Плагин не установлен: Личный кабинет налоговой что делать?

На вашем компьютере не установлен плагин для работы с сертификатом квалифицированной эп что делать

Эта статья поможет проверить, корректно ли настроено рабочее место: установлены ли необходимые программы, можно ли выполнить подписание. Приведены примеры типичных ошибок проверки и способы их решения.

Шаг 1

Перейдите по ссылке:

Согласитесь со всеми всплывающими окнами, если таковые будут.

Страница последовательно проверит три компонента, необходимые для работы: Расширение браузера, программу-плагин на компьютере, КриптоПро CSP.

Если все проверки пройдены, вы увидите три зелёных кружка:

Это значит, что все необходимое ПО установлено и настроено, переходите к шагу 2 . Если нет, читайте дальше.

Если Вы видите такое окно и первый кружок красный, а остальные серые, значит расширение в браузере не активировано, не установлено или недоступно, переходите к разделу «Как убедиться, что включено расширение в браузере «. Для Internet Explorer расширение не требуется.

Если Вы видите окно, в котором первый значок зелёный, а второй красный с сообщением «плагин не загружен» или «истекло время ожидания загрузки плагина», значит КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in не установлен или недоступен, переходите к разделу » Как убедиться, что плагин установлен «.

Если вы видите окно, в котором два первых кружка зелёные, а последний — жёлтый, значит не удалось обнаружить КриптоПро CSP. Если у вас не установлен никакой криптопровайдер — вы не сможете использовать электронную подпись с алгоритмами ГОСТ. Перейдите к разделу » Как проверить установлен ли КриптоПроCSP «.

Если установлен сторонний криптопровайдер (например VipNet CSP) то электронная подпись с VipNet CSP будет работать на нашей тестовой странице, но может некорректно работать на других площадках, выполняющих проверку наличия именно КриптоПро CSP.

Шаг 2

Посмотрите содержимое поля «Выберите сертификат». В нем отображаются все сертификаты, установленные в хранилище Личное текущего пользователя, и сертификаты, записанные в ключевые контейнеры. Если в списке нет сертификатов или отсутствует нужный, необходимо вставить ключевой носитель с закрытым ключом и установить сертификат в хранилище Личное текущего пользователя .

Выберите нужный сертификат. Браузер отобразит информацию о нем поле, выделенным зелёным цветом. Нажмите Подписать чтобы выполнить подписание тестовой фразы «Hello World».

Если после нажатия кнопки Подписать Вы видите такой результат (символы в поле «Подпись сформирована успешно:» при этом будут другие), значит Вы успешно выполнили подпись и КриптоПро ЭЦП Browser plug-in работает в штатном режиме.

Если Вы получили ошибку, посмотрите статью » Типичные ошибки работы КриптоПро ЭЦП Browser plug-in в браузерах » на предмет ее решения. Если по вашей ошибке нет подходяшего решения или статья вам не помогла — создайте обращение на нашем портале технической поддержки.

Как проверить установлен ли КриптоПроCSP

Проверить установлен ли КриптоПро CSP можно, зайдя в панель управления — Программы и компоненты (Установка и удаление программ). Там же можно увидеть версию установленного продукта:

Плагин криптопро эцп browser plug in: что это и зачем он нужен

Владельцам бизнеса придется неоднократно использовать электронную подпись для заверения документов: при заключении договора с оператором фискальных данных, постановке ККТ на учет в ФНС, при перерегистрации кассы после замены ФН и т.д.

Генерирование подписи через Crypto-Pro CSP возможно только после загрузки КриптоПро Browser plugin: этот модуль расширяет возможности СКЗИ и позволяет выполнять все задачи, связанные с формированием и проверкой ЭЦП.

С помощью плагина можно визировать:

• электронные документы;
• информацию web-формы;
• файлы с ПК пользователя;
• сообщения с текстовым содержанием.

Преимущественно этот модуль используется в сферах, где требуется повышенная защита информации, а именно:

• на клиентских, корпоративных и партнерских порталах;
• на торговых онлайн-площадках;
• в системах онлайн-банкинга;
• при отправке документов в ФНС и другие контролирующие органы;
• в электронных офисах и т.д.

Программный модуль создает и проверяет обычные и усиленные ЭП, автоматически решая сразу несколько задач:

• подтверждение точной даты и времени создания, подлинности документа и действительности ЭЦП;
• предотвращение изменений и дополнений файла без ведома владельца ключа;
• архивное хранение документации.

Например, при регистрации онлайн-кассы в ФНС подача заявления, подписанного КЭП с помощью КриптоПро ЭЦП Browser Plugin, подтверждает, что:

• подпись была поставлена владельцем ключа в указанный момент времени;
• сертификат ключа был действителен на момент подачи заявления.

ЭП или прикрепляется к заверяемым документам (присоединенная КЭП), или формируется отдельно (отделенная КЭП).

Формирование подписи осуществляется на стороне клиента, а не на стороне сервера криптопровайдера, поэтому ключ никуда не передается.

Google chrome

В правом верхнем углу в списке активированных расширений должен появиться значок CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in, что свидетельствует о правильной установке.

Internet explorer

Браузер Internet Explorer не требует отдельного включения КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.

Mozilla firefox

Проверить корректность установки плагина можно на специальной странице → «Проверка создания электронной подписи». Нужно ввести данные для подписи, выбрать сертификат и нажать «Подписать».

Для получения квалифицированной электронной подписи обратитесь в аккредитованный удостоверяющий центр, получивший соответствующее разрешение в Минкомсвязи. Специалисты УЦ «Калуга Астрал» помогут вам выбрать подходящий тариф и расскажут, какие документы вам понадобятся для выпуска электронной подписи.

Чтобы получить электронную подпись:

Источник

Видео-инструкция

Данная инструкция расскажет, что делать, если появляется ошибка «Плагин не установлен» в личном кабинете налогоплательщика на сайте налоговой.

Деактивация системы сторонних криптопровайдеров

Если в вашей системе кроме КриптоПро установлены сторонние криптопровайдеры (например, « Securitycode » или « Infocrypt »), рекомендуем их удалить. Это может помочь устранить ошибку формирования запроса в КриптоПро Browser plug-in.

Действия, не зависящие от используемого браузера

По кнопке ПУСК в нижнем левом углу экрана откройте и нажмите ссылку: Все программы / КриптоПро / Настройки ЭЦП Browser Plug-in.

В браузере откроется страница Настройки КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in. Внимание! Если страница не открывается в вашем браузере, то откройте ее в браузере Internet Explorer. Для этого на ссылке Настройки ЭЦП Browser Plug-in вызовите контекстное меню (щелкните правой кнопкой мыши по ссылке) и выберите действие Открыть с помощью / Internet Explorer.

Другие варианты решения ошибки на сайте налоговой с crypto.pro

В том случае, если плагин вы собственноручно устанавливали в свой браузер, но ошибка говорит об обратном, попробуйте переустановить плагин. Сделать это довольно просто в любом браузере. Вам нужно лишь найти их перечень и в нужном нажать на кнопку «Удалить».

Например, что нужно делать в Гугл Хром:

1. Откройте браузер Chrome и нажмите на кнопку меню в правом верхнем углу;
2. В меню выберите пункт «Дополнительные инструменты» и сделайте клик по пункту «Расширения» в выпадающем меню;
3. Теперь найдите плагин CryptoPro, нажмите на этом блоке кнопку «Удалить» и подтвердите это действие;
4. Затем вернитесь к предыдущей главе и повторите установку плагина, а также его активацию на сайте налог.ру.

Изменение значения системного реестра

Хорошей эффективностью является изменение значений параметров системного реестра. Разберём соответствующие способы для 32 и 64-битных систем. Если же вы не знаете, какая у вас стоит система, нажмите комбинацию клавиш Win Pause и просмотрите данные в появившемся окне.

Для Виндовс 32 бита:

Для Виндовс 64 бита:

Использование java

Если КриптоПро ЭЦП Browser plugin работает нестабильно, стоит отключить данный плагин. Вместо него используйте более стабильную Java.

Как настроить браузер для работы с эцп

Квалифицированная электронная подпись используется в различных сферах для обеспечения юридической значимости действий её владельца. Но пользователи часто сталкиваются с проблемой: браузер не видит электронную подпись.

Разберёмся с тем, как избежать подобную проблему и настроить четыре популярных браузера для работы с электронной подписью.

Как установить плагин криптопро

Чтобы плагин работал конкретно, для начала необходимо убедиться, что установлена последняя версия браузера. В ином случае, могут возникать ошибки в его работе, или он вообще может не запуститься.

Установка в Internet Explorer:

Криптопро эцп browser plug in версии 2.0

С 1 января 2022 года вступил в действие новый стандарт — ГОСТ 34.10/11-2022, регламентирующий процессы генерации и проверки ЭЦП. Теперь удостоверяющие центры обязаны выдавать сертификаты только по новому стандарту 2022.

На сайте криптопровайдера доступны для скачивания 2 версии программного модуля — v.1.5 и v.2.0.

Предпринимателям, которые будут переходить на онлайн-ККТ в этом году, необходимо установить v.2.0. В отличие от v.1.5, КриптоПро ЭЦП Browser plug in версии 2.0 уже адаптирован для работы по новому ГОСТу, но только при условии использования ПО КриптоПро CSP не ниже 4.0.

Согласно письму ФСБ РФ №149/7/6-363, все сертификаты, выпущенные по старому ГОСТу Р 34.10-2001, можно применять до окончания их сроков действия.

Например, если вы купили ЭЦП в 2022 году и срок ее действия еще не истек, можно использовать ее и дальше. Также разрешается не обновлять установленный ранее плагин v. 1.5.

Настройка браузеров

Приступать к настройке браузера можно после установки криптопровайдера и библиотеки. Для каждого браузера предусмотрены свои расширения, которые нужно будет установить.

Настройки браузера для криптопро browser plugin

Дальнейший порядок действий зависит от браузера. Для Internet Explorer не нужны дополнительные настройки. Сразу после инсталляции и перезагрузки компьютера воспользуйтесь сервисом проверки плагина и оцените корректность установки. Для этого в открывшейся форме разрешите операцию нажатием кнопки «Да».

Если все выполнено верно, откроется окно с указанием версии загруженного плагина и используемого СКЗИ.

Процедура проверки корректности обязательна для любого браузера. Без нее вы не сможете понять, готов модуль для формирования электронной подписи или нет.

Ошибка формирования запроса в криптопро browser plug-in

При подписании каких-либо документов в системе удалённого финансового документооборота мы можем столкнуться с уведомлением об ошибке создания подписи в виде « Ошибка формирования запроса в КриптоПро ЭЦП Browser plugin ». Причиной проблемы обычно является сбой в работе ПО, устаревшая версия системы, а также комплекс других смежных факторов. Ниже разберём суть возникшей проблемы, а также наметим пути её решения.

Полное руководство по настройке пк для работы с электронной подписью

В случае, если у вас отсутствуют предустановленные криптопровайдеры, нажмите на ссылку «КриптоПРО 5.0» ниже для загрузки файла установки КриптоПРО на компьютер.

После окончания загрузки, откройте zip -архив с помощью соответствующей программы-архиватора (например, Win—RAR ). Внутри будет сам файл установки КриптоПРО. Запустите его и установите с параметрами по умолчанию. В процессе установки у Вас может появиться следующее окно:

Рис.1 – Установка КриптоПРО

Пропустите окно, нажав «Далее». Установка КриптоПРО завершена.

Подписи можно хранить в реестре компьютера, на обычных флеш-накопителях и на специальных usb -токенах. Список токенов, пин-коды и ссылки на ПО представлены в таблице ниже (Таблица 1).

Таблица 1 – Драйверы для защищенных носителей

Тип USB-носителя

Внешний вид USB-носителя

Ссылка на загрузку драйверов

ruToken

12345678

eToken

1234567890

JaCarta LT

1234567890

MS-Key

11111111

Esmart *

12345678

JaCarta LT Nano

JaCartaГОСТ

JaCartaS/E

1234567890

Визуально определите ваш носитель.

Пример проверяющего наличие расширения кода

Чтобы активировать объекты расширения Browser plug-in, необходимо подключить файл cadesplugin_api.js к странице.

Через HTML это можно сделать так:

Через JavaScript делают так:// Создание объектаcryptopro ЭЦП Browser plug-in varoStore =cadesplugin.CreateObject(«CAdESCOM.Store»); varoSigner =cadesplugin.CreateObject(«CAdESCOM.CPSigner»); var oPrivateKey =cadesplugin.CreateObject(«X509Enrollment.CX509PrivateKey»).

Согласно новому ГОСТу все владельцы ЭЦП обязаны использовать последнюю версию плагина, отвечающую требованиям безопасности ФСБ. Загрузка расширения на ОС Windows проходит в автоматическом режиме, а последующая настройка зависит от используемого браузера.

Работа с расширением в системах Unix требует скачивания и распаковки архивов, подходящих под битность ОС. Последующая настройка схожа с ОС Windows. Перед началом работы с плагином необходимо через демо-страницу ввести данные пользователя и сертификата ЭЦП.

С какими браузерами совместим криптопро эцп browser plugin

Плагин можно применять на ОС Microsoft Windows, Linux, Apple iOS и MacOS. Он совместим с любым интернет-обозревателем, поддерживающим код Java Script:

• Internet Explorer.
• Yandex.
• Mozilla Firefox.
• Google Chrome.
• Опера.
• Safari.
• Другие браузеры с поддержкой NPAPI-плагинов.

Системные требования

Не работает в браузере EDGE, предустановленном по умолчанию в Windows 10.

Для установки КриптоПро Browser plug-in выполните следующие действия:

В окне браузера нажмите кнопку «Настройки», выберите «Дополнительные инструменты» ⇒ «Расширения» (Рис. 2).

Проверьте работу КриптоПро Browser plug-in (Рис. 3).

Если в браузере не отображается КриптоПро Browser plug-in, то перейдите в «Расширения» → «Открыть Интернет-магазин Chrome» (Рис. 4).

Введите в поиск наименование расширения и нажмите кнопку «Установить» (Рис. 5).

После установки повторно проверьте работу КриптоПро Browser plug-in в списке расширений (Рис. 6).

Далее перейдите на платформу EDI Platform, CorePlat, либо факторинговую площадку FactorPlat. Значок плагина должен отображать успешную загрузку (Рис. 7-9).

Источник

Суть и причины ошибки формирования запроса

Рассматриваемая ошибка появляется во время подписи СУФД, и может быть вызвана следующими причинами:

Наиболее часто ошибка появляется после обновления КриптоПРО CSP до какой-либо из более современных версий (к примеру, после обновления до версии 4.0.9842 ).

Давайте разберём способы, позволяющие исправить ошибку формирования запроса в программе КриптоПро Browser plug-in.

Удаление ряда корневых и промежуточных сертификатов

Хорошей эффективностью обладает способ с удалением двух корневых и промежуточных сертификатов Федерального казначейства с установкой их новых аналогов для решения ошибки с КриптоПро Browser plug-in.

Это следующие сертификаты:

Установка новой версии криптопро при ошибке создания подписи

В некоторых случаях устаревшая версия ПО может вызывать ошибку формирования запроса в КриптоПро Browser plug-in. Рекомендуем удалить старую версию с помощью утилиты CSPClean, перезагрузить ПК, и установить последнюю версию КриптоПро CSP.

Также обратите ваше внимания, что функция Secure Boot в вашем БИОСе должна быть отключена.

Отключите Secure Boot в БИОСе

Установка плагина на пк

Загрузка ПО на компьютер не требует особых навыков и знаний. Процедура такая же, как и при скачивании любых других программ. После нажатия на ссылку появится окно сохранения исполняемого файла cadesplugin.exe. Кликните на сохраненный файл и запустите его установку.

Если понадобится, разрешите программе внести изменения нажатием на кнопку «Да».

По окончании установки появится окно с уведомлением об успешном завершении процедуры, в котором необходимо нажать кнопку «Ок». После этого перезапустите браузер, чтобы изменения вступили в силу, и перезагрузите компьютер.

На этом установка программы завершена.

Устранение проблем с плагином криптопро

Довольно часто пользователи используют встроенный браузер в Windows — Интернет Эксплоурер. Так как его рекомендует официальный сайт КриптоПРО.

Для тех, кто его применяют в данный момент нужно сделать следующие рекомендации:

1. Запустите браузер (кнопка «Пуск», папка «Стандартные») и нажмите на кнопку в виде шестерёнки;
2. Нажмите в меню на кнопку «Свойства браузера»;
3. Вверху требуется выбрать вкладку «Дополнительно»;
4. Убедитесь, что на пунктах SSL, TLS 1, TLS1, TLS 1.2 поставлены птички;

   

5. Обязательно после их добавления внизу необходимо нажать на кнопку «Применить», а также рядом на «Ок».

Перезагрузите браузер и попробуйте войти на сайт для совершения подписи. Если снова возникают проблемы, убедитесь в том, что функции браузера не блокируются антивирусом. Особенно часто проблемы возникают с программными средствами защиты ESET и Avast.

Для некоторых браузеров стоит сайт налоговой также добавить в доверенные. Это можно сделать во многих прямо в адресной строке, нажав на иконку с замком или списком. Следует отыскать пункт с разрешениями и предоставить соответствующие сайту. Не забудьте почистить кэш и куки в браузере, через который выходите в Интернет.

Заключение

В нашей работе мы разобрали факторы появления ошибки при создании подписи и формировании запроса в КриптоПро Browser plug-in, а также наметили пути устранения проблемы. Используйте перечисленные нами способы для решения возникшей дисфункции.

Источник