Консультанты рассказали, как работать в сервисах Контура из дома — СКБ Контур

Консультанты рассказали, как работать в сервисах Контура из дома — СКБ Контур ЭЦП
Содержание
  1. Электронная подпись по новым правилам: что необходимо знать | фнс россии | 02 республика башкортостан
  2. Почему «криптопро csp» может не видеть ключей
  3. Что делать при возникновении ошибки «ваша электронная подпись не прошла проверку на сервере»
  4. Word и excel
  5. Вопросы и ответы по установке системы контур.экстерн
  6. Зачем нужен идентификатор
  7. Как восстановить или заменить свидетельство инн
  8. Как настроить компьютер для работы с сервисом
  9. Как настроить сертификат уц фнс
  10. Как создать упд с помощью доп. опции «веб-конвертер»
  11. Как установить личный сертификат?
  12. Какую подпись можно проверить самостоятельно?
  13. Настройка производителем обмена электронными документами для целей маркировки обуви :: маркировка обуви
  14. Перенести сертификат
  15. Поддержка пользователей
  16. Получение идентификатора абонента
  17. Пошаговая инструкция решения проблемы
  18. При указании номера предлагают объединить учётные записи
  19. Проверка подписи в веб-сервисах
  20. С 1 января 2022 года
  21. Сертификат не найден
  22. Техническая поддержка сертификатов фнс | контур
  23. Эп не подписывает документ

Электронная подпись по новым правилам: что необходимо знать | фнс россии | 02 республика башкортостан

Дата публикации: 14.12.2021 07:22

В настоящее время в России проходит поэтапная реформа, которая к началу 2022 года радикально изменит порядок выдачи квалифицированной электронной подписи (КЭП).

Основное нововведение – теперь государственные услуги по выпуску КЭП для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и нотариусов предоставляют налоговые органы.

Мы собрали наиболее актуальные вопросы налогоплательщиков, касающиеся нового порядка выдачи КЭП, и подготовили ответы на них. Спикер: начальник отдела работы с налогоплательщиками УФНС России по Республике Башкортостан Л.Н.Галиева.

1. Что изменится в порядке выдачи КЭП с 1 января 2022 года?

Л.Н.Галиева: С 1 января 2022 года на ФНС России возлагаются функции по выпуску КЭП для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и нотариусов.

Таким образом, до начала обязательного применения квалифицированной электронной подписи (КЭП), полученной в налоговых органах, остается чуть более двух недель:

В этой связи УФНС России по Республике Башкортостан обращает внимание руководителей организаций, предпринимателей и нотариусов: 1 января 2022 года истекает срок действия ключевых сертификатов, выданных коммерческими удостоверяющими центрами.

Налоговые органы региона рекомендуют налогоплательщикам заблаговременно обратиться за получением сертификата ключа электронной подписи до наступления его предельного срока действия.

2. Сколько сертификатов уже выдано налоговыми органами Башкортостана? И сколько всего точек выдачи КЭП действуют в настоящий момент в республике?

Л.Н.Галиева: В целях обеспечения “бесшовного” перехода от платной к соответствующей безвозмездной государственной услуге по выпуску электронной подписи с 1 июля текущего года в республике действуют 14 точек выдачи бесплатной квалифицированной электронной подписи.

В настоящее время налоговые органы региона продолжают выдавать КЭП. По состоянию на 06.12.2021 общее количество выданных ключей сертификатов квалифицированной электронной подписи превысило 5697 экземпляров.

Сегодня на территории Башкортостана действуют 14 пунктов выдачи КЭП. Обращаем внимание, что для получения данной услуги действует принцип экстерриториальности: налогоплательщик может обратиться в любой налоговый орган, независимо от места жительства и места постановки на учет организации или ИП.

3. Может ли заявитель при обращении в налоговый орган предъявлять не оригиналы документов, необходимых для выпуска электронной подписи (ЭП), а их заверенные копии?

Л.Н.Галиева: В соответствии с законодательством, при обращении в налоговый орган для получения КЭП налогоплательщик должен представить оригиналы документов либо их копии, заверенные надлежащим образом, то есть нотариально. В данном случае представление копий будет вполне правомерным.

4. Ключи от КЭП, которые выдает налоговый орган, необходимо записать только на защищенные носители, то есть стандартные флеш-носители для этого не подходят. Как правильно подобрать токен, соответствующий всем стандартам? И можно ли использовать для этих целей ключевой носитель, на котором уже записаны другие сертификаты?

Л.Н.Галиева: Сертификат ключа проверки электронной подписи юридического лица (индивидуального предпринимателя, нотариуса) должен быть сертифицирован Федеральной службой по техническому и экспортному контролю Российской Федерации или Федеральной службой безопасности Российской Федерации.

При этом предъявлять сертификат полного соответствия на ключевой носитель не придется – в налоговых органах, предоставляющих услугу по выдаче КЭП, реализована возможность автоматической проверки ключевых носителей по требованиям их соответствия.

Количество записанных закрытых ключей (уникальная последовательность символов, с помощью которой формируется каждая электронная подпись) ограничено только объемом памяти ключевого носителя.

5. В том случае, если индивидуальный предприниматель сменил место жительства, должен ли он перевыпускать квалифицированный сертификат ключа электронной подписи?

Л.Н.Галиева: Квалифицированный сертификат проверки электронной подписи содержит следующую информацию:

  • уникальный номер квалифицированного сертификата, а также даты начала и окончания его действия;
  • фамилию, имя отчество и основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя;
  • СНИЛС и ИНН;
  • уникальный ключ проверки ЭП;-
  • наименование и место положения налогового органа, выдавшего квалифицированный сертификат, номер квалифицированного сертификата;
  • иные сведения.

Место нахождения владельца КЭП указывается исключительно в отношении юридических лиц.

Таким образом, в том случае, если индивидуальный предприниматель сменил место жительства, необходимости в перевыпуске квалифицированного сертификата ключа электронной подписи нет.

6. В каких случаях действие квалифицированного сертификата ключа электронной подписи должно быть прекращено?

Л.Н.Галиева: Прекращение действия ключа ЭП осуществляется в следующих случаях:

7. Можно ли получить КЭП в налоговом органе по нотариально заверенной доверенности от директора предприятия? Или же ему необходимо приехать лично?

Л.Н.Галиева: Для создания квалифицированного сертификата ключа проверки электронной подписи заявитель может подать документы в налоговый орган одним из следующих способов:

При этом получить квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи заявитель должен в налоговом органе лично.

8. Каковы могут быть основания для отказа в предоставлении услуги по выпуску квалифицированного сертификата ключа проверки электронной подписи?

Л.Н.Галиева: В соответствии с Федеральным законом от 06.04.2021 №63-ФЗ “Об электронной подписи” для отказа в предоставлении услуги по выпуску КЭП являются следующие основания:

  • отсутствие документа, удостоверяющего личность заявителя, СНИЛС либо отказ заявителя предъявить должностному лицу налогового органа указанные документы;
  • несоответствие информации в представленных заявителем документах с информацией, содержащейся в информационных ресурсах;
  • отсутствие носителя КЭП для записи, его неработоспособность либо его несоответствие предъявляемым требованиям.

Почему «криптопро csp» может не видеть ключей

В таком случае проверяют следующие параметры:

  • правильность установки программы (должна быть активной служба Installer);
  • наличие подключения к интернету;
  • корректность указанного в сертификационном центре файла.

При установке плагина выполняют следующие действия:

  1. Загружают личный сертификат с учетом даваемых мастером инструкций. С помощью кнопки «Обзор» прописывают путь сохранения файла с расширением .cer.
  2. Используют контейнер закодированного ключа. С помощью кнопки «Обзор» нужно выбрать на флеш-накопителе требуемый сертификат.

Если ранее файлы были установлены неправильно и перенос на новый носитель не выполняется, очищают реестр операционной системы.

Для этого в меню CSP предусмотрена клавиша «Удалить пароли». Если приложения и надстройки работают без ошибок, а Event Log выдает ложную информацию, нужно сканировать файлы с помощью функции Sfc/scannow.

После этого выполняют повторную регистрацию компонентов посредством MSIExec/regserver.

Что делать при возникновении ошибки «ваша электронная подпись не прошла проверку на сервере»

Необходимо получить открытый ключ цифровой подписи и направить в службу технической поддержки АТИ. Для извлечения объекта устанавливают «КриптоПро», выполняют следующие действия:

  1. Нажимают Win R, указывают пароль администратора. В новом окне вводят certmgr.msc. Используют клавишу OK.
  2. На открывшейся странице в списке находят нужный сертификат. Нажимают на его наименование правой клавишей мыши. Во вкладке «Задачи» выбирают вариант «Экспорт».
  3. Если нужный объект в списке отсутствует, открывают пункт «Получение файла с помощью «КриптоПро CSP».
  4. В открывшемся «Мастере экспорта» используют клавишу «Продолжить». Выбирают вариант «Не выводить закрытый ключ», подтверждают действие.
  5. В новом окне выбирают «Файлы в DER-кодировке». Нажимают кнопку «Обзор», прописывают путь сохранения файла. Нажимают кнопки «Продолжить», «Готово».

При правильном выполнении действий появляется сообщение о завершении переноса.

Word и excel

Платный плагин «КриптоПро Office Signature» дает возможность создавать и проверять электронную подписи в стандартном интерфейсе Microsoft Office Word и Excel. Для этого необходимо установить программу и средство криптографической защиты информации КриптоПро CSP в соответствии с версией операционной системы.

Для проверки подписи получателю документа нужно убедиться, что версия программы, в которой создана подпись, совместима с версией, в которой подпись буду проверять. В противном случае корректно проверить подпись не получится. Проверить совместимости версий можно с помощью таблицы.

Чтобы проверить подпись в документе Word или Excel, нужно:

  • Нажать на значок подписи в документе.
  • Щелкнуть правой кнопкой мыши на строке подписи и выбрать пункт «Состав подписи».

При успешной проверке в сообщении будет указана информация о владельце подписи и действительности сертификата. Если сертификат недействителен или в документ после подписания вносили изменения, появится сообщение о том, что документ содержит недействительную подпись.

Вопросы и ответы по установке системы контур.экстерн

Зачем нужен идентификатор

Для обмена счетами-фактурами и другими формализованными документами организации необходимо получить идентификатор участника ЭДО. В xml-файлах электронных документов должны быть заполнены поля с номерами отправителя и получателя. Использование уникальных кодов дает возможность ФНС и операторам ЭДО определить организацию в своих системах.

Также идентификаторы участников нужны для настройки роуминга между организациями — клиентами разных операторов ЭДО. В процессе подключения оператору понадобится узнать идентификатор контрагента, с которым абонент хочет наладить связь.   

Ввод промокода осуществляется при первичной регистрации в сервисе Synerdocs, либо в личном кабинете в меню «Настройки» – «Промокоды» при помощи кнопки «Добавить промокод»:

Критерием, утверждающим, что промокод корректно определился системой, будет вывод информации о его сроке действия и предоставляемом бонусе:

При копировании-вставке, для корректного определения системой, необходимо убедиться в отсутствии пробелов в окне ввода промокода.

Как восстановить или заменить свидетельство инн

При смене фамилии, имени, отчества, пола, даты рождения, места рождения нужно заменить свидетельство — идентификационный номер при этом остается прежним. Сроков для такой замены нет, органы записи актов гражданского состояния сами направляют измененные сведения в налоговую. Обязанности получить новый документ также не установлено — заменить его можно для удобства.

Порядок получения нового документа аналогичен получению ИНН впервые, но электронный сервис для восстановления ИНН пока не работает. При изменении персональных данных вы получите новое свидетельство бесплатно.

Если документ испорчен или утрачен, нужно восстановить его, получив повторное свидетельство. Оно стоит 300 рублей. Госпошлину за повторную выдачу свидетельства можно оплатить на сайте налоговой. Квитанцию об оплате нужно приложить к стандартному набору документов для получения: паспорту и заявлению по форме № 2-2-Учет.

Если вы сменили место жительства, получать новое свидетельство ИНН не нужно.

Чтобы восстановить свидетельство о постановке на налоговый учет, можно подать заявление через сервис «Постановка физического лица на учет в налоговом органе», обратиться лично в налоговую инспекцию, воспользоваться услугами МФЦ или направить документы почтой заказным письмом.

Как настроить компьютер для работы с сервисом

Установка программного обеспечения. Контур.Крипто установит на ваш компьютер специальное программное обеспечение для выполнения криптографических операций.

Данное ПО, сертифицированный криптопровайдер КриптоПро CSP, обращается к закрытому ключу электронной подписи, а также выполняет подписание, шифрование и расшифрование документов на вашем компьютере. Таким образом обеспечивается безопасность закрытого ключа электронной подписи.

Проверка электронной подписи выполняется на сервере Контур.Крипто, так как при этом не используется закрытый ключ электронной подписи.

Операционные системы. В настоящее время Контур.Крипто работает только на компьютерах с операционной системой Microsoft Windows. Если вы хотите использовать Контур.Крипто на компьютере с другой операционной системой, пожалуйста, напишите нам письмо.

Подключение к интернету. После подписания документы сохраняются в электронном архиве на сервере Контур.Крипто. Если вы используете медленное подключение к интернету или подписываете документы размером больше 100 МБ, их сохранение может занять продолжительное время. Если вы хотите работать в Контур.Крипто с большими документами, пожалуйста, напишите нам письмо.

Как настроить сертификат уц фнс

Если вы планируете работать в Экстерне с сертификатом УЦ ФНС, вам потребуется дополнительно приобрести:

  1. Носитель, чтобы записать на него сертификат и ключи электронной подписи. 
  • Если у вас есть Рутокен Лайт, выданный ранее при подключении к Экстерну, то сертификат УЦ ФНС можно записать на него. Общий размер Рутокен Лайт — 64 Кб, на него можно записать до 15 контейнеров с сертификатами. 
  • Подойдут носители: Рутокен ЭЦП 2.0, Рутокен S, Рутокен Lite, JaCarta ГОСТ, JaCarta-2 ГОСТ и другие, которые соответствуют требованиям ФСБ или ФСТЭК. Сертификат соответствия ФСТЭК России для ключевого носителя, который необходим для получения сертификата в УЦ ФНС, можно запросить в вашем сервисном центре. 
  • Обратите внимание, в некоторых регионах в инспекциях просят пустой токен. В таком случае скопируйте все контейнеры с сертификатами и ключами на любой другой носитель или компьютер, чтобы в дальнейшем вы смогли расшифровать свою отчетность или включить в Экстерне режим хранения расшифрованных документов. 
  • Если токена нет, его нужно приобрести, обратившись в ваш сервисный центр. 
  1. Лицензия СКЗИ КриптоПро CSP. 
    Лицензия нужна на каждое рабочее место, с которого в вашей организации будут работать с сертификатом УЦ ФНС. В Контуре можно купить лицензию КриптоПро на 12 месяцев или бессрочную. 

Как создать упд с помощью доп. опции «веб-конвертер»

При невозможности использования стандартных интеграционных решений, для удобной и быстрой работы с УПД, рекомендуем воспользоваться дополнительной опцией «веб-конвертер», позволяющей за несколько секунд преобразовать табличную часть Excel-документа с огромным количеством номенклатуры в структурированный XML-формат.

Веб-конвертер не требует настройки или установки дополнительного программного обеспечения и доступен в составе тарифного пакета. Опцией можно пользоваться сразу после подключения.

Веб-конвертером поддерживается большинство стандартных форм УПД в формате Excel, выгружаемых учетными системами, такими как 1С. Для ручного заполнения, а также в случаях несовместимости, используются шаблоны.

Для того, чтобы сконвертировать табличную часть из документа Excel (вплоть до нескольких тысяч полей) в структурированный XML-формат и подготовить документ к отправке контрагенту, необходимо пройти три шага:

  1. Создать УПД в веб-клиенте Synerdocs и перейти на форму редактирования.
  1. Нажать на кнопку «Загрузить» и выбрать исходный документ в формате XLS/XLSX с компьютера.
  1. Проверить корректность сконвертированных данных в шапке документа.

Как установить личный сертификат?

1. Откройте меню Пуск — Панель управления — КриптоПро CSP.

2. В окне программы КриптоПро CSP перейдите на вкладку Сервис и нажмите кнопку Просмотреть сертификаты в контейнере:

Консультанты рассказали, как работать в сервисах Контура из дома — СКБ Контур

3. В следующем окне нажмите кнопку Обзор, чтобы выбрать контейнер для просмотра (в нашем примере контейнер находится на смарт-карте JaCarta):

Консультанты рассказали, как работать в сервисах Контура из дома — СКБ Контур

4. После выбора контейнера нажмите кнопку Ок, затем Далее.

* Если после нажатия на кнопку Далее Вы видите такое сообщение:

«В контейнере закрытого ключа отсутствует открытый ключ шифрования», следует установить сертификат по рекомендациям, описанным в разделе Вариант 2.

5. В окне Сертификат для просмотра нажмите кнопку Установить:

Консультанты рассказали, как работать в сервисах Контура из дома — СКБ Контур

6. Если откроется сообщение «Этот сертификат уже присутствует в хранилище сертификатов. Заменить существующий сертификат новым, с проставленной ссылкой на закрытый ключ?», нажмите Да:

Консультанты рассказали, как работать в сервисах Контура из дома — СКБ Контур

7. Дождитесь сообщения об успешной установке:

Консультанты рассказали, как работать в сервисах Контура из дома — СКБ Контур

8. Сертификат установлен. Можно закрыть все открытые окна КриптоПро.

Вариант 2. Установка через меню «Установить личный сертификат».

Для установки сертификата этим способом Вам понадобится файл сертификата (файл с расширением.cer). Он может находиться, например, на съемном носителе или на жёстком диске компьютера (если Вы делали копию сертификата или Вам присылали его по электронной почте).

В случае, если файл сертификата отсутствует, напишите письмо с описанием проблемы в техническую поддержку по адресу pu@skbecp64.ru.

1. Откройте меню Пуск — Панель управления — КриптоПро CSP.

2. В окне программы КриптоПро CSP перейдите на вкладку Сервис и нажмите кнопку Установить личный сертификат:
Консультанты рассказали, как работать в сервисах Контура из дома — СКБ Контур

3. В следующем окне нажмите кнопку Обзор, чтобы выбрать файл сертификата:

Консультанты рассказали, как работать в сервисах Контура из дома — СКБ Контур

4. Укажите путь к файлу сертификата и нажмите кнопку Открыть (в нашем примере файл сертификата находится на Рабочем столе):

Консультанты рассказали, как работать в сервисах Контура из дома — СКБ Контур

5. В следующем окне нажмите кнопку Далее; в окне Сертификат для установки нажмите Далее.

Консультанты рассказали, как работать в сервисах Контура из дома — СКБ Контур

6. Поставьте галку в окне Найти контейнер автоматически (в нашем примере контейнер находится на смарт-карте JaCarta) и нажмите Далее:
Консультанты рассказали, как работать в сервисах Контура из дома — СКБ Контур

7. В следующем окне отметьте пункт Установить сертификат (цепочку сертификатов) в контейнер и нажмите Далее:

Консультанты рассказали, как работать в сервисах Контура из дома — СКБ Контур

8. В окне Завершение мастера установки личного сертификата нажмите Готово:

Консультанты рассказали, как работать в сервисах Контура из дома — СКБ Контур
9. Если КриптоПро CSP запрашивает pin-код от контейнера, введите нужный код или попробуйте стандартные pin-коды носителей:

Консультанты рассказали, как работать в сервисах Контура из дома — СКБ Контур

10. Если откроется сообщение «Этот сертификат уже присутствует в хранилище сертификатов. Заменить существующий сертификат новым, с проставленной ссылкой на закрытый ключ?», нажмите Да:

Консультанты рассказали, как работать в сервисах Контура из дома — СКБ Контур

11. Сертификат установлен. Можно закрыть все открытые окна КриптоПро.

Какую подпись можно проверить самостоятельно?

Самостоятельная проверка подписи нужна, когда участники электронного документооборота (далее — ЭДО) взаимодействуют друг с другом вне информационных систем, например:

  • Работодатель получает трудовой договор от физического лица.
  • Контрагенты заключают сделку в электронном виде вне системы ЭДО.
  • Заказчик принимает котировочные заявки от участников тендера на почту, а не через электронную торговую площадку.
  • Банк проверяет подпись инспектора ФНС на электронной выписке из ЕГРЮЛ и т.д.

В этих случаях получателю документа необходимо обратиться к специальным программам и сервисам, в которых есть возможность проверить электронную подпись. Проверить можно подписи, которые базируются на инфраструктуре закрытых и открытых ключей:

Получить электронную подпись

Закрытый ключ используется для создания подписи, а открытый — для проверки. Подробнее о видах подписи по федеральному закону от 06.04.2022 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» можно прочитать в отдельной статье.

По своему типу усиленная электронная подпись может быть отсоединенной и присоединенной:

  • При создании присоединенной подписи формируется один файл, который содержит и саму подпись, и документ, для которого она была создана. Проверять нужно этот единый файл.
  • Отсоединенная подпись формируется в отдельном от подписываемого документа файле с расширением.sig. В этом случае нужно проверять оба документа: файл с электронной подписью и подписанный ею файл.

Успешная проверка подписи подтверждает следующее:

Какие средства проверки подписи использовать, участники ЭДО выбирают по своему усмотрению.

Настройка производителем обмена электронными документами для целей маркировки обуви :: маркировка обуви

Прежде всего, для обмена электронными документами у организации должен быть получен и установлен в
программе “1С: Бухгалтерия” (ред. 3.0) сертификат ключа электронной цифровой
подписи, а также установлена и настроена на компьютере программа – криптопровайдер
(КриптоПро CSP, VipNet CSP и пр.). О системных требованиях к программному обеспечения для целей маркировки обуви подробнее можно посмотреть в
инструкции системы “Честный Знак”.
Как установить программу ViPNet CSP посмотрите здесь, программу КриптоПро CSP
здесь.

О том, как производителю обувной продукции настроить программу “1С: Бухгалтерия”
(ред. 3.0) для целей ее интеграции с системой маркировки (далее – ГИС МТ)
посмотрите здесь.

Настройка программы “1С: Бухгалтерия” (ред. 3.0) для обмена электронными
документами с контрагентами:

Подключение к сервису 1С-ЭДО (рис. 1 – 4):

  • Раздел: АдминистрированиеОбмен электронными документами.
  • Раскройте группу Обмен с контрагентами и в поле Сервисы ЭДО установите флажок.
  • Создайте учетную запись организации-участника ЭДО (рис. 1):
    • перейдя по ссылке Подключиться к сервису ЭДО в разделе: Администрирование
      Обмен электронными документами;
    • перейдя по ссылке Учетные записи ЭДО и нажав кнопку Создать в разделе: Администрирование
      Обмен электронными документами;
    • открыв карточку организации (Раздел: ГлавноеОрганизации),
      далее кнопка ЭДОПодключить организацию.

    При использовании любого из вариантов откроется форма Помощник подключения к сервису 1С-ЭДО
    (рис. 2):

    • укажите организацию участника сервиса 1С-ЭДО;
    • выберите сертификат ключа электронной подписи;
    • после подбора организации и сертификата ключа электронной подписи
      программа 1С произведет поиск оператора ЭДО у которого была
      зарегистрирована организация – участник и заполнит поле
      Выбрать существующий
      в разделе “Идентификатор организации”
      автоматически при успешном завершении поиска, в
      данном поле будет указан идентификатор организации у оператора ЭДО. При
      выборе существующего идентификатора организации у оператора ЭДО оставьте
      переключатель в поле Выбрать существующий. Или установите
      переключатель в поле Получить новый, если необходимо получить
      новый идентификатор организации, выбрав оператора ЭДО у которого будет
      зарегистрирована организация и нажмите кнопку Далее;
    • В открывшемся окне создания новой учетной записи ЭДО заполните:
      • сведения об организации (адрес организации и код налогового органа);
      • установите флажок в поле Отправлять на e-mail и укажите электронную почту
        на которую будут приходить уведомления оператора ЭДО, если это
        необходимо. Перейдите по ссылке Настроить и настройте порядок
        поступления уведомлений. Также в дальнейшем, настроить порядок получения
        уведомлений возможно открыв учетную запись ЭДО (Раздел: Администрирование
        Обмен электронными документами – Обмен с контрагентами – Учетные записи ЭДО);
      • в поле Наименование можно изменить наименование учетной записи;
      • заполните сведения об абоненте (поля Назначение учетной
        записи
        , Описание учетной записи), которые будут видимы
        другим пользователям 1С при обмене электронными документами;
      • установите флажок в поле Соглашаюсь с условиями использования
        и нажмите кнопку Подключить. Выберите сертификат ключа
        электронной подписи и укажите пароль закрытого ключа сертификата.
      • если все сделано правильно, появится окно в котором будут видны
        три зеленых флажка, данное окно необходимо закрыть (кнопка Закрыть);
      • в дальнейшем, созданную учетную запись можно посмотреть и
        настроить в разделе: АдминистрированиеОбмен электронными документами
        – Обмен с контрагентами – Учетные записи ЭДО
        .
  • Перейдя по ссылке Диагностика ЭДО продиагностируйте
    настройку электронного документооборота (рис. 3).
  • При реализации клиент-серверной архитектуры программного обеспечения
    установите флажки Отправлять электронные документы автоматически,
    Получать электронные документы автоматически и по ставшими активными
    ссылкам настройте расписание обмена электронными документами.
  • Установите флажок в поле Проверять наличие новых электронных
    документов
    и по ставшей активной ссылке настройте порядок показа всплывающих окон, свидетельствующих о получении
    электронных документов и прочих уведомлений от сервиса ЭДО.
  • Установите флажок в поле Помечать на удаление обработанные документы
    автоматически
    и по ставшей активной ссылке настройте порядок и сроки хранения обработанных пакетов электронных документов.
  • Установите флажки в полях Отправлять документы на ознакомление,
    Отправлять входящие документы на утверждение для отображения документов
    по которым завершился документооборот и документов, которые необходимо
    утвердить в текущих делах раздела ЭДО, подпапки Ознакомиться и
    Утвердить соответственно (рис. 4).
  • Установите флажок в поле Отложенная отправка электронных документов
    для отключения функции по немедленной отправке электронных документов. Если
    флажок отсутствует, подписанный электронный документ будет незамедлительно автоматически направлен оператору ЭДО,
    в ином случае фактическая отправка подготовленных электронных документов будет производиться по кнопке
    Отправить из формы просмотра электронного документа.

Рис. 1

Ошибки при работе на портале ФНС  — Удостоверяющий центр СКБ Контур

Рис. 2

Ошибки при работе на портале ФНС  — Удостоверяющий центр СКБ Контур

Рис. 3

Ошибки при работе на портале ФНС  — Удостоверяющий центр СКБ Контур

Рис. 4

Ошибки при работе на портале ФНС  — Удостоверяющий центр СКБ Контур

Настройка маршрута подписания электронных документов (рис. 5 – 7):

Маршрут подписания электронных документов настраивается в разделе: Администрирование
Обмен электронными документамиЭлектронная подпись и шифрованиеМаршруты подписания.

  • По умолчанию для подписания электронных документов используется одна подпись
    – предопределенная запись маршрута подписания: “Одной доступной подписью”
    (рис. 5).
  • Возможно также создание собственного маршрута подписания электронных
    документов (группы маршрутов) по кнопке Создать (Создать группу). При создании
    нового маршрута подписания электронных документов укажите (рис. 6):
    • укажите наименование маршрута и организацию участника ЭДО;
    • в табличной части нового маршрута подписания выберите:
      • правило постановки подписей (кнопка Добавить группу), правило может принимать три
        значения: Поставить любую из подписей; Поставить все
        подписи
        ; Поставить все подписи по порядку;
      • после подбора правила постановки подписей добавьте пользователя,
        который будет подписывать электронные документы (кнопка Добавить
        подписанта
        ), а также, если необходимо, сертификат электронной
        подписи, привязанный к данному пользователю. Обратите внимание, что,
        если к сертификату ключа электронной подписи привязан пользователь
        отличный от подписанта, то данный сертификат доступен подписанту не будет.
  • После того, как собственный маршрут подписания электронных документов
    создан, его можно привязать для обмена с контрагентом, предварительно
    настроив обмен с контрагентом (см. здесь). Для этого
    перейдите в раздел: АдминистрированиеОбмен электронными
    документами – Обмен с контрагентами – Настройки ЭДО
    , закладка “Настройка
    отправки” (или раздел: Продажи или Покупки
    Текущие дела ЭДО, ссылка Настройки ЭДО). Откройте карточку настройки
    отправки документов по контрагенту, далее карточку настройки отправки по документу учета (ссылка в колонке
    Регламент ЭДО в табличной части) и в поле Настройка
    подпись по маршруту
    выберите необходимый маршрут подписания (рис.
    7
    ). Настройка отправки документов описана здесь.

Рекомендуем также, посмотреть описание настройки подписания электронного документа несколькими сертификатами,
см. здесь.

Рис. 5

Ошибки при работе на портале ФНС  — Удостоверяющий центр СКБ Контур

Рис. 6

Ошибки при работе на портале ФНС  — Удостоверяющий центр СКБ Контур

Рис. 7

Ошибки при работе на портале ФНС  — Удостоверяющий центр СКБ Контур

Приглашение контрагента к обмену электронными документами
(рис. 8 – 11):

  • Раздел: СправочникиКонтрагенты.
  • Найдите и выделите контрагента с которым необходимо установить обмен.
    Нажмите кнопку ЭДО и выберите команду Пригласить к обмену
    электронными документами
    (рис. 8).
  • В открывшейся форме “Отправка приглашения” заполните следующие сведения:
    • в поле Организация выберите организацию, приглашающую к обмену
      электронными документами;
    • перейдите по ссылке рядом с полем Контрагент для просмотра
      карточки контрагента;
    • по умолчанию поиск контрагента, как пользователя сервиса ЭДО,
      осуществляется по оператору ЭДО. Также, возможен поиск регистрации
      контрагента по идентификатору или e-mail, для
      изменения правила поиска перейдите по ссылке справа от соответствующего поля (рис. 8);
    • измените, если необходимо, текстовое сообщение в поле Текст приглашения;
    • кнопка Отправить;
    • обратите внимание, что для регистрации у отдельных операторов ЭДО, в частности АО “ПФ “СКБ
      Контур”, требуется распечатать, подписать у руководителя, прикрепить
      скан письма о выборе оператора ЭДО.
  • Теперь контрагент должен принять приглашение к обмену электронными
    документами, после этого обмен электронными документами будет доступен. Для
    обновления информации о принятых контрагентами приглашениях
    перейдите в текущие дела ЭДО (раздел: Продажи или Покупки
    Текущие дела ЭДО), папка Приглашения и нажмите кнопку Отправить и получить.
    Если контрагент принял приглашение статус изменится на – Принято (рис. 9).
  • В папке приглашений текущих дел ЭДО предусмотрена следующая сортировка:
  • В дальнейшем отказаться от обмена с конкретным контрагентом возможно в любой момент времени. Для этого, перейдя в приглашение
    (чтобы найти необходимое приглашение откройте настройку ЭДО с контрагентом, раздел: Администрирование
    Обмен электронными документами – Обмен с контрагентами – Настройка ЭДО), необходимо выполнить команду
    Отозвать приглашение (рис. 11).

Рис. 8

Ошибки при работе на портале ФНС  — Удостоверяющий центр СКБ Контур

Рис. 9

Ошибки при работе на портале ФНС  — Удостоверяющий центр СКБ Контур

Рис. 10

Ошибки при работе на портале ФНС  — Удостоверяющий центр СКБ Контур

Рис. 11

Ошибки при работе на портале ФНС  — Удостоверяющий центр СКБ Контур

Настройки отправки документов (рис. 12 – 14):

  • Откройте форму настройки отправки документов, для этого:
  • Если необходимо, измените общие параметры отправки документов: учетную запись
    организации; учетную запись контрагента; договор контрагента – в случае
    использования нескольких идентификаторов для одного контрагента.
  • Установите флажки Счет-фактура и первичный документ в одном пакете и
    Счет фактура и корректировка в одном пакете, если первичные документы
    будут формироваться в одном пакете со счетами-фактурами (рис. 13).
  • Перейдите по ссылке в колонке Регламент ЭДО в табличной части
    настройки отправки документов для изменения предустановленных параметров (рис. 14):

Рис. 12

Ошибки при работе на портале ФНС  — Удостоверяющий центр СКБ Контур

Рис. 13

Ошибки при работе на портале ФНС  — Удостоверяющий центр СКБ Контур

Рис. 14

Ошибки при работе на портале ФНС  — Удостоверяющий центр СКБ Контур

Настройки получения документов (рис. 15 – 16):

Рис. 15

Ошибки при работе на портале ФНС  — Удостоверяющий центр СКБ Контур

Рис. 16

Ошибки при работе на портале ФНС  — Удостоверяющий центр СКБ Контур

После того как контрагент подключился к обмену электронными документами, можно на основании настройки ЭДО сформировать файл
«Соглашение об обмене электронными документами» (в формате MS Word) и подписать его с двух сторон электронными подписями. Для этого:

Рис. 17

Ошибки при работе на портале ФНС  — Удостоверяющий центр СКБ Контур

<<- вернуться в начало статьи

Перенести сертификат

Чтобы полноценно работать с сервисами Контура на домашнем компьютере, нужно перенести на него сертификат. Для этого скопируйте ключи электронной подписи (ЭП) с реестра на рабочем компьютере и перенесите их на съёмный носитель.

  1. Перейдите по ссылке на профиль Диагностики «Копирования».
  2. Вставьте в компьютер съёмный носитель, на который вы будете переносить сертификат.
  3. Кликните на кнопку «Скопировать» напротив нужного сертификата. Если контейнер защищён паролем, то на экране должно появиться окно «Введите пароль для устройства с которого будет скопирован сертификат». 
  4. После этого вам нужно будет выбрать носитель, на который вы скопируете сертификат, и задать новое имя контейнеру. 
  5. Готово! Если вы всё сделали правильно, то система сообщит, что сертификат успешно скопирован из Реестра на ваш носитель.

Подробная инструкция, которая поможет перенести сертификат

Поддержка пользователей

Получение идентификатора абонента

Чтобы ИП мог сдать отчётность через личный кабинет налогоплательщика, необходим уникальный идентификатор абонента, который присваивается налоговым органом при регистрации ЭП. Без него сдача отчётности через сервис ФНС невозможна.

Получить идентификатор можно на специальном портале ФНС. Чтобы зарегистрироваться, укажите адрес электронного почтового ящика и пароль. После регистрации пользователя появится сообщение о том, что идентификатор абонента ещё не присвоен.

Чтобы получить идентификатор, нужно зарегистрировать сертификат электронной подписи. Для этого необходимо выгрузить файл с сертификатом из программы криптографической защиты. Если вы выбрали КриптоПро, выполните следующие действия:

    1. Откройте меню Пуск и в папке с программой откройте «Сертификаты пользователя».

    2. Перейдите в папку Личное → Сертификаты и откройте сертификат КЭП двойным щелчком.

    3. Перейдите во вкладку «Состав» и нажмите кнопку «Копировать в файл». При этом токен с электронной подписью должен быть подключён к компьютеру;
    4. После этого запустится программа «Мастер экспорта сертификатов». Убедитесь, что выбрана опция «Не экспортировать закрытый ключ» и нажмите Далее.

    5. Оставьте формат файла, в который будет экспортирован сертификат, по умолчанию и нажмите Далее. Укажите имя создаваемого файла и снова нажмите Далее.
    6. Нажмите кнопку Готово.

    Вернитесь ко вкладке браузера с сервисом самостоятельной регистрации налогоплательщиков для сдачи налоговой отчётности и нажмите «Зарегистрировать сертификат». Выберите созданный файл и передайте его на регистрацию.

После регистрации сертификата в верхнем поле должен появиться идентификатор абонента.

Пошаговая инструкция решения проблемы

Если флеш-накопитель с ЭЦП не работает, выполняют такие действия:

  1. Устанавливают программные компоненты, необходимые для корректного использования площадки. К ним относятся плагины для сайтов «Госуслуги», «Госзакупки» и т. д.
  2. Убеждаются в правильности установленных на компьютере даты, времени и часового пояса.
  3. Проверяют наличие сертификата в личном хранилище. При его отсутствии или повреждении выполняют переустановку. Убеждаются в том, что срок действия найденного сертификата не истек.
  4. Активируют функцию представления совместимости. Эта рекомендация относится к пользователям Internet Explorer. Чтобы найти функцию, переходят в меню, открывают раздел «Параметры просмотра», пункт «Добавить адрес портала».
  5. Проверяют работу системы в других браузерах. Если система по-прежнему не подписывает документ, можно попробовать использовать другое устройство.
  6. Проверяют операционную систему на наличие вирусов. Для этого используют специальные утилиты, например «Антивирус Касперского».

При указании номера предлагают объединить учётные записи

  • Если вы выпускаете сертификаты только себе и это ваш номер телефона — смело объединяйте. Скорее всего, у вас был дубль учетной записи с другими контактными данными. 
  • Если вы выпускаете сертификаты на других людей (например, вы являетесь обслуживающей бухгалтерией или администратором организации), то есть 2 ситуации:
    1) Вы используете свой личный номер телефона и самостоятельно занимаетесь выпуском и продлением всех сертификатов. В этом случае можно объединить учетные записи — вы сможете видеть все сертификаты и формы в одном месте и входить в личный кабинет по указанному номеру.
    2) Вы используете общий или служебный номер, у которого может смениться владелец или доступ к нему уже есть у нескольких людей. Тогда объединять учетные записи не нужно. Чтобы увидеть все сертификаты по номеру телефона — выйдите из своей личной учетной записи и войдите по общему номеру телефона. Своим коллегам также можете сказать, что этот номер не нужно привязывать к личным учеткам, иначе в личном кабинете будут отображаться сертификаты друг друга.

Получить электронную подпись для входа в личный кабинет

Проверка подписи в веб-сервисах

Контур.Крипто — бесплатный сервис от Удостоверяющего центра СКБ Контур для создания и проверки подписи, шифрования и расшифрования электронных документов. Удобство сервиса в том, что его не нужно скачивать и устанавливать, легко разобраться, как в нем работать. Настройка компьютера для работы с электронной подписью проходит автоматически.

В сервисе можно бесплатно проверить отсоединенную подпись, выпущенную любым удостоверяющим центром. В программе можно работать с файлами любого вида весом до 100 Мб.

Проверка подписи проходит по простому алгоритму:

В результате проверки Контур.Крипто:

  • Подтверждает, что подпись соответствует документу и он не был изменен. Укажет владельца подписи, дату подписания, наименование удостоверяющего центра.
  • Или не подтверждает подпись. В этом случае он назовет причину, по которой подпись не подтверждена.

Проверить электронную подпись в Контур.Крипто

С 1 января 2022 года

С 1 января 2022 года вы можете выбрать один из вариантов, как работать: 

  1. Продолжать работать в Экстерне с электронной подписью, которую вы получили в Контуре, до конца срока ее действия. 
  2. Получить новую электронную подпись согласно изменениям 63-ФЗ. 

    Руководители юридических лиц и ИП смогут сделать это в удостоверяющем центре ФНС России (далее — УЦ ФНС) или доверенных удостоверяющих центрах. Банки — в удостоверяющем центре Центробанка, госструктуры — в удостоверяющем центре казначейства.

    Сотрудники организаций и уполномоченные лица будут получать сертификаты физических лиц для подписания личных и рабочих документов в УЦ, аккредитованных по новым правилам. Чтобы подписывать документы организации, дополнительно понадобится электронная доверенность. Электронная доверенность будет передаваться в ФНС через систему отчетности спецоператора, дублировать ее на бумаге не нужно.  

  3. Также вы можете получить новую подпись, имея действующую подпись Контура. И та, и другая будут работать до конца срока своего действия.

Сертификат не найден

Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи»

У подобных ошибок могут быть следующие причины:

1. На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.

2. На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.

3. Установленные на компьютере необходимые сертификаты не валидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.

Для установки списка отозванных сертификатов:

Техническая поддержка сертификатов фнс | контур

Установка сертификата на ПК, решение вопросов по токенам

Почему это нужно клиенту

Представьте, что вы хотите зайти в аукционный зал, чтобы выиграть свой лучший контракт, но система выдает ошибку — не видит токен из-за того, что что-то пошло не так с КриптоПро, или по другой технической причине. И пока вы сами разбираетесь с проблемой с помощью поиска в интернете, аукцион уже закончился.

Другая ситуация: вы хотите сдать отчет, но зайти в систему не можете, так как портал выводит ошибку или неожиданно появляется «синий экран смерти». Перезагрузка не помогает. Вы тратите уйму времени на то, чтобы решить вопрос самостоятельно, изучить требования портала к работе с электронной подписью или найти специалиста. 

Возможно вы не разбираетесь в технике, не имеете сисадмина, а подать документы без подписания их электронной подписью не получается. Что делать?

Чем поможем

Настроим рабочее место для работы с сертификатом ФНС в необходимых клиенту Информационных системах и ЭТП

При обращении клиента мы удаленного подключаемся и помогаем настраивать ПК для необходимого ресурса.

Есть ряд ИС и ЭТП с особенностями настройки. Например, на ЭТП Сбербанк-АСТ, ЕЭТП, РТС-тендер и других одинаковые настройки, но с Заказ.РФ у клиента, скорее всего, возникнут сложности, так как ресурс имеет особенности в настройке ПО.

Установим сертификат, проверим его работоспособность

Зачастую в ИС инструкцию по работе сложно найти и в ней не всегда говорится о необходимости устанавливать сертификат. А если у клиента не установлен сертификат, появится ошибка без описания, например, «Вставьте ключевой носитель» или «Нет действующих сертификатов». Если клиент не знает, с чем связана ошибка, то не сможет исправить ее и работать с ИС.

Объясним принцип работы с токенами, поможем решить проблему с носителем

При возникновении проблемы с токеном (не отображается/выдает ошибки и т. д.) консультант протестирует его, проверит работоспособность и наличие на нем сертификата.

Большие и средние компании часто используют удаленное подключение к серверу — в этом случае у токена есть определенный принцип работы, без знания которого не получится подключить носитель и выполнить необходимые настройки. 

Устраним сложности с СКЗИ КриптоПРО CSP

Удостоверимся в присутствии/отсутствии лицензии КриптоПро. Если необходимо, то переустановим СКЗИ. Некоторые компании работают с разными сертификатами на разных СКЗИ или переходят с одного СКЗИ на другое. К примеру, если на компьютере вместе установлены Vipnet CSP и КриптоПро CSP, то для работы необходимо настроить совместимость, иначе это может привести к негативным последствиям, например, к «синему экрану смерти». В случае если ранее на компьютере стояло два СКЗИ, например, КриптоПро и Vipnet, то при удалении Vipnet собьются настройки КриптоПро и даже при исправности сертификата будут возникать ошибки. 

Если сертификат выдан на аппаратном СКЗИ, настроим рабочее место

Сертификат на аппаратном СКЗИ не нужно устанавливать, но для него нужно проводить соответствующие настройки. При этом настройка сертификата на СКЗИ КриптоПро CSР и аппаратном СКЗИ отличается, как и варианты входа. Например, вход в ФНС. У клиента есть несколько вариантов входа и, не зная, какой именно вариант подразумевает вход по сертификату на аппаратном СКЗИ, клиент будет получать ошибки при входе, а также не сможет установить нужное ПО.

Расскажем про информационные системы и ЭТП

До сих пор ряд порталов принимает сертификаты только с нужными OID, к примеру, Росреестр. Клиент, отправляя запросы с сертификатом ФНС, будет получать ошибки, в которых очень мало информации, чтобы разобраться в причинах возникновения, а техподдержка портала отвечает достаточно долго. Мы сможем подсказать по порталу, его текущим требованиям и сориентируем, что делать клиенту для успешной работы. 

На портале https://www.nalog.gov.ru/ для сдачи отчета нужен «объектный идентификатор». Наша техподдержка может предложить клиенту инструкцию по его получению.

Консультируем по ошибкам на ИС/ЭТП и о возможностях решение проблемы

Клиент входит на портал https://zakupki.gov.ru/ через браузер Chrome и пытается зарегистрироваться в личном кабинете 44-ФЗ и не получается. При входе в ЕИС может возникать ошибка: «Невозможно отобразить страницу — Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение — Не удается открыть эту страницу — ERRSSLVERSIONORCIPHER_MISMATCH».

Специалисты техподдержки проверят настройки рабочего места и предоставят клиенту пути решения. Если помочь не получится из-за ошибки на стороне портала, то подскажут, на что обратить внимание техподдержки ресурса.

Поможем установить и настроить нежный для ИС браузер

  • У всех ЭТП и порталов свои требования. Бывает, что по какой-либо причине на ПК клиента один из браузеров, подходящий под требования портала, не работает. Настраиваем альтернативные, если все же не удалось настроить желаемый.
  • Портал ФНС поддерживает только браузеры, которые поддерживают ГОСТ-шифрование (Internet Explorer, Yandex.browser, Chromium Gost). Но на сайте указан дополнительно браузер Спутник, который клиент не сможет установить бесплатно с указанного на портале сайта.
  • При регистрации в ЕИС клиент может встретить ошибку «Undefined»/«Хранилище сертификатов недоступно». Техподдержка посмотрит, в какой момент возникает ошибка, и настроит браузер в соответствии с требованиями.

Установка дополнительных компонентов

Некоторые ЭТП и госпорталы требуют наличия плагинов. ЕИС, Госуслуги, Заказ.рф, etprf — это часто встречаемые ресурсы. Но есть и другие, которые требуют дополнительных настроек, без которых использовать ЭП для входа или работы внутри системы нельзя. Например, ЛК ПФР с собственным криптографическим модулем, который клиент может попробовать установить самостоятельно, но этого недостаточно. Данный модуль надо вручную настраивать внутри, чтобы портал ПФР смог принимать подписи и не выдавать ошибки.

Участие в торгах (только в «Расширенной поддержке»)

Почему это нужно клиенту

Изменения в законодательстве, разные требования площадок и заказчиков, нюансы многочисленных типов торгов, сложности в начале пути поставщика и многое другое преследуют наших клиентов в процессе участия в торгах. Любая ошибка может стать причиной упущенного контракта, недополученной прибыли, попадания в реестр недобросовестных поставщиков, судов с заказчиками.

Чем поможем

Поможем составить запрос/обращение при возникновении ошибки или вопроса по ЭТП

При регистрации в ЕРУЗ не ставилась галка «Зарегистрироваться как ИП». Для составления обращения на портал требуется дополнительный плагин.

При подписании заявки на Сбербанк-АСТ не появлялась подпись. Технически было настроено рабочее место. Сбербанк отправил клиента к нам, утверждая, что у них все в порядке. Сотрудник Экспертной ТП запросил разрешение у клиента и обратился от его имени в техподдержку Сбербанка. Техподдержка площадки признала ошибку и после уточнений со своей стороны ответила «Аукцион будет переигран. Ошибка на стороне Площадки». Вернулись к клиенту. Вопрос решен.

При обновлении ЭП на площадке vertrades.ru некорректно заполнялись поля. Составили запрос в ЭТП. Подпись обновили.

На портале https://zakupki.gov.ru/ отсутствовал признак СМП. Своими силами ни клиент, ни мы не могли решить проблему. Клиент пытался составить запрос на ЭТП сам, но не мог. По телефону в ТП ЕИС клиенту говорили, что следует составить обращение через ЛК. Обращение нужно было составить, используя плагин, предлагаемый порталом, который не устанавливался. В итоге мы помогли создать видео и отправить обращение другим способом. Вопрос долго решали, но помогли.

Консультируем по работе ЭТП:  работа в личном кабинете, настройка прав пользователей, консультация по заполнению форм регистраци, настройка фильтров поиска

Дадим общую консультацию по вопросам работы электронных торгов

Косультации по процессу подачи заявки на ЭТП

Консультация по процессу регистрации новой электронной подписи на ЭТП

Сервис «Вопросы Эксперту»

Эп не подписывает документ

Причин у подобной проблемы множество. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:

  1. Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. Возможно был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. Если необходимый контейнер по тем или иным причинам отсутствует, владельцу придётся обращаться в удостоверяющий центр для перевыпуска ЭП.

  2. Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.

  3. Сертификат ЭП определяется как непроверенный. В этом случае необходимо переустановить корневой сертификат удостоверяющего центра.

  4. Истёк срок действия криптопровайдера. Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. Для его получения необходимо обращаться к специалистам УЦ или к ответственным сотрудникам своей организации.

  5. Подключён носитель с другим сертификатом. Убедитесь, что подключён правильный токен. Проверьте также, не подключены ли носители других сертификатов. Отключите другие носители в случае их обнаружения.

В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».

В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:

Оцените статью
ЭЦП64
Добавить комментарий