 4 ознакомьтесь с информацией о привязке устройства к подписи. Нажмите кнопку «Продолжить».

11. В приложении нажмите кнопку «Подтвердить устройство».

12. В EVA на шаге 5 проверьте персональные данные.

Если данные верны, нажмите кнопку «Продолжить».

Если вы нашли ошибку, напишите в техподдержку для обновления данных.

13. В приложении нажмите кнопку «Все верно» для подтверждения личных данных, если они верные.

Кнопка «Все верно» находится внизу страницы. Если она не отображается, пролистайте экран вниз.

Если в данных есть ошибка, напишите обращение в раздел техподдержка (если не писали на предыдущем шаге).

Обращаться к менеджеру не нужно. Это временный текст. Скоро мы его поправим.

После ответа службы техподдержки на обращение по актуализации данных нажмите кнопку «Обновить».

14. В приложении придумайте и повторите пароль, который будет использоваться для подписания документов. Не забывайте его и никому не сообщайте!

Если вы забудете пароль, то придется повторно выпускать электронную подпись!

После установки пароля в приложении вы увидите экран «Подпишите документы».

Перейдите в EVA для продолжения выпуска подписи.

15. В EVA на шаге 6 подождите несколько минут (после установки пароля в приложении), пока не произойдет автоматический переход на шаг 7.

16. В EVA на шаге 7 скачаете заявление на выпуск подписи и сертификат.

Может потребоваться несколько минут, пока не будут сформированы документы!

Распечатаете и подпишите заявление и сертификат.

Пример заявления и сертификата

17. В EVA на шаге 8 загрузите копии подписанных заявления и сертификата.

Нажмите кнопку «Отправить документы».

18. В приложении нажмите кнопку «Подтвердить выпуск подписи».

19. В приложении введите пароль, который придумывали ранее.

20. В приложении нажмите кнопку «Подтвердить».

21. В приложении нажмите кнопку «Подтвердить».

22. В приложении ОБЯЗАТЕЛЬНО нажмите кнопку «Понятно» для выпуска электронной подписи.

23. В EVA проверьте статус подписи.

После выпуска новой подписи отправьте оригиналы подписанных заявления и сертификата в ООО «ЦНС».

Если при выпуске электронной подписи возникают проблемы, и вы видите в EVA экран с ошибкой, нажмите кнопку «Начать выпуск подписи заново».

Инструкция по подписанию документов с помощью приложения Домклик

❗️ Подписание документов электронной подписью происходит через приложение Домклик, если подпись была выпущена с помощью мобильного приложения.

1. В EVA сформируйте отчет или договор. Нажмите кнопку «Отправить документ на подписание».

2. Зайдите в приложение Домклик. Авторизуйтесь.

3. В приложении перейдите в раздел «Кабинет» — «Электронная подпись».

4. В приложении выберите свою электронную подпись, которой будет подписан документ.

Нажмите кнопку «Документы на подпись», чтобы увидеть все документы, которые были отправлены на подпись.

5. В приложении введите пароль, который придумывали при выпуске подписи.

6. В приложении выберите нужный документ и нажмите кнопку «Подтвердить» для подписания этого документа.

7. Ожидайте подписания документа.

8. В EVA проверьте наличие подписи рядом с документом.

В последние годы решение большинства вопросов проходит в удобном онлайн-формате. Для этого нужны и определенные инструменты. Один из них — электронная подпись. Рассказываем, что это такое, для чего нужно и насколько безопасно в использовании.

Что такое электронная подпись

Электронная подпись — это аналог обычной подписи, но в электронном виде. Документ с электронной подписью имеет ту же законную силу, что и бумажный оригинал.

Сама электронная подпись является специальным уникальным файлом, прикрепленным к электронному документу. В файле содержится информация о том, кем и когда подписан документ, и есть ли у этого человека полномочия на подпись.

Для чего нужна электронная подпись

Использование электронной подписи будет удобно тем, кто работает с электронными документами или часто получает услуги онлайн, например, оформляет регистрацию или использует портал Госуслуг.

Какие существуют виды электронной подписи

В законе представлены три вида подписи: простая, неквалифицированная и квалифицированная (ФЗ «Об электронной подписи», ст.5).

Простая электронная подпись

Такая подпись генерируется средствами шифрования — специальной программой, сертифицированной ФСБ.

Государство не контролирует выпуск таких подписей, поэтому в государственных органах такие подписи не будут считаться действительными.

Усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП)

УКЭП — самый безопасный вид электронной подписи. Создается с привлечением криптографических средств, является гарантией неизменности подписанного ей документа. Такую подпись подделать практически невозможно. Она гарантирует, что документ подписан определенным человеком в конкретное время, и после этого документ не менялся.

Выдать ее могут только в удостоверяющем центре. Эта организация уполномочена выдавать электронные подписи и осуществлять услуги по криптозащите информации.

УКЭП в сделках с недвижимостью

В сделках с недвижимостью используется наиболее защищенная разновидность усиленной подписи — усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП). Для ее создания используются криптографические средства, надежность которых подтверждается ФСБ РФ.

Если вы проводите сделку по покупке или продаже  недвижимости с Домклик от Сбера, изготовление электронной подписи происходит через сервис  в полном соответствии с Федеральным законом «Об электронной подписи».

Банк работает только с Удостоверяющими центрами (УЦ), аккредитованными уполномоченными органами и подтвердившими свою надежность на протяжении многих лет.

На вторичном рынке сделку в электронном виде по можно проводить, только если клиент на бумаге через МФЦ подаст заявление с разрешением на проведение подобной сделки в электронном виде.

Но если заявление подается через Домклик, то дополнительного заявления от клиентов на разрешение сделки не потребуется — СберБанк гарантирует законность сделки.

Как проходит сделка с недвижимостью с УКЭП при использовании сервиса «Электронная регистрация»

При оформлении электронной подписи в офисе банка проводится идентификация личности всех участников — продавцов и покупателей.

По доверенности сделки не оформляются, обязательно требуется личное присутствие всех участников и комплект документов на объект недвижимости.

✅ На сделке клиент лично подписывает договор на оказание услуги «Электронная регистрация», предоставляет СНИЛС, ИНН, паспортные данные, номер телефона и электронную почту.

✅ Начинает выпускать УКЭП через мобильное приложение (полный перечень удостоверяющих центров, с которыми сотрудничает Домклик, размещен ).

✅ В процессе выпуска клиент проверяет свои персональные данные и подписывает заявление и сертификат, подтверждая свое согласие на выпуск подписи.

✅ Подписанные заявление и сертификат отправляются в Удостоверяющий центр, где формируется электронная подпись для клиента. Удостоверяющий центр проверяет данные, указанные клиентом, на предмет их актуальности и достоверности, запрашивая информацию в государственных информационных системах (ч. 2.2. ст. 18 ФЗ «Об электронной подписи»).

✅ Подписание документов со стороны клиента осуществляется в мобильном приложении, которое было выбрано для выпуска УКЭП.

✅ После подтверждения клиента пакет документов через специальную защищенную систему направляется в Росреестр для осуществления электронной регистрации перехода права собственности (п. 2 ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О государственной регистрации недвижимости»).

Все абсолютно безопасно. Никаких флешек и других носителей, которые могут украсть, не используется. Подпись сохраняется в электронном облаке Удостоверяющего центра, и в течение года после выпуска ей можно воспользоваться в рамках услуг Домклик.

Как аннулировать УКЭП

Чтобы аннулировать усиленную электронную подпись, клиенту необходимо отсканировать QR-код на бумажном экземпляре клиента сертификата проверки электронной подписи, который выдается уполномоченным сотрудником на сделке. Q R-код находится в самом низу экземпляра клиента. После сканирования QR-кода ссылка на сайте удостоверяющего центра будет вести клиента на инструкции по отзыву.

В случае, если у клиента отсутствует возможность отсканировать QR-код, то ему необходимо обратиться в тот удостоверяющий центр, который выпускал подпись клиенту.

При обращении в удостоверяющий центр клиенту необходимо уточнить, что он хочет аннулировать свою УКЭП, которая была выпущена в этой компании. Сбер не занимается аннулированием электронных подписей, выпущенных в партнерских удостоверяющих центрах.

Выпуск электронной подписи и подписание документов для электронной регистрации происходит максимально комфортно и безопасно — в вашем телефоне.

Рассказываем, что нужно сделать заранее, чтобы подписание документов и регистрация сделки в электронном виде прошли успешно.

❗️С 18 июля выпуск УКЭП недоступен в мобильном приложении Домклик и ДКлик. Выпуск УКЭП доступен для всех устройств в мобильном приложении Цифровой ключ.

Если ранее у вас была выпущена подпись в мобильном приложении Домклик или ДКлик, то ими воспользоваться больше не получится — подпись необходимо перевыпустить в мобильном приложении Цифровой Ключ. По дополнительным вопросам обратитесь к менеджеру по сопровождению сделки.

❗️Рекомендации необходимо выполнить всем участникам сделки: покупателям, продавцам, созаемщикам, доверенным лицам, в том числе несовершеннолетним с 14 до 18 лет

Шаг 1 из 3. Зарегистрируйтесь на сайте Домклик

Это необходимо для дальнейшего использования мобильных приложений, в которых вы будете выпускать электронную подпись и подписывать документы во время сделки.

Шаг 2 из 3. Скачайте приложение Цифровой ключ

Если у вас кнопочный телефон или смартфон старой версии (ниже 7.0 на Android и 13.0.0 на iOS), то вам нужно прийти в банк и воспользоваться планшетом, который вам дадут сотрудники офиса. Это безопасно — после первого успешного подписания подпись будет удалена с планшета.

До получения уведомления от Росреестра о регистрации сделки не удаляйте приложение, иначе ваша электронная подпись будет заблокирована, и вам придется повторно прийти в офис, чтобы ее перевыпустить.

Шаг 3 из 3. Подготовьте документы для сделки

Документы, которые нужно принести на сделку:

Если понадобятся дополнительные документы, менеджер сообщит об этом в личном кабинете.

Желаем вам успешной сделки!

Зайдите в личный кабинет на gosuslugi.ru, нажмите на свое имя — откроется меню учетной записи, выберите в нем строку «Настройки и безопасность». На открывшейся странице выберите раздел «Электронная подпись». В нем отобразятся все сертификаты на ваше имя.

Как найти цифровую подпись

Где получить КЭП? Получить КЭП возможно в структурах, занимающихся квалифицированным предоставлением электронных доверительных услуг, или АЦСК — аккредитованные центры сертификации ключей. Получить электронную подпись возможно бесплатно в государственных учреждениях, в том числе налоговых.

Как посмотреть цифровую подпись документа

Руководителю компании застройщика или инвестора, подключенной к сервису «Электронная Регистрация», доступен раздел «Мои Документы». В разделе доступны закрывающие документы за отчетный период, которые формируются в течении 10 дней следующего месяца.

Как вытащить электронную подпись

Как выгрузить сертификат электронной подписи в отдельный файл с расширением *. cer?:

Как выглядит электронная цифровая подпись

В электронном виде выглядит как обычный штамп, содержащий подпись ответственного лица и печать предприятия. Подписывающее лицо также может создать стикер с сообщением или заданием получателю, который выводится на экран.

Где сохраняется электронный ключ

Где на жестком диске находится сертификат

Куда приходит пароль от электронной подписи

Пароль от контейнера электронной подписи

Впервые с паролем владелец ЭП встречается, когда выпускает сертификат ЭП и записывает его в реестр компьютера или на обычную флешку (не токен).

Почему не видит цифровую подпись

Основная причина — ПК изначально не видит флешку ЭЦП. Это возникает обычно, потому что ключ пытаются запустить на устройстве с неподдерживаемой ОС. Ведь каждый ключик-флешка делается под свою среду, и банальное обновление ОС может привести к потере совместимости с имеющимся ключом ЭЦП (флешкой).

Что делать если забыл электронную подпись

Потерял электронную подпись

Поэтому восстановить прежнюю ЭП невозможно — придется выпустить новую. В этой ситуации исключений нет. Восстановить электронную подпись нельзя — нужно оформлять новую электронную подпись.

Как найти электронную подпись в личном кабинете налогоплательщика

Пароль от контейнера, в котором хранятся ключи и сертификат электронной подписи, восстановить невозможно по соображениям безопасности. Обращаться по этому вопросу в удостоверяющий центр, который выпустил сертификат, тоже бессмысленно — пароль придумывает владелец сертификата, и доступа к нему больше ни у кого нет.

Что такое электронная регистрация на Домклик

Электронная регистрация позволяет отправить документы на государственную регистрацию права собственности без посещения МФЦ и Росреестра в электронном виде. Зарегистрированные документы участники сделки получают в личном кабинете Домклик и на электронную почту.

Как проходит электронная сделка по ипотеке

Как происходит электронная регистрация

Единственное — она проходит дистанционно, без физического присутствия. Нужно оплатить госпошлину, выпустить усиленную квалифицированную электронную подпись (УКЭП) для всех участников сделки, отправить в Росреестр документы в электронном виде.

Как скачать сертификат электронной подписи

Как проверить свой электронный ключ

Для этого необходимо в формате p7s загрузить собственную подпись на один из государственных ресурсов — на сайте Дія, в разделе «Проверка подписей», либо на сайте Центрального удостоверяющего органа во вложении «Проверить подпись».

Как получить ключ электронной цифровой подписи

Получение электронной цифровой подписи удаленно возможно при помощи портала portal.gov.by:

Как выглядит открытый ключ ЭЦП

Открытый ключ электронной подписи представляется в виде электронного сертификата или бумажного документа. Сертификат выдаётся только удостоверяющим центром и содержит информацию, которая используется для проверки подписи владельца и шифрования данных.

Как посмотреть электронную подпись в PDF

Нажать кнопку Signatures, расположенную в Adobe Reader или Adobe Acrobat слева; Выбрать ЭЦП, которую следует проверить, и нажать правую кнопку мыши; В открывшемся контекстном меню выбрать пункт Validate Signature (Проверить подпись).

Как подтвердить свою электронную подпись

Это можно сделать тремя способами:

Как проверить электронную регистрацию сделки

Проверка готовности документов в режиме онлайн:

Что дает электронная регистрация в Сбербанке

Электронная регистрация позволяет оформить право собственности без посещения Росреестра или МФЦ, в электронном виде. Подходит для сделок как с ипотекой, так и без.

Где хранится сертификат электронной подписи

Квалифицированную электронную подпись нужно хранить в сейфе или другом защищенном месте. Носитель, который просто лежит на столе, легко украсть, чтобы подписать пару «лишних» документов. А когда вы это заметите, то даже в суде не сможете доказать свою непричастность.

Как найти свою электронную подпись в приват24

Заходим на страницу Приват24 для бизнеса. Выбираем меню «Настройки», а затем категорию «Ключи ЭЦП». Нажимаем кнопку «Получить сертификат».

Как узнать свой ЭЦП ключ на телефоне

Запускаем приложение eGov mobile, выбираем предпочитаемый язык приложения. Открываем вкладку ЭЦП, прокручиваем окно вниз, выбираем пункт Запрос на получение ЭЦП. Указываем ИИН, номер телефона на который придет СМС код, нажимаем Продолжить.

Оставить отзыв

Складывается ощущение, что при текущей реализации услуги электронная регистрация, подпись и согласие продавца вообще не обязательный атрибут. Вопрос чем все это закончится.

Покупал через домклик земельный участок в ипотеку с электронной регистрацией сделки. И как сейчас выяснилось сделку провели без электронной подписи продавца.

Все началось с того что решил взять вторую ипотеку на строительство на данном участке. Про то как взял ипотеку на строительство в Сбере писал ранее —

Отклонили льготную ипотеку в «Сбер—ДомКлик» после внесения аванса и заключения договора

После отказа в ипотеке на строительство в Сбере отправил документы в ДОМ РФ.

ДОМ РФ запросил документы по эл. регистрации, скачал их из личного кабинета домклика и отправил в ДОМ РФ. Дом РФ посмотрев документы по электронной регистрации земельного участка, сообщил что отсутствует подпись продавца

Направил вопрос в Сбер домклик и Росреест.

Первым ответил Росреест:

ИТОГ: Сделка завершена, оплата продавцу проведена, но все без подписи продавца в ДКП.

Как выходить из данной ситуации и чем все это закончится пока не понятно. Задал вопрос Росреестру они пока молчат.

Сбер предложил заново подписать документы и отправить их в Росреест.

Сейчас два вопроса:

1) это мне так фатально не везет со сбером или это тренд и такое сейчас везде и нужно это принимать как новую реальность.

2) и что бы было если бы начал строительство через год или два или за наличные.