НЕ ПРОЙДЕНА ПРОВЕРКА ЭЦП

Любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭЦП, могут вызвать различные серьёзные: от упущенной выгоды до материальных убытков

Область применения электронной подписи (ЭП или ЭЦП) довольно широка. Например, многие специальные сервисы требуют верификации пользователя с её помощью: Госуслуги, онлайн-сервисы для управления средствами в банке, электронные площадки и другие. Поэтому любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭЦП, могут вызвать различные серьёзные: от упущенной выгоды до материальных убытков.

Любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭЦП, могут вызвать различные серьёзные проблемы: от упущенной выгоды до материальных убытков

Область применения электронной подписи (ЭП или ЭЦП) довольно широка. Например, многие специальные сервисы требуют верификации пользователя с её помощью — личный кабинет налоговой, Госуслуги, онлайн-сервисы для управления средствами в банке, электронные площадки и другие. Поэтому любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭЦП, могут вызвать различные серьёзные проблемы: от упущенной выгоды до материальных убытков. Самая частая ошибка, когда системе не удаётся проверить подпись сертификата.

ЭЦП — это устаревшее понятие. Расшифровывается как «электронная цифровая подпись». В настоящее время законодательством закреплено название ЭП, которое расшифровывается как «электронная подпись».

Статус заявки на портале Росреестра «Проверка не пройдена»

При проверке состояния заявки на портале Росреестра появляется сообщение:

Причина №1. Неверно указан вид или категория заявителя

При формировании запроса на шаге 2 «Сведения о заявителе или его представителе» убедитесь, что «Вид» и «Категория заявителя» указаны согласно приобретенной ЭП.

Органы власти должны выбирать вид заявителя «Лицо, имеющее право на безвозмездное получение сведений» и соответствующую им категорию (например, руководитель, заместитель руководителя, должностные лица, уполномоченные решениями руководителей органов местного самоуправления).

Лица, которые в поле «Вид» указали «Физическое лицо», должны выбрать категорию «Иное лицо».

Причина №2. В сертификате отсутствуют OID-ы

Если в ЭП отсутствуют OID-ы, необходимые для вашей роли на портале Росреестра, — обратитесь в удостоверяющий центр.

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.

Оставлено
:
29 мая 2014 г. 14:57:49(UTC)

Ребята, помогите разобраться с проблемой и ошибками.

При подписании и отправки отчетности в браузере через Личный Кабинет в одну гос.службу возникает ошибка»Электронная подпись не прошла проверку: Процесс отмены не может быть продолжен — проверка сертификатов недоступна»,иногда подписывается ошибка (0х800В10Е)

Иногда выявляются ошибки

Ошибка «AIA» Время: 0 Ошибка при получении URL: Требуемый объект не найден. 0x80092009 (-2146885623) http://***.*****.ru/***/***.srf

—————- Сертификат AIA —————- Отсутствуют URL «Нет» Время: 0

и в итоге порой возникает такое, хотя путь верный:

Неполная цепочка сертификатовНе удалось найти сертификат:*сертификат УЦ выданный самому себе, который должен находится в доверенных корневых центрах сертификации*(но его не должно там быть, так как путь не выполняется, ведущая через головной как указано выше)

Сертификат является сертификатом конечного субъектаПроверка отзыва сертификата выполненаCertUtil: -verify — команда успешно выполнена.

Ошибки появляются с различными УЦ, ТП УЦ говорит что все ок, ТП фед.службы что загруженность серверов вашего УЦ, пробуйте повторить. И бывает проходит при повторной отправке практически сразу, бывает 3-4 дня такая ерунда творится, а бухгалтера пилят. Чаще всего ошибки появляются на WinXP (85%) на 7-8 в остальных случаях. Прокси отсутствуют, на некоторых есть антивирусы (60%). Обязательное ПО по требованиям: КриптоПроCSP 3.6, ЭЦП browser Plug-in, IE8-10, net. Framework 4.0Может это будет полезным. В данной теме не разбираюсь, гуглил по ошибкам, ничего конкретного не нашел,

помогите найти откуда растут ноги, куда обращаться, что делать, что почитать. Сорри если сознал не в той ветке, перечитал почти весь форум, не нашел похожей темы.

Пользователь maccer прикрепил следующие файлы:

ошибка

. JPG (22kb) загружен 24 раз(а).

Новожилова Елена

Оставлено
:
29 мая 2014 г. 18:15:24(UTC)

Оставлено
:
2 июня 2014 г. 11:59:02(UTC)

Добрый день. Попробовал разобраться с вашей инструкцией. Уперся в требования к конфигурации.

Должна быть доступна запущенная служба штампов времени (TSP-сервер). Должна быть доступна запущенная служба актуальных статусов (OCSP-сервер).

Я так понимаю эти службы должны быть запущены со стороны УЦ. И если я получаю лог (из письма выше)

Ошибка «AIA» Время: 0Ошибка при получении URL: Требуемый объект не найден. 0x80092009 (-2146885623)http://***.*****.ru/***/***.srf

Следовательно доступ по этой этому адресу либо блокируется файерволом с нашей стороны(что маловероятно), либо есть проблема в УЦ с их TSP и OSCP серверами. То есть не происходит «синхронизация по времени» или «проверка по спискам отзывов»?

Оставлено
:
2 июня 2014 г. 13:23:06(UTC)

К сожалению из теста вашего сообщения непонятно, в каком приложении и в какой момент возникают описанные ошибки. Ошибки, возвращаемые нашими библиотеками, выглядят иначе. Поэтому без лога мне сложно прокомментировать причину их возникновения.

В целом ваши рассуждения выглядят логично.

1 пользователь поблагодарил Новожилова Елена за этот пост.maccer

Эта статья описывает типичные ошибки работы КриптоПро ЭЦП Browser plug-in  в браузерах  и предлагает способы их решения.

Появляется окно КриптоПро CSP Вставьте ключевой носитель

Появление данного окна значит, что у Вас не вставлен носитель с закрытым ключом для выбранного Вами сертификата.

Необходимо вставить ключевой носитель. Убедитесть, что устройство отображается в Диспетчере Устройств Windows. Установите драйверы на устройство с сайта производителя если они не установлены.

Если предыдущие действия не помогли, необходимо переустановить сертификат в хранилище Личное текущего пользователя с привязкой к закрытому ключу. См статью.

Не удалось создать подпись из-за ошибки: Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)

Эта ошибка возникает, когда невозможно проверить статус сертификата (нет доступа к спискам отзыва или OCSP службе), либо не установлены корневые сертификаты.

Скриншоты с примерами сертификатов, у которых не строится цепочка доверия.

Если вы используете квалифицированный сертификат, то попробуйте установить в доверенные корневые эти 2 сертификата. Это сертификаты Головного УЦ Минкомсвязи и Минцифры. От них, при наличии интернета, должна построится цепочка доверия у любого квалифицированного сертификата.

https://e-trust.gosuslugi.ru/#/portal/registry/ufo-certificate-card/34656 — страница сертифката, ссылка с серийным номером скачает файл сертификата

Чтобы установить скачанный сертификат в доверенные корневые центры сертификации, нажмите по нему правой кнопкой-Выберите пункт –Установить сертификат- Локальный компьютер (если такой выбор есть) — Поместить все сертификаты в следующие хранилище-Обзор-Доверенные корневые центры сертификации-Ок- Далее- Готово- когда появится предупреждение системы безопасности об установке сертификата- нажмите Да-Ок.

Если этого недостаточно, обратитесь в УЦ, выдавший вам сертификат, за сертификатом самого УЦ.

Важно: Если вы создаете CAdES-T (доверенное время) или CAdES-XLongType 1 (доверенное время и доказательства подлинности), ошибка цепочки может возникать если нет доверия к сертификату оператора TSP службы. В этом случае необходимо установить в доверенные корневые центры сертификации корневой сертификат УЦ, предоставляющего службу TSP.

При создании подписи появляется окно с ошибкой «Не удается найти сертификат и закрытый ключ для расшифровки. (0x8009200B)», в информации о сесртификате отображается «нет привязки к закрытому ключу»

Выполните привязку сертификата к закрытому ключу.

Важно: На наших демо-страницах подпись будет создана даже если привязки к ЗК нет. При этом сертификат должен находиться в контейнере. Сообщение «нет привязки к закрытому ключу» в данном случае будет носить информационный характер. Однако для обеспечения совместимости со сторонними площадками мы рекомендуем выполнять привязку сертификата к закрытому ключу.

Подпись создается, но также отображается статус «ошибка при проверке цепочки сертификатов».

Это значит, что нет доступа к спискам отозванных сертификатов.

Причина ошибки — истёк срок действия лицензий на КриптоПро CSP и/или КриптоПро TSP Client 2.0 и/или Криптопро OCSP Client 2.0.

Для создания CAdES-BES подписи должна быть действующая лицензия на КриптоПро CSP.

Для создания CAdES-T должны быть действующими лицензии на: КриптоПро CSP, КриптоПро TSP Client 2.0.

Для создания XLT1 должны быть действующими лицензии на: КриптоПро CSP, КриптоПро TSP Client 2.0, КриптоПро OCSP Client 2.0

Посмотреть статус лицензий можно через: Пуск- Все программы- КРИПТО-ПРО- Управление лицензиями КриптоПро PKI.

Чтобы активировать имеющуюся лицензию:

— введите в поле информацию о лицензии и нажмите OK чтобы сохранить её.

Отказано в доступе (0x80090010)

Ошибка: Invalid algorithm specified. (0x80090008)

Ошибка возникает, если Вы используете сертификат, алгоритм которого не поддерживается Вашим криптопровайдером.

Пример: У вас установлен КриптоПро CSP 3.9 а сертификат Выпущен по ГОСТ 2012.

Или если используется алгоритм хеширования, не соответствующий сертификату.

Так же проверьте актуальность версии КриптоПро CSP.

Честный Знак: Не пройдена проверка подписи.☑0
Megas ✎

Здравствуйте.
Пробую по API в Честный Знак передать информацию по обуви.

Раньше была другая подпись, которая на днях истекла, и с ней документ передавался нормально.
Теперь новая актуальная подпись, и например Документы EDI ей подписываются и принимаются нормально, а вот ЧЗ не хочет её нормально воспринимать.
Получаю TOKEN, и тут подпись работает,  но дальше когда я подписываю документ и отправляю, мне пишет: Не пройдена проверка подписи,  при этом через Web интерфейс(браузер) подписывается нормально.

Кто знает с чем может быть связана пробемма?

1
D_E_S_131 ✎

В ЛК для пользователя добавляли новый сертификат под новую подпись?

2
Megas ✎

Сейчас гляну =) Спасибо

3
spectre1978 ✎

Сертификат нужно отправить в ту контору, которая будет проверять. Иначе она никак не поверит.

4
Megas ✎

Это что означает?
Через Веб интерфейс заходит.
В пользователях указан какойто сертификат но там странные даты. срока действия 03.01.51681 — 29.03.52932
Когда нажал добавить и указал новый сертификат, То мне сказало что он уже зарегестрирован

5
spectre1978 ✎

это значит, что когда вы получили новую подпись, то ее сертификат нужно тем или иным способом донести до конторы, которая ее проверяет. В ЛК загрузить или по почте отправить или ещё как-то, но если его у них не будет — проверку они сделать не смогут.

6
Megas ✎

У меня 1 пользователь, если пытаюсь добавить ещё и выбираю новый «Сертификат», То пишет — данный сертификат уже зарегистрирован.

7
vovastar ✎

по почте ЭЦП отправить? Вы зачем такое советуете?

8
lodger ✎

(0) тут только техпод ЧЗ поможет. очередной глюк у них.

9
spectre1978 ✎

сам сертификат без закрытого ключа — без проблем. Ничего страшного в этом нет.

10
spectre1978 ✎

напишите в поддержку, возможно, у них ЛК сломался и надо чтобы сотрудник ручками прописал сертификат в систему.

11
Гость из Мариуполя ✎

в нормальных системах сертификат доносится автоматически , поскольку автоматически прицеплен к подписанному документу.
А это какая-то недоразвитая система, в которой сертификат нужно посылать отдельно или отдельно регистрировать в ЛК.
К примеру, в налоговую или в ФСС я никакой сертификат специально отдельно никуда не отправляю.
Подписываю отчетность или ЭЛН и фьють. И ведь как-то принимают 🙂
Налоговая, значится, может из подписанного документа извлечь сертификат и проверить его,  а честный знак, значится, не может. Пусть сходят в ИФНС на стажировку.

вован, ты не поверишь, но когда ты кому-то отсылаешь любой док, подписанный ЭЦП, тем самым ты отсылаешь свой сертификат. 🙂

12
vovastar ✎

Да я это прекрасно знаю. Не до конца прочитал в суть отправки чего то там по электронке.
Просто не думаю, чтобы в ЧЗ операторы ручками сертификаты правили у себя. Если каждый им начнет так сертификаты отсылать чтобы они у себя в системе их регистрировали, то смысл этой всей автоматизации?

13
vovastar ✎

+

чем то напоминает в этом Сбербанк АСТ, там такая же муть.

14
NorthWind ✎

они все работают не напрямую, а через оператора, который, собственно, обычно и выписывает вам ЭЦП на год после оплаты Соответственно, сертификаты ваши у оператора есть еще до того как вы отправите первое письмо. И если вы без предупреждения подпишете отчет подписью, выданной другим УЦ и отправите доки в налоговую, скорее всего, оператор вам отпишет болт.
То же самое банк-клиент — ключи всегда выписываются запросом через банк, по-другому не предусмотрено.
А операторы того же EDI и Честный знак требуют, чтобы перед началом обмена вы им показали сертификат.

15
NorthWind ✎

кстати, из всех этих богоугодных заведений только ФСС позволяет обмен напрямую и они да, удовлетворяются тем сертификатом, который в письме. Дополнительно им высылать не надо.

16
vovastar ✎

ну почему? Например, при входе в личный кабинет налогоплательщика я просто показываю свой сертификат. А например Сбербанк АСТ, требует помимо этого, хранения моего сертификата у себя на сервере.

17
NorthWind ✎

через ЛКН ЮЛ отчетность отправлять нельзя. Там документооборот не предусмотрен никакой. Максимум выписку можно запросить, по-моему, так.

18
vovastar ✎

ну если только так. То может они и правы.

19
Гость из Мариуполя ✎

А что оператор? сертификат у оператора и сертификат в ИФНС — это совершенно разные места.
Оператор НЕ регистрирует наши сертификаты в налоговой и не исправляет нашу ЭЦП на свою.
Налоговая получает отчеты, подписанные нашим ЭЦП, а не оператора.
Равно как и мы получаем протокол, подписанный ЭЦП налоговой.

А оператор всего лишь квитирует получение и отправку.

Да, у оператора есть наши сертификаты изначально. А у налоговой — нет.
А ФСС вообще может обходиться без оператора.
Так что оператор — это всего лишь передаточное звено, но никак не регистратор наших сертификатов в налоговой.  А то, что он якобы удостоверяет нашу личность — так в самом сертификате и указаны и корневые и промежуточные удостоверяющие центры сертификации.

И помимо ФСС куча сервисов так же работает. Те же госуслуги. Никто что, не пользовался госуслугами под ЭЦП учреждения? Та же ГИС ГМП.
Да и налоговая ведь выписку ЕГРЮЛ и прочий обмен через ЛК тоже делает без участия оператора, но с использованием ЭЦП. И, кстати, почему тут говорят только про  выписку? А ККТ что, не через ЛК, в на бумажке в налоговую носите?

20
NorthWind ✎

взаимоотношений оператора с ФНС я лично точно не знаю и поэтому не могу утверждать, передает он сертификаты или не передает. Для меня достаточно того что он обычно сам является УЦ и генерирует подписи, т.е. при необходимости у него есть не то что сертификаты, а даже и закрытые ключи.
Сервисов работает много, но мало кто таким образом занимается пакетным документооборотом. Ф СС, кажется, единственный, у кого есть апи и кому можно скидывать отчеты и больничные в промышленных количествах. Разного рода личники — не совсем то.
Регистрация ККТ — это разовая операция, не документооборот. А вот работа ККТ — пример как раз обратный. Мы обязательно предъявляем данные ККТ и данные ФН каждый год (или три). И дальше в процессе работы ничего менять не можем. Нельзя, например, свой ФН вставить в другую кассу взамен вышедшей из строя.
Так что выходит, что в общем-то почти везде, где есть поток документов, есть предварительная загрузка своих идентификационных данных на ресурсы уполномоченных организаций.

21
Megas ✎

Решил.
То ли они проверку какую добавили, или переделали что то. Поменял параметры при подписи по последнему руководству и всё стало подписываться.

22
VitShvets ✎

А не поделитесь куском кода или примером, как документы ЧЗ отправляете? Подключаюсь к ЧЗ используя CAdESCOM.*:

Токен = comSignedData. SignCades(comCPSigner, 1, Ложь, ); // comSignedData это CAdESCOM. CadesSignedData

Конфа древняя КА. В поддержку ЧЗ написал, неделю назад, молчат как рыба об лёд.

23
VitShvets ✎24
Megas ✎

ВашНовыйСгенерированныйТокен = ТекущийТоккен;

DocumentType = «LP_SHIP_GOODS»;                      // LP_SHIP_RECEIPT
    //АдресHTTP = «/api/v3/lk/documents/create?pg=shoes»;
    АдресHTTP = «/api/v3/lk/documents/shipment/create»;

// Получить случайные данные.
    Заголовки = Новый Соответствие;
    Заголовки. Вставить(«Content-Type», «application/json»);
    Заголовки. Вставить(«Authorization», «Bearer » + ВашНовыйСгенерированныйТокен);

bDetached     = Ложь;
    sThumbprint = «aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa 64 ce aa 8c 72 2e fd d5 28»; // Тут хеш отпечаток от подписи,  что б найти нужную
    СтрокаВБазе = УбратьСимволы1013(Base64Строка( ПолучитьДвоичныеДанныеИзСтроки(СтруктурированныйJSON)));

//ПодписанныеДанные = ПодписатьТекст(СтруктурированныйJSON, sThumbprint, bDetached, 1);
       ПодписанныеДанные = ПодписатьТекст(СтрокаВБазе, sThumbprint, bDetached, 1);

// обертка //
    ПакетДанных    = Новый Соответствие;    
    //ПакетДанных. Вставить(«product_document», УбратьСимволы1013(Base64Строка( ПолучитьДвоичныеДанныеИзСтроки(СтруктурированныйJSON))));
    ПакетДанных. Вставить(«product_document», СтрокаВБазе);
    ПакетДанных. Вставить(«document_format», «MANUAL»);
    ПакетДанных. Вставить(«type», DocumentType);
//    ПакетДанных. Вставить(«signature», ПодписатьЭЦПЧерезСОМОбъекты(СтруктурированныйJSON, Ложь, Истина));
    ПакетДанных. Вставить(«signature», ПодписанныеДанные);

СтруктурированныйJSON = РаботаСФорматомJSON. ЗаписатьJSON(ПакетДанных);

Соединение = Новый HTTPСоединение(Сервер, 443, , , , , Новый ЗащищенноеСоединениеOpenSSL);
    Запрос = Новый HTTPЗапрос(АдресHTTP, Заголовки);

Попытка                    
        Ответ = Соединение. ОтправитьДляОбработки(Запрос);
        ТекстОтвета = Ответ. ПолучитьТелоКакСтроку();
    Исключение
        Сообщить(ОписаниеОшибки());                                              
        Соединение = Неопределено;
        Возврат ;
    КонецПопытки;

Если Ответ. КодСостояния = 200 тогда
        РазборОтвета = РаботаСФорматомJSON. ПрочитатьJSON(ТекстОтвета);
        ПоказатьJSON(РазборОтвета)
    КонецЕсли;
    JsonText = ТекстОтвета;
    Сообщить( ТекстОтвета );

25
Megas ✎

У меня к тому же 82 поэтому функции Base64Строка( ПолучитьДвоичныеДанныеИзСтроки()) — самописные — в 83 это проще =)
и
Функция УбратьСимволы1013(Строка) Экспорт
    Возврат СтрЗаменить(СтрЗаменить(Строка, Символы. ПС, «»), Символы. ВК, «»); // Ещё бывают символы «77u/», при необходимости удалять и их.
КонецФункции

26
marty0701 ✎

Можно чуть подробнее, где именно надо обновить сведения о сертификате, у нас закончился 18 числа, сегодня ловим какие-то ошибки невнятные при передаче данных в ЧЗ. У Т 11.4, на старой подписи всё работало, новую установили, 1с ее видит, проверку проходит, но оформить приемку товаров, например, не удаётся.

27
Jonny992 ✎

Марти, напиши свой тг пожалуйста, есть пару вопрос,если нетрудно !

28
Megas ✎

В общем нечего не надо обновлять.
Вы что то делаете не так, как я понял ЧЗ ужесточил проверку подписанных документов.

29
Krio77 ✎

Подскажите в чем проблема то была?
столкнулся с точно такой же ситуацией поменяли ЭЦП и ошибка не пройдена проверка подписи.
при чем обработка выгрузки документов в ЧЗ по API одна для 9 ИП на восьми работает все ок, а на одном ИП с новой ЭЦП нет.

30
Garykom ✎

а вы новую ЭП в ЛК ЧЗ добавили?

31
Krio77 ✎

эм )) а как ? у меня ИП, редактировать единственного пользователя не дает, и нового не дает добавить пишет для ИП недоступно добавление пользователей

32
Krio77 ✎

тем более на прошлой неделе меняли тоже ЭЦП у трех ИП они работают все ок, не было такой проблемы, правда у них другой центр сертификации для ЭЦП

33
Garykom ✎

замену/восстановление можно делать старый сертификат подсовываешь и новый

34
Garykom ✎

+ Хотя если в ЛК заходит с этой ЭП то трабла в чем то ином

Сертификат не найден

Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи».

У подобных ошибок могут быть следующие причины:

Для установки списка отозванных сертификатов:

Какие бывают ошибки

Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:

Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.

Часто задаваемые вопросы

Почему компьютер не видит ЭЦП?

Причина кроется в несовместимости программного обеспечения и физического носителя ЭЦП. Необходимо проверить версию операционной системы и переустановить её до нужной версии. Если токен повреждён, возможно, понадобится обратиться в удостоверяющий центр для перевыпуска электронной подписи.

О том, что делать, если компьютер не видит ЭЦП и о способах проверки настроек, мы подробно писали в нашей статье.

Почему КриптоПро не отображает ЭЦП?

Если КриптоПро не отображает ЭЦП, следует проверить настройки браузера. Также исправляет ошибку добавление программы в веб-обозреватель и загрузка недостающих сертификатов электронной подписи.

Подробнее ознакомиться, как устранить данную неисправность можно в нашей статье.

Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП?

Сертификат ЭЦП позволяет проверить подлинность подписи, содержит в себе срок её действия и информацию о владельце. Он автоматически загружается в папку с системными файлами. В операционной системе Windows от 7 версии и выше ЭЦП хранится по адресу:

Что такое сертификат ЭЦП и зачем он нужен мы рассказали в нашей статье.

Не виден сертификат на носителе

Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки

К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:

ЭЦП не подписывает документ

Причин у подобной проблемы множество. Каждый случай требует отдельной проверки. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:

В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных сервисах может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».

В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:

Почему компьютер не видит ЭЦП?
Причина кроется в несовместимости программного обеспечения и физического носителя ЭЦП. Необходимо проверить версию операционной системы и переустановить её до нужной версии. Если токен повреждён, возможно, понадобится обратиться в удостоверяющий центр для перевыпуска электронной подписи.

Порядок устранения неполадок зависит от:

Также необходимо учитывать изменения в законодательстве, связанные с ЭЦП. Например, квалифицированные подписи работников организаций не будут действительны с 1 сентября 2023 года. Если контрагенту отправлен документ, подписанный такой подписью, то при получении появится ошибка о том, что ЭЦП не прошла проверку. В этом случае подписанный файл не будет иметь юридической силы.

Почему не получилось проверить ЭЦП?
Речь о ЭП, которые передаются без участия оператора электронного документооборота. Например, документ об устройстве на работу подписан физлицом и отправлен в отдел кадров по электронной почте. У получателя при проверке появляется ошибка, что системе не удалось проверить электронную подпись. Значит, отправитель изменил данные в документе после подписания или его сертификат недействителен, или отозван.

Почему КриптоПро не отображает ЭЦП?
Если КриптоПро CSP не отображает ЭЦП, следует проверить настройки браузера. Также исправляет ошибку добавление программы в веб-обозреватель и загрузка недостающих сертификатов электронной подписи.

Подробнее ознакомиться, как устранить данную неисправность, можно в нашей статье.

Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП?
Сертификат ЭЦП позволяет проверить подлинность подписи, содержит в себе срок её действия и информацию о владельце. Он автоматически загружается в папку с системными файлами. В операционной системе Windows от 7 версии и выше ЭЦП хранится по адресу:

Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.

ЭП не подписывает документ

В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».

Выбранная подпись не авторизована

Подобная ошибка возникает при попытке авторизации в личном кабинете на электронных торговых площадках. Например, при входе на площадку ZakazRF отображается сообщение «Выбранная ЭЦП не авторизована». Это грозит тем, что пользователь не сможет пройти регистрацию, следовательно — упустит возможность заключить выгодную сделку.

Эта ошибка возникает из-за того, что пользователь не зарегистрирован на площадке, либо не зарегистрирован новый сертификат ключа ЭП. Решением проблемы будет регистрация нового сертификата.

Процесс запроса на авторизацию ЭП на разных торговых площадках может отличаться: часто нужно отправлять запрос оператору системы на авторизацию, иногда рабочее место настраивается автоматически.

Если ошибка сохраняется, возможно, следует отключить защитное ПО или добавить сайт электронной площадки в исключения.

Процесс запроса на авторизацию ЭП на разных торговых площадках может отличаться: часто нужно отправлять запрос оператору системы на авторизацию, иногда рабочее место настраивается автоматически. Если ошибка сохраняется, возможно, следует отключить защитное ПО или добавить сайт электронной площадки в исключения.