В КРИПТОАРМ НЕ ОТОБРАЖАЮТСЯ СЕРТИФИКАТЫ В ЛИЧНОМ ХРАНИЛИЩЕ

Отсутствует личный сертификат для расшифрования

У Вас отсутствует личный сертификат, необходимый для расшифрования указанного файла.

Как выглядит ошибка:

1. В первую очередь проверьте наличие лицензии на КриптоАрм. — если истек срок действия лицензии, то расшифровать не получится. Если лицензия действительна, то проверьте, зашифрован ли файл в адрес вашего сертификата. Для этого в окне с ошибкой нажмите кнопку — там будут указаны серийные номера сертификатов получателей.

2. Среди них надо поискать серийный номер вашего сертификата. Сам номер в сертификате увидеть так: открыть сертификат в личном хранилище — в поле Серийный номер будут прописаны нужные символы.

3. Если в списке получателей зашифрованных данных нет серийного номера вашего сертификата, то расшифровать файл вам не удастся. Если серийный номер среди получателей все же есть, но расшифровать не получается, проверьте, тот ли сертификат указан в используемом профиле.

4. Профили — откройте профиль, отмеченный зеленой галочкой, двойным нажатием левой клавиши мыши и перейдите на вкладку там в поле проверьте, какой сертификат прописан. Кнопкой добавьте нужный сертификат, нажмите . Повторите попытку расшифрования.

5. Если вышеперечисленные действия вам не помогли, то выполните переустановку сертификата одним из способов, описанных нами ранее.

Предупреждение «Нет полного доверия к сертификату подписи» или «Подпись математически корректна, но нет полного доверия к сертификату подписи»

Нет полного доверия к сертификату подписи.

1. Если в вашей организации используется прокси-сервер, то запишите настройки прокси в соответствующем меню КриптоАРМа. Если прокси не используется, то в меню Настройки — Управление настройками — Параметры прокси-сервера отключите использование прокси.

В верхнем меню КриптоАРМ выберите пункт , далее вкладка — снимите чекбокс с опции Отключить проверку личных сертификатов по спискам отзыва

3. Зайдите в меню Профили — Управление профилями, откройте профиль, который используется по умолчанию (он отмечен галочкой в списке профилей). Достаточно нажать по нему 2 раза левой клавишей мышки. Далее в разделе Верификация сертификатов в таблице нажмите кнопку Добавить все УЦ и установите чекбокс в ячейке рядом с появившимися звездочками в таблице, нажмите Применить и ОК. Выполните подписание, если предупреждение еще возникает, то переходите к следующему пункту.

4. Выберите в окне программы КриптоАРМ ветку Личное хранилище сертификатов. Затем справа выберите нужный сертификат и нажмите правой кнопкой мыши, чтобы вызвать контекстное меню. В появившемся меню выберите Проверить статус — По CRL, полученному из УЦ

5. Если статус сертификата стал с зеленой галочкой, повторите ваше изначальное действие, подпишите файл.

6. Если к промежуточному сертификату удостоверяющего центра тоже нет полного доверия, то выполните эти же действия по загрузке списка отозванных сертификатов.

Из нашей статьи вы узнаете:

Программа «КриптоАРМ» сегодня входит в число стандартного ПО для простановки электронной цифровой подписи. Она постоянно совершенствуется, дорабатывается для предотвращения сбоев при использовании.

В большинстве случаев проблем при работе с «КриптоАРМ» не возникает, так как интерфейс программы интуитивно понятен, а алгоритмы безопасности полностью соответствуют актуальным стандартам. Однако пользователи периодически жалуются на наличие ошибки в виде отсутствия полного доверия к сертификату цифровой подписи. Выглядит ошибка так:

Проблему можно исправить своими силами, без обращения за помощью к техническим специалистам.

Особенности ошибки

Проблема «Нет полного доверия к сертификату подписи» свидетельствует о невозможности определить уровень доверия к удостоверяющему центру, который оформил данный сертификат.

Непосредственно эта ошибка никак не влияет на работу «КриптоАРМ» или электронной подписи, но для предотвращения последующих конфликтов во время проверки комплекта ключей стоит её исправить. Сделать это можно самостоятельно, выполнив несколько следующих шагов.

Решение проблемы

Шаг № 1. Переводим программу в экспертный режим, который предоставляет доступ к полному перечню функций.

Шаг № 2. Выбираем подозрительный для операционной системы сертификат ЭЦП. Для этого:

Шаг № 3. Добавляем проблемный сертификат в перечень доверенных (именно отсутствие в последнем служит причиной появления ошибки). Для этого:

Сам процесс занимает несколько секунд и требует последующей перезагрузки системы.

Шаг № 4. Финальным этапом остаётся проверка сертификата по перечню отозванных. Для этого:

Как установить отозванные

В отдельных случаях для решения проблемы КриптоАРМ «Нет полного доверия к сертификату подписи» понадобится установка списка отозванных сертификатов (СОС) в дополнительном порядке. Для этого выполните следующие действия:

Иногда в перечне списка СОС может быть две ссылки. В этом случае понадобится повторить данный шаг.

После завершения всех действий перезагрузите ваш компьютер. Если всё прошло корректно и действия были правильными, то проблем возникнуть не должно.

Если вам понадобилась дополнительная техническая консультация или появилась необходимость оформить электронную подпись, сделать это можно в УЦ «Калуга Астрал».

Получить дополнительную информацию можно по телефону, либо на сайте. Мы в течение 5 минут после получения заявки свяжемся с вами для уточнения вопросов. Мы расскажем, как получить электронную подпись и какие документы потребуются для этого.

Электронная подпись содержит в себе сложную техническую составляющую. Работа с ней требует навыков и знаний в определённых ситуациях. Например, в ходе установки сертификатов ЭП посредством КриптоПро CSP может появиться ошибка об отсутствии закрытого ключа в контейнере. Неисправность можно устранить самостоятельно или с помощью специалиста.

Расскажем, что делать, если появилась ошибка об отсутствии закрытого ключа в контейнере.

В контейнере закрытого ключа отсутствуют сертификаты

Рассмотрим, почему появляется ошибка. Всплывающее окно с сообщением «В контейнере закрытого ключа отсутствуют сертификаты» появляется на экранах пользователей в случаях, когда система не смогла обнаружить соответствующий ключ на носителе.

Пример ошибки «В контейнере закрытого ключа отсутствуют сертификаты»

Носителем может быть жёсткий диск компьютера или токен. От скачка напряжения, резкого выключения ПК, например, при аварийном выключении света, или от внешних ударов файлы могут повредиться. В результате чего система теряет доступ к ключам и делает работу с электронной подписью невозможной.

Также ошибка об отсутствии сертификатов в контейнере может быть связана со сбоем программного обеспечения. В этом случае файлы остаются целыми, но система их не видит и сообщает пользователю, что они недоступны.

В каких ситуациях появляется ошибка об отсутствии сертификатов в контейнере закрытого ключа

Окно об ошибке отсутствия сертификатов в контейнере закрытого ключа всплывает при следующих процессах:

В целях устранения ошибки отсутствия сертификатов в контейнере закрытого ключа достаточно переустановить сертификат вручную.

Важно! На токене или компьютере можно хранить только те ключи, которые были получены в коммерческих аккредитованных удостоверяющих центрах. Файлы, записанные в удостоверяющем центре ФНС, неэкспортируемы. Переносить их на другие носители запрещено.

Отсутствие электронного сертификата в контейнере закрытого ключа

Чтобы устранить ошибку об отсутствии сертификатов в контейнере закрытого ключа, необходимо выполнить следующие действия:

После установки сертификата нужно ещё раз воспользоваться подписью, чтобы убедиться в отсутствии ошибки.

Что делать, если ошибка об отсутствии сертификатов в контейнере закрытого ключа не исчезла

Выбрать подходящую лицензию КриптоПро рекомендуем в нашем интернет-магазине. Оставьте короткую заявку для бесплатной консультации специалиста.

Также следует проверить носитель на отсутствие внешних повреждений. При работе с электронной подписью токен должен быть вставлен до конца, а все шлейфы закреплены. Обратитесь в удостоверяющий центр, где был выпущен сертификат, открытый и закрытый ключ.

Не обнаружены сертификаты с привязкой к ключевому контейнеру

Добавить личный сертификат можно несколькими способами:

Информация о системе служит для копирования в буфер обмена и последующей вставки в текст обращения в техническую поддержку.

При работе с ЭЦП во время подписи документов может понадобиться установка нового сертификата с использованием «КриптоПро CSP» — например, когда у ЭЦП закончился срок, произошла смена главного бухгалтера или директора предприятия, либо необходима установка нового сертификата после оформления в удостоверяющем центре.

Для корректной работы может потребоваться установка личного и корневого сертификата в КриптоПро. Чтобы это сделать придерживайтесь следующей инструкции.

Установка личного сертификата

Для того чтобы установить сертификат с помощью «КриптоПро CSP», выполните следующий алгоритм:

Обратите внимание, что при установке система запоминает последний контейнер, с которого была проведена операция. Например, если вы установили личный сертификат из реестра вашего компьютера, а потом повторили процедуру с флешки, то при отсутствии последней система не сможет найти контейнер.

Как установить корневой сертификат КриптоПро

Для корректной работы сервера надо установить предварительно корневой сертификат в ваше хранилище. Для его получения необходим тестовый центр по сертификации продукта, куда можно попасть при наличии прав администратора. Также для предотвращения проблем необходимо добавить адрес интернет-сайта в список доверенных. Запросите сертификат, загрузив его из сертификационного центра. Чтобы его установить, откройте его и выполните следующие действия:

Если процесс пройдёт корректно, то корневой сертификат появится в хранилище среди доверенных центров.

Как установить контейнер закрытого ключа в реестр

После успешного копирования контейнера личный сертификат нужно установить в хранилище «Личные».

Ошибки при установке

Довольно распространённой проблемой при установке становится зависание компьютера. Обычно это связано с установкой нелицензионного ПО, наличием ошибок или отсутствием критических обновлений. Также проблемы могут возникнуть в следующих случаях:

Для корректной работы рекомендуем использовать только лицензионное ПО. Приобрести его и получить комплексную техническую поддержку можно в компании «Астрал-М». Мы входим в число официальных дилеров компании «КриптоПро», что подтверждает информация на сайте разработчика. Обращаясь в «Астрал-М», вы получаете:

Для приобретения электронной подписи или криптопровайдера заполните форму обратной связи, чтобы наш специалист связался с вами.