КАК ПРОВЕРИТЬ СЕРТИФИКАТ РУТОКЕНА

Из нашей статьи вы узнаете:

Ключ сертификата электронной подписи (ЭП) записывают на физический носитель — токен. При его взаимодействии с персональным компьютером могут возникать ошибки. В том числе ситуации, когда КриптоПро не видит токен. В статье расскажем про причины данной неисправности и как их устранить.

Помимо открытого и закрытого ключа электронной подписи, в ЕГАИС пользователю понадобится RSA-ключ. Он защищает соединение между пользователем и информационной системой. Генерируется на сайте egais.ru. Случается, что при его создании возникает ошибка: «Вставьте смарт-карту» или «Подключите смарт-карту».

Расскажем пошагово, как убрать ошибки Рутокен: Вставьте смарт-карту или Подключите смарт-карту на примере Рутокен ЭЦП 2.0.

Описание ошибок Рутокен

Если при генерации уведомление сообщает, что смарт-карту нужно вставить, текст ошибки содержит следующее:

«Обнаружена смарт-карта, но она не может использоваться для текущей операции. Возможно, для используемой смарт-карты нет драйвера или сертификата»

Если предлагается выбрать устройство чтения смарт-карт, то в описании изложен данный текст:

«Подключите смарт-карту. Выберите устройство чтения смарт-карт. Смарт-карта не может выполнить запрошенную операцию либо операция требует другой смарт-карты».

Чтобы решить проблему, необходимо проверить настройки и выполнить определённые действия.

Признаки корректного подключения устройств Рутокен к компьютеру

Основные признаки подключения устройств Рутокен указаны в Таблице 1.

Во время выполнения операций с устройством Рутокен ни в коем случае не отсоединяйте его от компьютера. Это может привести к ошибке.

Панель управления Рутокен

Панель управления Рутокен — это программное средство, предназначенное для обслуживания устройств Рутокен в операционных системах семейства Microsoft Windows. Панель управления Рутокен устанавливается в системе при установке комплекта «Драйверы Рутокен для Windows».

Виды пользователей в Панели управления Рутокен:

PIN-код Пользователя

PIN-код Пользователя является паролем, который используется для доступа к основным функциям устройства Рутокен.

PIN-код Пользователя по умолчанию — 12345678.

PIN-код Администратора

PIN-код Администратора является паролем, который используется для доступа к административным функциям устройства Рутокен.

PIN-код Администратора по умолчанию — 87654321.

Переустановка минидрайвера

Одним из путей решения может являться переустановка минидрайвера. Для этого необходимо:

Если предложенные способы решения не помогли, следует обратиться в службу технической поддержки ЕГАИС.

Разблокировка Администратором PIN-кода Пользователя

PIN-код Пользователя блокируется в том случае, если пользователь несколько раз подряд ввел его с ошибкой. P IN-код Пользователя может разблокировать только администратор.

После того как PIN-код Пользователя будет разблокирован, счетчик неудачных попыток аутентификации примет исходное значение (заданное при форматировании устройства Рутокен).

После разблокировки PIN-код Пользователя не изменится. Администратор может задать новый PIN-код Пользователя только при форматировании устройства Рутокен.

Для того чтобы разблокировать PIN-код Пользователя:

Просмотр количества заданных попыток ввода неправильного PIN-кода Администратора

Чтобы просмотреть количество заданных попыток ввода неправильного PIN-кода Администратора:

Назначение нового RSA сертификата для ключевой пары RSA

Данная операция позволяет назначить новый RSA сертификат для ключевой пары RSA, находящейся на устройстве Рутокен.

Для назначения нового RSA сертификата для ключевой пары RSA:

Установка для личного сертификата RSA атрибута «по умолчанию»

Если ни для одного из личных сертификатов не установлен атрибут «по умолчанию», то при работе с устройством Рутокен будет использоваться сертификат, записанный в памяти устройства раньше всех остальных.

Если на устройстве Рутокен есть личный сертификат, для которого ранее был задан атрибут «по умолчанию» и вместо него необходимо использовать другой личный сертификат RSA, то для другого сертификата достаточно установить атрибут «по умолчанию».

У каждого криптопровайдера атрибут «по умолчанию» может быть установлен только для одного личного сертификата.

Чтобы установить для личного сертификата RSA атрибут «по умолчанию»:

Переустановка драйвера, значок токена с восклицательным знаком

Если носитель отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком, значит, требуется переустановить драйвер. Его скачивают только из официальных источников:

Для переустановки требуется:

Изменение количества устройств Рутокен S для одновременной работы нескольких токенов на компьютере

Так как может потребоваться перезагрузка компьютера, перед изменением количества устройств Рутокен S для одновременной работы нескольких токенов на компьютере рекомендуется закрыть все работающие приложения

Эта настройка используется:

Для изменения количества устройств Рутокен S для одновременной работы нескольких токенов на компьютере:

Просмотр количества заданных попыток ввода неправильного PIN-кода Пользователя

Чтобы просмотреть количество заданных попыток ввода неправильного PIN-кода Пользователя:

Ввод PIN-кода Администратора для работы с устройством Рутокен

После ввода неправильного PIN-кода Администратора несколько раз подряд, он блокируется. P IN-код Администратора разблокировать невозможно. В случае блокировки PIN-кода Администратора необходимо отформатировать устройство Рутокен, но при этом будут безвозвратно удалены все данные, хранящиеся на нем

Для ввода PIN-кода Администратора:

Выбор криптопровайдера, используемого по умолчанию, для устройства Рутокен

Криптопровайдер — это динамически подключаемая библиотека, реализующая криптографические функций со стандартизованным интерфейсом.

У каждого криптопровайдера могут быть собственные наборы алгоритмов и собственные требования к формату ключей и сертификатов.

Для выбора криптопровайдера, используемого по умолчанию для устройства Рутокен:

Удаление Единого клиента JaCarta

Установленный на ПК «Единый Клиент JaCarta» может внести изменения в настройках криптопровайдера. В связи с этим и появляется некорректная генерация RSA-сертификата для Рутокен ЭЦП 2.0. Для решения проблемы нужно удалить данный компонент. А после генерации RSA-ключа можно установить его заново.

Включение поддержки ЕГАИС на Рутокен

В настройках Рутокен ЭЦП 2.0 должен быть выбран и активирован криптопровайдер Microsoft Base Smart Card Crypto Provider.

Пустой Рутокен

Чтобы проверить пустой Рутокен или нет, необходимо посмотреть на его заполненность. Сведения о свободном месте получают в разделе «Информация о Рутокен». Ёмкость рутокена показана в строке «Тип» и указывается в килобайтах.
Сертификат занимает около 4 килобайт памяти носителя.

Рассмотрим пример на модели Rutoken S 8K:

В строке «Тип» указан общий объём памяти носителя — 8 кб. В строке свободная память — 7,1 кб. Так как ключ ЭП не может весить 900 байт, значит на носитель не записан сертификат ключа электронной подписи.

Пример Рутокена без сертификата ЭП

В строке «Тип» указан общий объём памяти носителя — 8 кб. В строке свободная память — 3,1 кб. Так как ключ ЭП весит около 4 кб, на данный носитель записан сертификат ключа электронной подписи.

Пример Рутокена, содержащего в себе сертификат ЭП

Регистрация корневого сертификата удостоверяющего центра в качестве доверенного корневого сертификата

Перед регистрацией корневого сертификата удостоверяющего центра в качестве доверенного корневого сертификата проверьте его наличие внутри личного сертификата, записанного на устройстве Рутокен.

Для проверки наличия корневого сертификата:

Для самостоятельной регистрации корневого сертификата удостоверяющего центра в качестве доверенного:

Выбор метода генерации ключевых пар RSA (для устройства Рутокен ЭЦП)

Не следует использовать для генерации ключевых пар криптопровайдер Microsoft, если нет уверенности в безопасности компьютера.

Для выбора криптопровайдера для генерации ключевых пар RSA:

Просмотр ключевых пар и сертификатов, сохраненных на устройстве Рутокен

В Панели управления Рутокен личным сертификатом называется контейнер, содержащий: сертификат, открытый ключ и закрытый ключ.

Для просмотра сертификатов и ключевых пар, сохраненных на устройстве Рутокен:

На вкладке Сертификаты отображаются сертификаты, ключевые пары и личные сертификаты, сохраненные на устройстве Рутокен.

Слева от названий сертификатов, личных сертификатов и ключевых пар отображаются иконки. Они обозначают следующее:

— личный сертификат.

— сертификат КриптоПро CSP.

—  ключевую пару.

—  ключевую пару КриптоПро CSP.

Полужирным шрифтом обозначены личные сертификаты, установленные по умолчанию. Для каждого криптопровайдера установлен свой личный сертификат по умолчанию. В Панели управления Рутокен можно установить по умолчанию только личный сертификат RSA.

Если при нажатии левой кнопкой мыши на названии личного сертификата в верхней части окна панели отобразится уведомления о том, что личный сертификат является ненадежным, то необходимо для него установить доверенный корневой сертификат удостоверяющего центра.

Формулировки таких уведомлений могут быть следующими:

Для обновления списка сертификатов, личных сертификатов и ключевых пар рядом с полем Подключенные Рутокен нажмите на кнопку  

Не установлен драйвер для аппаратного ключа ЕГАИС

Драйвер ключа ЭП для ЕГАИС может быть ещё не установлен. Автоматическая установка драйвера происходит при первом подключении в течение трёх-пяти минут. Подписью можно пользоваться только после уведомления об успешной установке драйверов.

Просмотр количества оставшихся попыток ввода неправильного PIN-кода Пользователя

Чтобы просмотреть количество оставшихся попыток ввода неправильного PIN-кода Пользователя:

Выбор устройства в Панели управления Рутокен

Если к компьютеру подключено несколько устройств Рутокен одновременно, то перед началом работы необходимо выбрать устройство, с которым будут выполняться операции.

Для выбора устройства:

Проверка Диспетчера устройств на наличие ошибки 28

Чтобы установить наличие ошибки, нужно перейти в «Диспетчер устройств». В разделе «Другие устройства» проверить наличие «Смарт-карта», которая содержит ошибку «Для устройства не установлены драйверы (Код 28)».

Чтобы решить проблему, нужно назначить драйвер смарт-карте:

После данных действий необходимо произвести попытку генерации RSA-ключа.

Проверка корректности выбора устройства

Для проверки корректности выбора устройства:

Выбор настроек для PIN-кода

В Панели управления Рутокен можно задать настройки для PIN-кода. Перечень настроек указан в Таблице 3.

Настройка Запомнить PIN-код позволяет уменьшить количество вводов PIN-кода в прикладных приложениях за счет кратковременного хранения их криптопровайдером в зашифрованной памяти. Не следует использовать данную настройку, если нет уверенности в безопасности компьютера.

Настройка Кодирование PIN-кода в UTF-8 позволяет безопасно использовать PIN-коды, содержащие кириллические символы.

Для выбора настроек для PIN-кода:

Переназначение криптопровайдера

Переназначение криптопровайдера осуществляется в программе «Панель управления Рутокен». Требуется выполнить следующее:

После этого можно попробовать сгенерировать новый RSA-сертификат.

КриптоПро не видит ключи на Рутокен

Рутокен — это отечественная марка физических носителей для электронной подписи. КриптоПро CSP — это одно из самых популярных в России средств криптографической защиты информации (СКЗИ). Если через КриптоПро CSP не виден сертификат подписи на Рутокен, значит, носитель пустой или сертификат просматривается некорректно. Ниже рассмотрим, что делать, если КриптоПро не видит сертификат на Рутокен и как это исправить.

Купить подходящую лицензию КриптоПро для электронной подписи рекомендуем в нашем интернет-магазине. Оставьте короткую заявку для бесплатной консультации специалиста.

Подключение устройств Рутокен к компьютеру

Для подключения токена вставьте его в USB-порт компьютера. Если токен подключен корректно, то на нем начнет светиться индикатор.

Подключение смарт-карты

Для подключения смарт-карты к компьютеру используется

К USB-порту компьютера можно подключить как пустой считыватель, так и считыватель со вставленной смарт-картой.

Для подключения смарт-карты к компьютеру:

Подключение Рутокена с разъемом Type-C к компьютеру

Рутокен с разъемом Type-C подключается к компьютеру, у которого есть специальный порт USB Type-C. На некоторых компьютерах этот порт обозначен как Thunderbolt 3 (USB-C).

Удаление для личного сертификата RSA атрибута «по умолчанию»

Чтобы удалить для личного сертификата RSA атрибут «по умолчанию»:

Просмотр информации о сертификате (ключевой паре, личном сертификате), сохраненном на устройстве Рутокен

Для просмотра информации о сертификате (ключевой паре, личном сертификате), сохраненном на устройстве Рутокен:

На вкладке Общие указаны:

На вкладке Состав указано полное описание сертификата:

На вкладке Путь сертификации указан  путь от выбранного сертификата до центров сертификации, выдавших сертификат. Нажав Просмотреть сертификат можно получить дополнительные сведения о сертификатах каждого центра сертификации в пути.

Для ключевой пары:

Для ключевой пары КриптоПро CSP (при просмотре параметров ключевой пары КриптоПро CSP необходимо ввести PIN-код Пользователя):

Просмотр количества оставшихся попыток ввода неправильного PIN-кода Администратора

Чтобы просмотреть количество оставшихся попыток ввода неправильного PIN-кода Администратора:

Экспорт сертификата в файл

Иногда возникает необходимость передать сертификат, сохраненный на устройстве Рутокен другому пользователю. Для этого сертификат необходимо экспортировать в файл.

В Панели управления Рутокен имеется поддержка следующих форматов файлов сертификатов:

В Панели управления Рутокен существует два способа экспорта сертификата в файл:

1 способ

Для экспорта сертификата с устройства Рутокен в файл:

2 способ

Для экспорта корневого доверенного сертификата:

Импорт RSA сертификата и ключевой пары RSA на устройство Рутокен

Данная операция позволяет импортировать на устройство Рутокен ключевую пару вместе с сертификатом из файлов форматов:

Если для импорта выбран файл в формате PFX или P12, то закрытый ключ и соответствующий RSA сертификат будут скопированы на устройство Рутокен.

Если файл в формате PFX защищен паролем, то на экране отобразится окно для ввода пароля.

Если для импорта выбран файл в формате CER, то Панель управления Рутокен проверит, есть ли на устройстве закрытый ключ, соответствующий данному RSA сертификату. Если закрытый ключ действительно есть, то импортируемый RSA сертификат будет связан с данным ключом.

Для импорта RSA сертификата и ключевой пары RSA из файла на устройство Рутокен:

Удаление RSA сертификата (ключевой пары RSA, личного сертификата RSA) из памяти устройства Рутокен

После удаления RSA сертификат (ключевую пару RSA, личный сертификат RSA) восстановить будет невозможно.

Для удаления RSA сертификата (ключевой пары RSA, личного сертификата RSA):

Изменение PIN-кода Пользователя

По умолчанию для устройства Рутокен установлен PIN-код Пользователя — 12345678. В целях безопасности перед первым использованием устройства Рутокен рекомендуется изменить PIN-код установленный по умолчанию.

Рекомендуемая длина PIN-кода — 6-10 символов. Использование короткого PIN-кода (1-5 символов) заметно снижает уровень безопасности, а длинного PIN-кода (более 10 символов) может привести к увеличению количества ошибок при его вводе.

Доступ к сертификатам, сохраненным на устройстве возможен только после указания PIN-кода. Если PIN-код был изменен, то его необходимо запомнить

Для изменения PIN-кода:

Работа с политиками качества PIN-кода

Политики качества PIN-кода позволяют повысить уровень безопасности PIN-кода.

В Панели управления Рутокен все PIN-коды по качеству делятся на три категории:

Существует возможность выбора политик, которые будут учитываться при оценке качества PIN-кода.

Для контроля качества PIN-кода используются следующие политики:

При установке комплекта «Драйверы Рутокен для Windows» значения параметров политик установлены по умолчанию.

По умолчанию выбраны все ранее указанные политики качества PIN-кода.

По умолчанию пароль считается «слабым», если его длина меньше одного символа.

Политики качества PIN-кода могут быть изменены в Панели управления Рутокен пользователем с правами администратора операционной системы или администратором домена.

Каждый новый PIN-код должен соответствовать выбранным политикам качества.

Политики качества PIN-кода устанавливаются в Панели управления Рутокен для конкретного компьютера.

Для того чтобы выбрать политики, которые будут учитываться при оценке уровня безопасности PIN-кода:

Устранение ошибки при создании электронной подписи

Сертификат подписи просматривается некорректно в двух значениях:

Следствием таких ошибок являются некорректная работа криптопровайдера, не установленный или не обновлённый сертификат ЭП. Для этого достаточно выполнить следующие действия:

Также ошибка возникает из-за проблемного корневого доверенного сертификата. Чтобы это исправить потребуется:

<img class="img-fluid" src="https://astral.ru/upload/iblock/a31/v0a8gdtvaqd2i5fn76024bd8b0jjb37d/5%20

.jpg» title=»»>

<img class="img-fluid" src="https://astral.ru/upload/iblock/163/7atcscrm6yje1ts3kxob9niu2yzxmw8l/6%20

.jpg» title=»»>

<img class="img-fluid" src="https://astral.ru/upload/iblock/cc8/55d5w87h354n7hi7cbf990uq3ewcs1s0/7%20

.jpg» title=»»>

<img class="img-fluid" src="https://astral.ru/upload/iblock/70e/lc1f1blfb4g8ruc8by0p47r1inrzsd7f/9%20

.jpg» title=»»>

Подключение Рутокена к устройству на Android

К устройству на Android можно подключить:

Установка приложения Панель управления Рутокен на Android

Приложение Панель управления Рутокен дает возможность:

Для установки приложения Панель управления Рутокен:

Подключение Рутокена с разъемом Type-C к устройству на Android

Рутокен с разъемом Type-C подключается к устройству на Android со специальный портом USB Type-C. Если токен подключен корректно, то на нем начнет светиться индикатор и его название отобразится в приложении Панель управления Рутокен.

Для проверки корректности отображения названия Рутокена в приложении Панель управления Рутокен:

Подключение дуальной смарт-карты с поддержкой NFC (токена с NFC) к устройству на Android

Для подключения дуальной смарт-карты с поддержкой NFC (токена с NFC) необходимо мобильное устройство с модулем NFC.

Для подключения дуальной смарт-карты с поддержкой NFC (токена с NFC) приложите Рутокен к модулю NFC мобильного устройства. Если мобильное устройство издало звук, значит Рутокен к нему подключилась.  Также при корректном подключении название Рутокена отобразится в приложении Панель управления Рутокен.

Для работы с дуальной смарт-картой (токеном с NFC) на мобильном устройстве приложите ее к модулю NFC мобильного устройства на весь период работы с ней.

Для проверки отображения названия дуальной смарт-карты с поддержкой NFC (токена с NFC) в приложении Панель управления Рутокен:

Работа с приложением Панель управления Рутокен

Для изменения PIN-кода Пользователя или Администратора в приложении Панель управления Рутокен:

Изменение метки устройства Рутокен

Для изменения метки устройства:

Разблокировка PIN-кода

Для разблокировки PIN-кода Пользователя:

Изменение PIN-кода Администратора

По умолчанию для устройства Рутокен установлен PIN-код Администратора — 87654321. В целях безопасности рекомендуется изменить PIN-код, установленный по умолчанию перед первым использованием устройства Рутокен.

Для изменения PIN-кода Администратора:

Удаление личного сертификата из локального хранилища

Для удаления личного сертификата из локального хранилища:

Особенности в работе с устройством Рутокен ЭЦП Flash

Важной особенностью устройства Рутокен ЭЦП Flash является наличие управляемой Flash-памяти. Она может быть поделена на разделы, доступ к которым разграничивается с помощью PIN-кодов. Такая память называется защищенной и при форматировании устройства ее состояние остается неизменным.

Назначение сертификата для ключевой пары

Если у пользователя имеется сертификат, соответствующий ключевой паре, то после создания ключевой пары на устройстве Рутокен необходимо назначить для нее сертификат.

Данная операция позволяет назначить сертификат в формате CER ключевой паре, находящейся на устройстве Рутокен.

Для назначения сертификата ключевой паре:

Регистрация личного сертификата в локальном хранилище

Чтобы различные приложения операционной системы Windows могли обращаться к личному сертификату, хранящемуся в памяти устройства Рутокен, необходимо зарегистрировать его в локальном хранилище рабочей станции. В некоторых случаях личный сертификат регистрируется автоматически.

Данная процедура позволяет зарегистрировать личный сертификат в локальном хранилище.

Для регистрации личного сертификата в локальном хранилище:

Форматирование Администратором устройства Рутокен

В ходе форматирования устройства все, созданные на нем объекты удалятся. Останутся только те объекты, которые были сохранены в защищенной памяти (для Рутокен ЭЦП Flash). Также при форматировании задаются новые значения PIN-кодов или выбираются значения, используемые по умолчанию. Если пользователь исчерпал все попытки ввода PIN-кода Администратора, то существует возможность вернуть устройство в заводское состояние. Для такого форматирования ввод PIN-кода Администратора не требуется. При возврате к заводскому состоянию устройства Рутокен ЭЦП Flash содержимое Flash-памяти тоже очистится, а информация, записанная в ней будет удалена безвозвратно.

При форматировании устройства Рутокен все данные на нем, в том числе ключи и сертификаты, будут удалены безвозвратно.

В процессе форматирования не следует отключать устройство Рутокен от компьютера, так как это может привести к его поломке.

Для запуска процесса форматирования устройства Рутокен:

Указание имени устройства Рутокен при форматировании

Для указания имени устройства Рутокен при форматировании в поле Имя токена укажите новое имя устройства.

Изменение политики при форматировании

В зависимости от политики, выбранной при форматировании устройства Рутокен, PIN-код Пользователя может быть изменен:

Для того чтобы понять какую политику выбрать пройдите по ссылке «Какую политику я должен выбрать?» (расположенную в секции PIN-код пользователя может менять).

Для изменения политики в секции PIN-код Пользователя может менять установите переключатель в необходимое положение.

Указание нового PIN-кода Пользователя (Администратора) при форматировании

Для того чтобы задать новый PIN-код Пользователя (Администратора), который будет доступен только после завершения процесса форматирования:

Указание минимальной длины PIN-кода Пользователя (Администратора) при форматировании

Для того чтобы задать минимальную длину PIN-кода Пользователя (Администратора), в соответствующей секции из раскрывающегося списка Минимальная длина PIN-кода выберите необходимое значение.

Указание максимального количества попыток ввода PIN-кода Пользователя (Администратора) при форматировании

Для повышения уровня безопасности следует изменить исходное значение. Рекомендуемое количество попыток ввода PIN-кода — 5 раз. Небольшое количество попыток (1-4 раза) может привести к случайной блокировке PIN-кода, большое количество (более 5 раз) — снизит уровень информационной безопасности.

Для того чтобы задать максимальное количество попыток ввода PIN-кода Пользователя (Администратора), в соответствующей секции из раскрывающегося списка Попытки ввода PIN-кода выберите необходимое значение.

Просмотр сведений об устройстве Рутокен

Для просмотра сведений об устройстве Рутокен:

Описание, представленной в панели управления информации об устройстве Рутокен, приведено

в Таблице 2.

Просмотр версии установленного комплекта «Драйверы Рутокен для Windows»

Для просмотра версии установленного комплекта «Драйверы Рутокен для Windows»:

Некорректный просмотр сертификата

Чтобы просмотреть сертификат в контейнере требуется:

<img class="img-fluid" src="https://astral.ru/upload/iblock/542/5ys862t0mix1u5tfruplamqcfqkr3skc/3%20

.png» title=»»>

<img class="img-fluid" src="https://astral.ru/upload/iblock/8fd/cncelpkpftx4rw5k3bt02gvwfhkfpgp8/4%20

.png» title=»»>

Когда носитель вставлен в ПК, на нём горит индикатор, при просмотре сертификата диод мигает, но сертификат не просматривается, следует выполнить одно из следующих действий:

Если индикатор не горит, необходимо проверить работоспособность разъёма USB.

Ввод PIN-кода Пользователя для работы с устройством Рутокен

После ввода неправильного PIN-кода Пользователя несколько раз подряд PIN-код блокируется. Разблокировать его можно зная PIN-код Администратора устройства Рутокен.

Для ввода PIN-кода Пользователя:

Указание Пользователем имени устройства Рутокен

Для того чтобы различать устройства Рутокен между собой следует задать имя каждому устройству. Оно не всегда будет отображаться в сторонних приложениях.

Рекомендуется указать имя и фамилию владельца устройства или краткое наименование области применения устройства.

Для указания имени устройства Рутокен:

Компьютер не видит Рутокен, что делать

Ошибки возникают не только при неисправности программного обеспечения или ключа электронной подписи. КриптоПро не видит Рутокен и при поломке порта или самого носителя.

Чтобы удостовериться в том, что именно USB-порт работает неправильно, необходимо переставить носитель в другой разъём. Если подпись определяется компьютером, то предыдущий USB-порт неисправен или не подключён. Когда токен не работает ни на одном ПК, значит, дело в нём и следует обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя.

Выбрать подходящий носитель для КЭП рекомендуем в нашем интернет-магазине. В каталоге представлены только сертифицированные модели токенов.

Запуск Панели управления Рутокен

Существует несколько способов запуска Панели управления Рутокен:

1 способ. Запуск с рабочего стола компьютера (используется, если на Рабочем столе есть значок Панель управления Рутокен)

Два раза щелкните левой кнопкой мыши по значку Панель управления, расположенному на рабочем столе компьютера.

2 способ. Запуск из меню Пуск (используется, если на рабочем столе нет значка Панель управления Рутокен)

Для Windows 10:

Для Windows 7:

Для Windows XP:

3 способ. Запуск из Панели управления компьютера (используется, если скрыта панель задач)

Далее пользователь должен:

Важно! Представленную утилиту нельзя включать, если на компьютере установлен криптопровайдер Валидата CSP. Если другого ПК нет, то перед запуском необходимо экспортировать файл сертификата ГОСТ, а после работы утилиты импортировать сертификат обратно на Рутокен.

Изменение Администратором PIN-кода Пользователя

Администратор может изменить PIN-код Пользователя только в том случае, если при форматировании устройства была выбрана политика смены PIN-кода — «Пользователь и Администратор» («Администратор»).

Для просмотра текущей политики смены PIN-кода откройте сведения об устройстве Рутокен.

Для изменения PIN-кода Пользователя:

Вставьте или подключите смарт-карту

Чтобы решить проблему, необходимо сделать следующее:

Далее подробное описание действий по каждому пункту.