- Почему не виден сертификат эцп на носителе
- Почему выходит ошибка при создании подписи
- Что делать при возникновении уведомления в криптопро
- «невозможно использовать данный сертификат» — криптопро не видит сертификат полученный в фнс
- Видео-инструкция
- Причина 1: драйвер не установлен или устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком
- Причина 2: долгое опознание носителя на windows 7
- Причина 3: usb-порт работает некорректно
- Причина 4: носитель неисправен
- Причина ошибки «в контейнере закрытого ключа … отсутствуют сертификаты»
- Установка закрытого ключа через личный сертификат
- Экспорт электронной подписи пользователя
Почему не виден сертификат эцп на носителе
Обычно проблема решается простой перезагрузкой компьютера и объясняется сбоем в работе программных компонентов. Но иногда для исправления ошибки нужно переустановить драйвера или обратиться в службу технической поддержки пользователей.
Почему выходит ошибка при создании подписи
Ошибка создания подписи обычно имеет в расшифровке два значения:
- элемент не найден;
- не удалось построить цепочку сертификатов.
Неисправность работы подписи связана с некорректной работой криптопровайдера, неустановленными или необновленными сертификатами.
Решение проблемы зависит от типа ошибки и обычно не требует обращения в техническую поддержку.
Что делать при возникновении уведомления в криптопро
Прежде всего нужно убедиться, что в ЛК сертификат был одобрен МФЦ и готов к применению. Обычно после создания электронной подписки и получения токена проходит некоторое время (2-3 дня). В личном кабинете вашего оператора в сообщениях должно прийти оповещение о том, что подпись активирована. Проверьте на данном этапе свой ЛК.
Рассмотрим пример с ошибкой, когда отсутствуют сертификаты ключа на сайте «Контур»:
- Перейдите по адресу ;
- Введите номер своего телефона и дождитесь, когда придёт код. Введите его в форму на сайте;
- СМС придёт в течение нескольких минут. Если код не пришёл, нужно проверить правильно ли вы ввели комбинацию цифр. Затем повторно нажмите «Отправить код»;
- На экране вы увидите список заявок. Напротив своей нажмите на кнопку «Перейти к выпуску»;
- Отобразится форма с вашими личными данными. Их нужно проверить и только после этого нажать на пункте «Я подтверждаю…» и «Выпустить сертификат». Если вы найдёте в данных ошибку, необходимо обратиться в поддержку;
- В окне нужно указать, куда именно поместить ваш сертификат — на флешку или память (реестр) компьютера;
- Если вы выбрали съёмный диск далее уточните на какой именно. Теперь нужно подтвердить пин-код. Стандартным является 12345678, введите его и нажмите ниже кнопку для подтверждения, если он не был изменён ранее.
Что делать для своей безопасности? Не храните важные пароли на компьютере в местах, куда есть доступ другим пользователям. Они могут удалить либо узнать их. После проверки в ЛК данных, попробуйте снова открыть токен и проверить реакцию на использования подписи: в контейнере закрытого ключа отсутствует сертификат.
«невозможно использовать данный сертификат» — криптопро не видит сертификат полученный в фнс
Многие, кто получал электронную подпись в ФНС с мая этого года, не могут воспользоваться сертификатом.
Например, сайт ФНС пишет, что «Невозможно использовать данный сертификат».
А в Честном Знаке выходит сообщение «Не удается построить цепочку сертификатов до доверенного корневого центра, убедитесь что установлены все корневые и промежуточные сертификаты [0x800B010A]»
Причина состоит в том, что Минкомсвязи переименовали в Минцифры и изменился головной сертификат. Для решения проблемы нужно установить на компьютер корневой сертификат Минцифры.
Для этого переходим на сайт Федерального казначейства
и скачиваем «Сертификат Минцифры России (Головного удостоверяющего центра)».
(ГОСТ Р 34.11-2022/34.10-2022 256 бит) — действителен с 08.01.2022 по 08.01.2040
(серийный номер: 00 95 1f a3 47 7c 61 04 3a ad fa 85 86 27 82 34 42)
Открываем скаченный файл, нажимаем «Установить сертификат…» и после нажимаем «Далее».
Выбираем пункт «Поместить все сертификаты в следующее хранилище», нажимаем «Обзор…» и выбираем хранилище «Доверенные корневые центры сертификации».
После нажимаем «Готово».
Проверяем действительность сертификата.
Если вы все сделали, но проблема не исчезна, то:
- откройте свойства вашего сертификата
- найдите в списке «Доступ к сведениям центра сертификации»
- скачайте и установите все доступные сертификаты из поля URL.
Если данная инструкция не помогла решить вашу проблему, можете написать об этом в коментариях. Попробуем вместе решить.
Видео-инструкция
Данное видео может быть полезным в случае копирования электронного ключа. И, в частности, если вы не знаете, что делать при уведомлении: «В контейнере закрытого ключа … отсутствуют сертификаты». С его помощью вы сможете узнать, как открыть подпись, используя другую флешку.
Причина 1: драйвер не установлен или устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком
Если на носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата, а в диспетчере устройств носитель отображается с восклицательным знаком, то проблема кроется в драйвере.
Причина 2: долгое опознание носителя на windows 7
При работе в ОС Windows 7 драйверы могут долго назначаться. Решение проблемы — дождитесь окончания процесса или обновите версию ОС.
Причина 3: usb-порт работает некорректно
Убедитесь, что проблема в USB-порте, а не в носителе ЭЦП, для этого переключите токен к другому порту. Если носитель определился системой, то перезагрузите ПК. Обычно это помогает справиться с проблемой и запустить работу всех USB-портов. Если перезагрузка не помогла, то желательно обратиться в техническую поддержку для устранения неисправности.
Причина 4: носитель неисправен
Если при переключении носителя к другому ПК или USB-порту флешку компьютер не видит, то проблема в носителе. Чтобы устранить неисправность, обратитесь в сервисный центр для выпуска нового токена.
Причина ошибки «в контейнере закрытого ключа … отсутствуют сертификаты»
Пользователи утверждают, что никаких особых действий перед появлением ошибки не производились. Возникла она сама собой. При запуске ключей с носителя появляется сообщение, и работа программы останавливается. Это может случиться из-за некоторых изменений в версиях ключей от КриптоПРО.
Данная ошибка появляется, когда возникают ошибки в файловой структуре ПО, например, в файле name.key. Учитывая эти моменты, попробуем решить появившийся сбой.
Установка закрытого ключа через личный сертификат
Попробуем установить сертификат при ошибке с контейнером закрытого ключа следующим образом:
- Нажмите на кнопку «Пуск», затем ПУ и выберите «КриптоПро»;
- В программе выберите «Сервис» и «Установить личный сертификат»;
- На следующем экране нажмите «Далее» и необходимо нажать на «Обзор». Выберите подходящий сертификат;
- Нажмите снова кнопку «Далее» и «Обзор»;
- Укажите контейнер ключа и подтвердите открытие;
- В строке «Выбор хранилища…» нажмите на кнопку добавления файла;
- Не забудьте сделать клик на «Установить сертификат…»;
- Теперь укажите хранилище под названием «Личные» и подтвердите;
- В завершении нажмите «Далее», после чего ещё раз «Далее».
Если нужно заменить данный сертификат на новый, в окне запроса нужна выбрать кнопку «Да». Сертификат будет установлен через некоторое время. Дождитесь уведомления от системы. Токены (или флеш-накопители) подвержены заражению вирусами.
Это может быть полезным: Не удается установить защищенное соединение Сбербанк Онлайн.
Экспорт электронной подписи пользователя
USB-диски очень чувствительны к скачкам напряжения. В результате чего легко могут выйти из строя. Поэтому не рекомендуется оставлять их в порту компьютера на долгое время, хранить в местах без влаги и беречь от воздействия ударов, царапин и пр. Любые из этих факторов могут стать причиной того, что владелец потеряет доступ к данным на флешке.
Что нужно сделать:
- Нажмите на кнопку «Пуск». Далее выберите «Панель управления»;
- Запишите в строке поиска «Свойства браузера» или «Свойства обозревателя»;
- Затем нужно перейти в «Содержание» и нажать «Сертификаты»;
- Теперь найдите нужный в списке и ниже нажмите на кнопку «Экспорт»;
- Если здесь нет сертификата, нужно перейти к экспорту средствами КриптоПро;
- Нажмите «Далее» и выберите «Не экспортировать…»;
- В списке форматов выберите «X.509 в DER» и снова выберите «Далее»;
- Откроется окно, где нужно указать место для сохранения файла.