ПОЛУЧЕНА НОВАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ ПОДПИСЬ ДЛЯ ТОРГОВ ЧТО ДОЛЖНО БЫТЬ СДЕЛАНО

Чтобы участвовать в аукционах на портале «РТС-тендер» нужна электронная подпись, — она используется для верификации. Когда срок действия сертификата подписи подходит к концу, его обновляют, а затем прикрепляют на портале.

Из нашей статьи вы узнаете:

Электронная подпись (ЭП) используется не только для заверения цифровых документов, но и для верификации на различных сайтах. Случается, что на торговой площадке РТС Тендер или на сайте Госуслуги появляется ошибка: «У вас нет действующих сертификатов».

Расскажем, что делать пользователю в этом случае и куда можно обратиться.

С чего начать работу на портале «РТС-Тендер»

Криптопровайдер — это программа, позволяющая совершать криптографические операции.

Один из самых распространённых криптопровайдеров — КриптоПро CSP. У программы понятный интерфейс, быстрая скорость работы и большой список поддерживаемых платформ и алгоритмов.

Для работы также понадобится пакет . NET Framework 3.5 SP1 и набор библиотек ActiveX CAPICOM.

После подготовки вы сможете авторизоваться на портале и приступить к работе.

В нашу техническую поддержку часто обращаются пользователи, у которых проблемы при работе с электронной подписью на торговых площадках.

Одна из самых распространенных ошибок при входе
по электронной подписи проявляется следующим образом (на разных торговых площадках):

На других электронных площадках у вас может возникнуть подобная ошибка, связанная с тем, что ваш сертификат не привязан к пользователю на торговой площадке.

Что означает эта ошибка?

Эта ошибка означает, что ваш сертификат электронной подписи, который используется для входа, не привязан к учетной записи на торговой площадке.

Почему возникает такая ошибка?

Причин возникновения такой ошибки может быть несколько:

Как устранить эту ошибку?

Для устранения такой ошибки необходимо зарегистрировать ваш сертификат электронной подписи на площадке.

Для регистрации вашего сертификата необходимо зайти на площадку любым способом, отличным от входа по сертификату:

После этого необходимо будет прикрепить ваш сертификат электронной подписи к вашей учетной записи.

Вход на площадку без сертификата

С 2019 года участники государственных закупок должны регистрироваться в
Единой информационной системе в сфере закупок (ЕИС), в частности в
Едином реестре участников закупок (ЕРУЗ).

Регистрация в ЕИС/ЕРУЗ производится через систему Госуслуги (ЕСИА). Инструкцию по регистрации в системе можно
прочитать на нашем сайте.

Если Вы еще не зарегистрированы в системе ЕИС/ЕРУЗ, то требуется ее пройти. Вы можете сделать самостоятельно
по инструкции на ЕИС/ЕРУЗ или
по нашей инструкции. Если не можете самостоятельно справится с регистрацией — можете
обратиться в нашу платную техническую поддержку.

Если Вы зарегистрированы в ЕИС/ЕРУЗ, то при входе на торговую площадку нужно использовать кнопку Гослуслуги (ЕСИА). Такая кнопка сейчас есть практически на любой торговой площадке.

После входа на торговую площадку необходимо привязать ваш сертификат к вашей учетной записи. Обычно это делается в настройках профиля пользователя торговой площадки. Рекомендуем руководствоваться инструкциями торговой площадки для выполнения этой операции.

Если Вы самостоятельно не можете справиться с привязкой сертификата на торговую площадку — можете обратиться в нашу
платную техническую поддержку по телефону +7 (342) 2700146 или в онлайн-чат на сайте. Обычно настройка электронной подписи и привязка к вашему профилю на торговой площадке у нас занимает 10-15 минут (при условии что Вы зарегистрированы в ЕИС/ЕРУЗ).

Вход на торговую площадку с сертификатом

После привязки сертификата к вашей учетной записи на торговой площадке Вы можете проверить, что подпись правильно «прикрепилась».

Обратите внимание, что вход по
электронной подписи на торговых площадках — это «старый» функционал, который в ближайшем будущем скорее всего отключат. Это будет связано с грядущими изменениями законодательства в сфере электронной подписи.

Поэтому мы рекомендуем «привыкать» к современным тенденциям и входить на площадку через Госулсуги (ЕСИА).

Как быстро решать проблемы на торговых площадках?

При работе на торговых площадках периодически возникают проблемы — сбиваются настройки электронной подписи, антивирус блокирует работу с подписью, не можете подать заявку на конкурсную процедуру и пр.

В нашу
платную техническую поддержку ежедневно обращаются участники закупок с «мелкими» проблемами на торговых площадках. Для нас они «мелкие» и решаются быстро, поскольку
мы помогаем их решать ежедневно. Но для участников закупок решение таких «мелких»  проблем затягиваются на часы или даже дни!

Чтобы оперативно решать такие проблемы, мы рекомендуем:

Какие могут возникнуть ошибки

Ошибка проверки подлинности появляется по причине того, что пользователь не добавил на компьютер обновлённый сертификат удостоверяющего центра. Запросить его можно в том же УЦ, где вы и получали электронную подпись.

Невозможность обновить данные пользователя возникает, когда персональные данные не сходятся с теми, что указаны в сертификате электронной подписи. Такая ошибка обычно связана с тем, что владелец подписи менял какой-либо документ, например, паспорт. Эти данные можно отредактировать через раздел «Мои организации» в группе «Список пользователей».

Вы можете приобрести электронную подпись для участия в торгах: «Астрал-ЭТ» или «1С-ЭТП». Создать заявку на получение подписи можно, не покидая рабочего места, а перевыпуск сертификата занимает всего один рабочий день.

Оставить заявку

Оставьте заявку и наши менеджеры подберут для вас оптимальный тариф для электронной подписи

Стоимость электронной подписи для «РТС-Тендер»

Чтобы получить ЭЦП для «РТС-Тендер», индивидуальные предприниматели и руководители юридических лиц должны обращаться в УЦ ФНС. Там сертификат электронной подписи выдадут бесплатно, но заранее купите сертифицированный носитель, например, Рутокен ЭЦП 2.0.2100 или JaCarta-2 SE.

Физические лица и сотрудники организации получают ЭЦП для торгов на «РТС-Тендер» в аккредитованных удостоверяющих центрах. Мы можем предложить вам несколько тарифов:

Каждый тариф действует 12 месяцев, подробно ознакомиться с условиями вы можете, перейдя по ссылкам.

Смена сертификата ЭЦП на РТС-тендер. Инструкция

РТС-тендер — одна из самых популярных площадок для проведения торгов по 44 и 223-ФЗ, наравне со Сбербанк-АСТ. Участвовать в аукционах на данной площадке могут как юридические лица и индивидуальные предприниматели, так и физические лица. Для работы на ЭТП необходима электронная подпись.

Для регистрации на данной площадке подойдет базовая подпись для торгов. Заказ нового сертификата для торгов в среднем занимает от 30 минут. Чтобы начать оформление, вы можете оставить заявку или воспользоваться онлайн-сервисом ITCOM.

В некоторых случаях, даже если у вас уже есть электронная подпись, сертификат ЭЦП нужно перевыпускать. Для этого могут быть следующие причины:

Перевыпустить электронную подпись можно за 10 минут, воспользовавшись онлайн-сервисом ITCOM. Причем, неважно, в каком удостоверяющем центре вы заказывали подпись ранее. Сервис работает с любыми ЭЦП.

После того, как вы получите обновленную подпись, ее нужно будет заново добавить в личном кабинете на ЭТП.

Регистрация нового сертификата на РТС-тендер

Новый сертификат обрабатывается на площадке около 30 минут. После этого времени он будет автоматически зарегистрирован в личном кабинете.

Блог про электронные подписи

Сферы применения электронных подписей, последние новости законодательства, разбор ошибок и многое другое

Сопутствующие материалы

В этом случае ошибиться сложно, поскольку система сама проверяет каждый пункт на соответствие числу цифр и букв в каждой графе. Если допущены неточности, вы не сможете продвинуться дальше. Области с ошибкой подчёркиваются красным знаком.
В законе ФЗ-63 описано, как должны действовать сертификаты в системе. Если при регистрации с ЭЦП не возникло проблем, но в дальнейшем всплывает предупреждение об ошибке, стоит обратиться в службу поддержки.

Самостоятельная работа с ошибкой:

Если ни один вышеприведённых способов не помог, следует обратиться в службу поддержки Госуслуг. В сопроводительном письме или в обращении через онлайн-чат нужно указать даты регистрации сертификата и УЦ, выдавший сертификат.
Часто ошибкой в работе с сертификатами на Госуслугах бывает сам плагин для браузера. Иногда достаточно его переустановить, и работа портала будет восстановлена.

Работа через ЭП на Госуслугах доступна через все браузеры, хотя чаще всего рекомендуется пользоваться Microsoft Internet Explorer версии 6.0 и выше.

Отдельно стоит рассмотреть использование ЭП на Госуслугах в операционной системе MacOS. В этом случае при входе на портал используется собственный плагин портала — IFCPlugin. На ПК должна быть установлена последняя его версия. Актуальные требования к криптопровайдеру и браузеру представлены на сайте КриптоПро. Там же содержится подробная инструкция по настройке входа на портал Госуслуг на macOS с программой КриптоПро CSP.

РТС Тендер не видит сертификат

Теперь рассмотрим, что делать, если РТС Тендер не видит сертификат при входе пользователя.

Действующий сертификат может не отражаться в «Личном кабинете». При этом ЭП используется на других порталах без сбоев. Чтобы видеть пути решения, необходимо пройти в настройки «Личного кабинета».

Как действовать, если у вас нет действующих сертификатов:

Обратившись в службу поддержки, проверьте по предоставленным рекомендациям «Настройки компьютера». Отключить блокировку всплывающего окна можно в разделе «Сервис», подраздел «Блокирование всплывающих окон». В нём поставьте отметку напротив пункта «Выключить блокирование всплывающих окон».

Подробнее о том, как настроить КриптоПро Browser plug-in, читайте в нашей статье.

Выбрать актуальную лицензию КриптоПро CSP рекомендуем в нашем интернет-магазине. Оставьте короткую заявку, для бесплатной консультации специалиста.

Пошаговая инструкция

Любой сертификат имеет срок действия, обычно он составляет 12 месяцев. Когда срок подходит, сертификат нужно обновить в том удостоверяющем центре, где вы его получали.

После получения нового сертификата и добавления его в систему, подкрепите его в личном кабинете на портале «РТС-Тендер», следуя инструкции.

Что делать, если срок действия сертификата истёк

После этого процедура обновления сертификата будет аналогична той, что мы описали в предыдущем разделе.

Как добавить пользователя

Портал «РТС-тендер» устроен таким образом, что под одной учётной записью может работать несколько человек. Это удобно, потому что каждого из них можно наделять разными полномочиями.

Чтобы добавить пользователя на портале «РТС-тендер», выполните следующие действия:

У вас нет действующих сертификатов

Первым делом необходимо посмотреть, действительно ли срок годности сертификата ЭП закончился. Это можно сделать несколькими способами: через браузер, криптопровайдер или встроенный сервис электронной подписи.

Как это сделать, мы подробно описывали в нашей статье.

Если срок действия сертификата ЭП закончился, требуется обратиться в удостоверяющий центр и выпустить новую подпись на своё имя.

Для заказа рекомендуем квалифицированные электронные подписи от УЦ «Калуга Астрал». В каталоге представлены тарифы для физических лиц. Индивидуальные предприниматели и руководители организаций могут воспользоваться услугой Получение КЭП в ФНС под ключ.

Если вы уверены в том, что срок действия сертификата не закончился, например, только что воспользовались им для подписи документа, нужно проверить совместимость программного обеспечения на компьютере. П О может быть устаревшим или не соответствовать требованиям площадки, сайта или программы. Иногда достаточно открыть другой браузер или установить актуальную версию криптопровайдера.

Посмотрите, установлен ли сертификат на компьютере. Если сертификат ЭП хранится на ключевом носителе, нужно проверить, надёжно ли он вставлен в разъём.

Также ошибка может возникать не только на стороне пользователя. Сбои происходят на сайтах или обслуживающих сервисах.

ЭЦП для РТС-Тендер

Электронная подпись для ЕЭТП позволит быстро и легко отправлять данные в контролирующие органы.

Получайте услуги быстро с ЭЦП

Доступ к полному перечню государственных услуг, предоставляемых в электронном виде. Оставьте заявку и менеджер свяжется с вами

Работа на государственных порталах. Участие в торгах, в том числе по реализации имущества банкротов. Электронный документооборот

Работа в Единой информационной системе в сфере закупок. Работа на государственных порталах. Участие в торгах, в том числе по реализации имущества банкротов.
Электронный документооборот

Квалифицированная электронная подпись для медицинских учреждений

Усиленный квалифицированный сертификат для работы на портале Росреестр

Усиленный квалифицированный сертификат для работы на портале Федресурс

Преимущества работы с нашим УЦ

Удобство и простота оформления заявки

Оформление заявки производится всего по двум документам: паспорт будущего владельца сертификата и СНИЛС.

Оперативность выпуска ЭП

Процесс получения электронной подписи занимает не более одного рабочего дня.

Разнообразие тарифных планов

С помощью сервиса можно получить электронную подпись для работы на федеральных электронных торговых площадках и коммерческих ЭТП, для работы с различным ЕГАИС и многими государственными порталами, для осуществления юридически значимого электронного документооборота и подключению к ОФД.

Как работать с сервисом

После того как вы получите электронную подпись и авторизуетесь с её помощью, вам станут доступны различные действия.

Как подписать контракт

Оставьте онлайн-заявку на получение КЭП у нас на сайте или обратитесь к партнеру ГК «Астрал» в вашем регионе.

Представители компании подберут для вас тариф, подходящий USB носитель (токен), согласуют детали выездной идентификации, выставят счёт.

Отправьте заявление на получение ЭП. Самостоятельно сформируйте заявление на получение электронной подписи по ссылке, предоставленной менеджером.

Оплатите счёт. После оплаты счёта и сверки личности ваше заявление на получение электронной подписи будет одобрено.

Получите сертификат электронной подписи. При обновлении статуса заявления готовый сертификат будет установлен на защищённый носитель или на ваш ПК.

Заказать электронную подпись для РТС-Тендер

На сайте площадки  перейти в раздел Участникам – Регистрация доверенности.

Затем заполнить форму и выбрать сертификат. После нажмите Отправить.

В открывшейся форме заполните оставшиеся данные, подгрузите документ, подтверждающий полномочия пользователя и нажмите Отправить.

Получена новая электронная подпись для торгов. Что необходимо сделать?

Данная инструкция предназначена для пользователей, которые уже аккредитованы на пяти основных федеральных торговых площадках и получили новую электронную подпись на то же самое лицо.

1. Проведите процедуру по установке КЭП при необходимости.

2. Установите личный сертификат.

3. Чтобы продолжить работать на площадке, где вы были ранее аккредитованы, вам нужно будет проделать следующие операции:

ЗАО «Сбербанк — АСТ»

В открытой части сайта площадки  зайти в раздел Участникам — Регистрация. На странице найдите список анкет на регистрацию. Выберите Регистрация нового пользователя участника (нового сертификата электронной подписи) –

Выбрать вашу новую ЭП и нажать на кнопку Заполнить регистрационную форму.

Часть данных подставится автоматически из сертификата, оставшиеся незаполненные поля «дозаполнить».

Также нужно прикрепить, документ подтверждающий полномочия владельца ЭП.

После этого нужно нажать кнопку Подписать и отправить.

Агентство по государственному заказу Республики Татарстан

В открытой части сайта площадки  зайти в раздел Регистрация. Нажмите кнопку Добавить новую ЭЦП.

Нажать Пользователь организации, выбрать новый сертификат.

Часть данных подставится автоматически из сертификата, оставшиеся незаполненные поля необходимо заполнить.

Также нужно прикрепить документ подтверждающий полномочия владельца ЭП.

(в поле Описание пишем название документа, в поле Путь указываем путь к файлу на Вашем компьютере, а затем нажимаем кнопку Прикрепить файл к данному разделу)

После заполнения всей анкеты нажать Отправить на рассмотрение.

В открытой части сайта площадки  зайти в раздел 44ФЗ — Участникам – Добавить пользователя.

В открывшейся анкете есть кнопка Выбрать из списка. Нажмите и выберите новый сертификат.

Часть данных подставится автоматически из сертификата, оставшиеся незаполненные поля — заполнить.

(в поле Описание пишм название документа, в поле Путь указываем путь к файлу на Вашем компьютере, а затем нажимаем кнопку Прикрепить файл к данному разделу)

Вводим код с картинки и нажимаем Отправить.

АО «Единая электронная торговая площадка» — «Росэлторг»

Затем в меню Пользователь в вернем правом углу) нажать на ФИО пользователя.

На открывшейся странице нажмите Загрузить новую ЭП, выберите новую ЭП и проверьте данные пользователя.

После актуализации нажмите Подписать и отправить.

«РТС-Тендер» – это федеральная электронная площадка для проведения электронных аукционов по 44-ФЗ и 223-ФЗ. Электронная подпись используется на портале для верификации – подтверждения действий участника аукциона.

Вывод

Чтобы не возникало ошибки «У вас нет действующих сертификатов», нужно обращать внимание на требования площадок, где используется электронная подпись. Следите за сроком действия лицензии криптопровайдера и сертификата электронной подписи. Устанавливайте программы и проводите настройку исходя из параметров своей операционной системы. Используйте актуальное ПО.