- Что делать, если срочно нужна платная тех.поддержка, а сертификата не куплен?
- Limited liability company «crypto-pro» («crypto-pro» llc)
- Криптопро | схема проезда
- Написать нам на электронную почту или позвонить
- Полное название:
- Служба поддержки криптопро
- Служба поддержки продуктов рутокен
- Служба технической поддержки программы криптоарм
- Техническая поддержка продуктов etoken, jacarta
Что делать, если срочно нужна платная тех.поддержка, а сертификата не куплен?
Если вам нужно срочно исправить неполадки в работе программного обеспечения, а бесплатная техническая поддержка вас не устраивает по скорости реакции, то самым правильным вариантом будет приобрести сертификат технической поддержки. Мы отправим вам номер сертификата в течение 10-15 минут после оплаты (у нас действительно много способов оплаты), и вы сразу сможете получать оперативную техническую поддержку от производителя.
Limited liability company «crypto-pro» («crypto-pro» llc)
TIN 7717107991, KPP 771901001, primary state registration number 1037700085444
Legal address: Russian Federation, 105318, Moscow, Ibragimova t., 31, office 30BAddress: Russian Federation, 127018, Moscow, Suschevsky val, 18Correspondence address: Russian Federation, 127018, Moscow, post office box «Crypto-Pro»
OKPO Code: 51282566
Криптопро | схема проезда
127018, Москва, ул. Сущёвский вал, д. 18 (бизнес-центр «Новосущёвский»).
В бизнес-центре «Новосущёвский» действует пропускной режим. Заказ пропуска осуществляется следующим образом: с первого этажа бизнес-центра необходимо позвонить по бесплатному городскому телефону, набрав номер, указанный на стенде, и сообщить ФИО посетителя. Пропуск оформляется в течение 1 минуты. Для заказа пропуска посетителю необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение).
От метро Марьина Роща:
выход в город в сторону последнего вагона поезда из центра, после эскалатора при выходе из первых дверей метро направо, далее прямо вперёд через вторые двери, прямо до лестницы (выход номер 4), далее прямо по Сущёвскому валу пешком или на транспорте до остановки «Новосущёвская улица», затем по подземному переходу в 22-этажное офисное здание (бизнес-центр «Новосущёвский»). 17 этаж.
От метро Савеловская:
после эскалатора направо, по туннелю до конца, выход направо, далее по улице до эстакады, перед эстакадой налево, мимо мебельного магазина до подземного перехода, выход из подземного перехода налево, далее по Сущёвскому валу до 22-этажного офисного здания (бизнес-центр «Новосущёвский»). 17 этаж.
От метро Рижская:
электробусы т18, т42, автобус с484 до остановки «улица Новосущёвская», далее по подземному переходу в 22-этажное офисное здание (бизнес-центр «Новосущёвский»). 17 этаж.
От метро Белорусская:
электробус т18, автобус с532 до остановки «улица Новосущёвская», в 22-этажное офисное здание (бизнес-центр «Новосущёвский»). 17 этаж.
От метро Новослободская:
трамвай 50 до остановки «Дворец культуры МИИТ», далее перейти Минаевский переулок, пройти по улице Новосущёвская до улицы Сущёвский вал и налево до 22-этажного офисного здания (бизнес-центр «Новосущёвский»). 17 этаж.
Написать нам на электронную почту или позвонить
Техническая поддержка криптографического программного обеспечения или сопутствующего оборудования — это задача не самая простая.
- Во-первых, сама криптографии как область знаний — достаточно сложная.
- Во-вторых, продуктов много, и в каждом существует множество особенностей.
Поэтому, наши возможности, как интернет-магазина, в оказании технической поддержки по всем этим продуктам достаточно ограниченные. Мы можем ответить вам на вопросы о продукте, поможем подобрать нужный, подскажем, как активировать лицензию и выполнить самые простые операции.
Если же ваш вопрос окажется вне нашей компетенции, мы перенаправим вас в службу поддержки производителя программного обеспечения и поможем грамотно озвучить проблему техническим специалистам службы поддержки.
Отдельно хочу отметить услугу, которую мы добавили по многочисленным просьбам наших клиентов: «Удаленная установка и настройка ПО». Часто процесс установки и первичной настройки ПО оказывается слишком сложным для пользователя, а технического специалиста нет в зоне досягаемости или результат нужен срочно.
Для таких клиентов мы добавили в наш каталог Сертификат на услугу удаленной установки. Работает это так: после покупки мы в течении пары часов связываемся с клиентом, и используя удаленное подключение к его рабочему месту, устанавливаем и настраиваем программное обеспечение, которое он у нас приобрел.
Обычно мы устанавливаем и настраиваем такие программы, как КриптоПро CSP, КриптоАРМ, КриптоПро Office Signature, помогаем начать работать с токенами или смарт-картами (установим драйвера и все необходимые утилиты).
Полное название:
юридическое: Общество с ограниченной ответственностью «КРИПТО-ПРО», ООО «КРИПТО-ПРО»
(общепринятое -бренд): Компания КРИПТО-ПРО
Служба поддержки криптопро
Компания КриптоПро является производителем таких программных продуктов, как КриптоПро CSP, КриптоПро Office Signature и ряда других (в названии обязательно присутствует слово КриптоПро). Бесплатная техническая поддержка компанией КриптоПро оказывается двумя способами: на форуме компании и по электронной почте.
Для каждого программного продукта существует свой сертификат, например вот «Сертификат на годовую техподдержку СКЗИ «КриптоПро CSP» на одном рабочем месте» дает право на техническую поддержку только программы КриптоПро CSP, а для других продуктов нужно будет приобрести другой сертификат.
Телефоны и адрес электронной почты технической поддержки компании КриптоПро можно найти на этой странице:
Служба поддержки продуктов рутокен
Поддержку для токенов (или смарт-карт) Рутокен оказывает компания-производитель «Актив». Здесь вся техническая поддержка оказывается бесплатно, как по телефону, так и по электронной почте. Найти ответы на часто задаваемые вопросы, задать вопрос или найти телефон технической поддержки можно вот на этой странице:
Служба технической поддержки программы криптоарм
Если у вас возникли проблемы с программой КриптоАРМ, то вы можете обратиться в службу технической поддержки компании «Цифровые технологии». Ситуация там аналогична КриптоПро — бесплатной телефонной поддержки нет, но есть поддержка по электронной почте.
Задать вопрос службе технической поддержки компании «Цифровые технологии» можно здесь:
Техническая поддержка продуктов etoken, jacarta
Поддержку для токенов, смарт-карт eToken и JaCarta оказывает компания-производитель «Алладин Р.Д.». Техническую поддержку компания «Алладин Р.Д.» оказывает бесплатно, обратиться в техническую поддержку можно на этой странице:
