Не отображается сертификат при входе на портал или ЭТП?

Почему не виден сертификат эцп на носителе

Обычно проблема решается простой перезагрузкой компьютера и объясняется сбоем в работе программных компонентов. Но иногда для исправления ошибки нужно переустановить драйвера или обратиться в службу технической поддержки пользователей.

Почему «криптопро csp» может не видеть ключей

В этом случае проверьте следующие параметры:

• успешная установка программы (служба Installer должна быть активна);
• наличие интернет-соединения;
• исправление указанного файла в удостоверяющем центре.

При установке плагина сделайте следующее:

Почему выходит ошибка при создании подписи

Ошибка создания подписи обычно имеет в расшифровке два значения:

• элемент не найден;
• не удалось построить цепочку сертификатов.

Неисправность работы подписи связана с некорректной работой криптопровайдера, неустановленными или необновленными сертификатами.

Решение проблемы зависит от типа ошибки и обычно не требует обращения в техническую поддержку.

Компьютер не видит сертификат эцп: первые шаги

Если компьютер не видит сертификат электронной подписи, то в операционной системе Windows нужно зайти по адресу: Пуск — Панель управления — КриптоПРО CSP — Инструменты — Тест — По сертификату. Таким образом можно понять, установлен ли сертификат в личном магазине пользователя с привязкой к RuToken.

• Пуск — Все программы — КРИПТО-ПРО — Плагин настройки ЭЦП. Лучше использовать браузер Internet Explorer, так как в других браузерах java-скрипт может работать некорректно.

Если компьютер не видит ЭЦП, необходимо предварительно посетить тематический форум компании КриптоПро. Если проблема не решается самостоятельно, обратитесь в службу поддержки (отправьте туда журналы приложений и системных событий, укажите версию/сборку CSP, ОС).

Не отображается сертификат, список причин и их решение #

• Проверьте на компьютере верность указания даты, часового пояса и времени.
• Убедитесь в том что сертификат был установлен в хранилище «Личные». Если потребуется установите его, используя инструкцию.
• Проверьте срок действия сертификата, убедитесь что срок действия вашей ЭП не закончился.
• Включите режим представления совместимости в Internet Explorer (Кнопка«Сервис» или значок в виде «шестеренки» / Здесь «Параметры просмотра в режиме совместимости» / добавить этот веб-сайт).
• Попробуйте в других веб-браузерах (Mozilla Firefox, Яндекс Браузер, Google Chrome, Спутник), или на другом компьютере.
• Проверьте установку дополнительных компонентов, которые требуются для работы. Например, плагин для Портала Госуслуг, КриптоПро ЭЦП Browser plug-in, Компонент Ланит для сайта Госзакупок. При необходимости обновите их. Инструкция по установке плагинов.
• Посмотрите статус блокировки всплывающих окон. Необходимо отключить блокировку всплывающих окон. В браузере IE нажимаем на клавиатуре кнопку «Alt», потом кнопку«Сервис», в разделе «Блокирование всплывающих окон» выбираем «Выключить блокирование всплывающих окон».
• Проверьте срок действия лицензии КриптоПро. Нажимаем кнопку Пуск, переходим / Все программы / КриптоПро / . Нажимаем на КриптоПро CSP в открывшейся программе на вкладке «Общие» смотрим срок действия лицензии.

Это может быть полезно:

1. Установка КриптоПро CSP
2. Проверка сертификата Электронной Подписи
3. Как подписать документ электронной подписью?

Неисправно устройство (дисковод или usb-разъем), в которое вставлен носитель с сертификатом электронной подписи

Вставьте носитель с электронной подписью в другое устройство или USB-порт и снова нажмите кнопку «Зарегистрировать новую учетную запись» или «Зарегистрировать с сертификатом».

В электронном документообороте усиленная квалифицированная электронная подпись полностью заменяет собственноручную подпись. Это безоговорочно указывает на автора документа и доказывает, что документ не подвергался изменениям после подписания.

Носитель с сертификатом электронной подписи вставлен в компьютер, но не просматривается через криптопро csp

Например, ваш сертификат ЭП может находиться в системном реестре. В этом случае сменные носители вставлять не нужно.

1. Откройте меню «Пуск» и перейдите в «Панель управления/КриптоПро CSP».
2. Проверьте, добавлен ли ваш носитель в список установленных считывателей во вкладке «Оборудование» (кнопка «Настроить считыватели»).
   Если вашего нет в списке установленных ридеров, добавьте его (нажмите «Добавить»).
3. Смотрите сертификат в ваших СМИ.
   Если сертификат не виден, попробуйте просмотреть его на другой рабочей станции, где также установлен СКЗИ КриптоПро CSP. Если он там доступен для просмотра, переустановите СКЗИ, если его там тоже не видно, то ключ ЭП поврежден, нужно получить новый.

Причина 1: драйвер не установлен или устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком

Если на носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата, а в диспетчере устройств носитель отображается с восклицательным знаком, то проблема кроется в драйвере.

Причина 2: долгое опознание носителя на windows 7

При работе на Windows 7 драйвера могут назначаться долго. Решение проблемы – дождаться окончания процесса или обновить версию операционной системы.

Причина 3: usb-порт работает некорректно

Убедитесь, что проблема в USB-порте, а не в носителе ЭЦП, для этого переключите токен к другому порту. Если носитель определился системой, то перезагрузите ПК. Обычно это помогает справиться с проблемой и запустить работу всех USB-портов. Если перезагрузка не помогла, то желательно обратиться в техническую поддержку для устранения неисправности.

Причина 4: носитель неисправен

Если при переключении носителя к другому ПК или USB-порту флешку компьютер не видит, то проблема в носителе. Чтобы устранить неисправность, обратитесь в сервисный центр для выпуска нового токена.

Устранение ошибки с построением цепочки сертификатов

Обычно ошибку вызывает отсутствие сертификатов доверенных корневых центров. Чтобы устранить неисправность, нужно открыть список сертификатов и найти проблемный. Он будет иметь отметку о проблеме в проверке отношений:

Затем пользователь скачивает с официальной страницы сертификат Минкомсвязи РФ и сертификат удостоверяющего центра, имеющего проблемы в работе. Устанавливают их в раздел «‎Корневые сертификаты»‎, а пошаговый процесс выглядит так:

В нужном сертификате нажать «‎Установить».

В мастере импорта сертификатов нажать «‎Далее» и в новом окне поставить галочку напротив «‎Поместить все сертификаты в следующем хранилище». Нажать «‎Обзор».

В открывшемся списке выбрать «‎Доверенные корневые центры» и нажать последовательно «‎ОК» и «‎Далее».

Нажать «‎Готово», а затем подтвердить установку.

Дождаться установки и перезагрузить ПК. Если после этого подписание сопровождается ошибкой, то необходимо обратиться за помощью в техническую поддержку.

Ошибки в работе носителя электронной подписи могут быть вызваны как неисправностью самого носителя, так и неисправностями в программном обеспечении. Перезагрузите ПК и переключите токен в другой порт, чтобы убедиться в его исправности. Если проблема вызвана тем, что токен поврежден, то необходимо обратиться в сервисный центр компании, выпустившей USB.

Электронная подпись повреждена

Если сертификат электронной подписи находится на дискете, не забудьте проверить положение шторки защиты от записи.

1. Запустите консоль КриптоПро CSP: запустите «Пуск/Панель управления/КриптоПро CSP».
2. Проверьте работоспособность электронной подписи, скопировав ее на другой съемный носитель или в реестр (во вкладке «Сервис» нажмите «Копировать контейнер» и следуйте указаниям мастера).
   Если копия не удалась, электронная подпись физически повреждена.