Сбербанк-АСТ. Как решить проблему с плагином?

Обновление браузера

Принимая решение, учитывайте неподдерживаемость плагина и возможность переустановки браузера.

В качестве альтернативы вы можете установить новый браузер и перестать использовать старый для доступа к сети.

Замена плагина Java

В некоторых случаях, если устаревший клиент Java все еще находится на компьютере, замена дополнения для браузера может не помочь. Срок службы плагина ограничен. Через некоторое время он может перестать работать, и тогда Java необходимо обновить.

Плагин Flash Player

Использование этого приложения самостоятельно — лучший курс действий.

1. Пользователи социальных сетей, где часто встречаются браузерные приложения и игры, для работы которых требуется специальный плагин;
2. Люди, которые смотрят фильмы в браузере в режиме онлайн.

Совет!
Искать версию Flash Player для установки на своём компьютере следует только на официальном сайте производителя. Впрочем, то же касается и других плагинов.

Дополнительный файл должен быть установлен для того, чтобы:

1. Перейдите на сайт Adobe Flash Player;
2. Скачайте программу;
3. Установите ее, предварительно закрыв все браузеры.

Дополнительные программы, такие как Chrome или антивирус McAfee, могут быть помечены Adobe для автоматической установки. Эти программы будут загружаться и устанавливаться вместе с плагином, если вы снимите этот флажок.

Вы можете запустить несколько полезных программ одновременно, даже если вашему компьютеру не хватает «Chrome» или антивирусной программы.

Изменение структуры Яндекс. Мойзер и других программ доступа в Интернет приводит к необходимости их закрытия. Для этого необходимо установить плагин Flash Player.

Плагин необходимо часто обновлять, чтобы проблема возникала как можно реже.

Существует специальная служба для определения актуальности Flash Player, если пользователь использует браузер Mozilla.

Вариант 1. очистить кэш и cookie

При обращении в службу технической поддержки портала Госуслуг вам часто будет предложено очистить кэш браузера и cookies. Альтернативным вариантом является очистка браузера, который вы используете в качестве основного.

Вариант 2. использовать другой браузер

Проблема по -прежнему сохраняется, даже если вы просто очистите кеш и файлы cookie в своем основном браузере. Ваш веб -браузер мог измениться, или могут возникнуть новые ошибки.

Варианты решения вопроса

Это должно быть решено в соответствии с проблемой, либо путем установки более поздней версии плагина, либо обновления браузера.

Дополнения браузера на основе Java часто имеют недостатки безопасности и проблемы с обновлением.

Например, отдельное приложение, которое запускает одного и того же флеш -плеер, может использоваться для повышения безопасности определенного браузера.

Выяснение причины

Если на экране появится сообщение о том, что плагин не поддерживается, следует выяснить, почему это произошло.

Иногда изображение части головоломки или другого изображения указывает, что надстройка программного обеспечения не установлено.

Вариантов может быть несколько:

Другие плагины

В некоторых случаях браузер может не поддерживать их функции при использовании специализированных плагинов для доступа к определенному сайту через прокси-сервер.

Это часто вызвано устаревшей версией программного обеспечения, поэтому необходимо установить новую. Вам нужно будет найти другой способ получить доступ к плагину, если владелец сайта перестал его поддерживать.

Этот вопрос не является проблемой для крупных компаний, выпускающих дополнения для браузеров и других устройств. Долгосрочные расширения поддерживаются, а о прекращении их действия сообщается заранее.

Если не видит сертификат

Следующее сообщение выводится системой, если для входа в систему используется сертификат ЭЦП и пользователь не совпадает с пользователем системы. Станьте участником конкурса, чтобы быть связанным с этим сертификатом.

Порядок регистрации на сайте:

Вы должны придумать новое имя и ввести его латинскими буквами, когда регистрируете пользователя.

Данные передаются автоматически, если выбранный сертификат имеет функцию администратора. Если администратор входит в систему, используя личную учетную запись, другой сотрудник бизнеса справляется с этим. Электронное заявление отправляется для подтверждения обновлений, если у компании нет такого человека: [электронная почта защищена].

Используется несовместимый или устаревший браузер

1. Internet Explorer версии 11 или выше;
2. Google Chrome версии 42 или выше;
3. Opera (на основе Chromium);
4. Firefox (требуется последняя версия);
5. Safari (только для среды MacOS).

Internet Explorer версии 8 – 10 тоже поддерживается, но при этом могут возникать случайные сбои в работе плагина
. И, теоретически, работа с таким ПО небезопасна – данные пользователя могут буквально украсть из-за отсутствия надстроек, обеспечивающих защиту обмена криптоданными (а именно таким образом и работает КриптоПро CSP с электронными подписями).

Как настроить internet explorer

1. Убедитесь, что используется Internet Explorer. Откройте папку C:Program Files (x86)Internet Explorer, если ваша версия Internet Explorer старше 10 и не имеет 32-битной версии.

Убедитесь, что Microsoft Edge не открыт, если вы используете Windows 10.

2. Адреса ETP должны быть добавлены в надежные узлы.

3. Разрешите использование элементов Active-X в разделе «Надежные узлы».

• В Internet Explorer «Инструменты» — «Параметры Интернета»; перейдите на вкладку «Безопасность»; выделите «Доверенные узлы»; нажмите «Еще…»;
• В разделе «Элементы Active-X и модули подключения» отметьте все опции «Включить».

5. Ошибки в IE 9 и более поздних версиях можно исправить, переключившись в режим совместимости (в свойствах браузера выберите Сервис / Параметры представления).

Следующие настройки применимы ко всем ЭТП. Для правильного функционирования некоторых платформ необходимо установить дополнительные компоненты (например, плагин KryptoPro Browser Plug-in).

источник

Как обновить эцп на «сбербанк-аст»?

Чтобы подписать документы в электронном виде, вам необходимо использовать E DS или электронную цифровую подпись. Крайне важно подтвердить точность данных и подписи владельца. ЭД должен быть обновлен, если истек.

Порядок обновления ЭЦП

Ниже перечислены наиболее типичные ошибки, с которыми сталкиваются пользователи Сбербанк-АСТ. Мы надеемся, что они помогут избежать их в торговой системе.

Вы можете обнаружить, что необходимый плагин не поддерживается при использовании интернет-браузеров для просмотра видеороликов или анимированных изображений.

В этом случае ни скорость, ни мощность ПК не влияют на скорость доступа к сети.

Плагин улучшает и расширяет функциональность приложения.

Он также устанавливается одновременно по мере необходимости. Вы можете поддерживать несколько браузеров одновременно, установив один плагин с мультиплатформой.

Капиком (capicom)

Встроенный инструмент под названием Capicom можно использовать для просмотра и удаления сертификатов, а также проверки электронных подписей. Установка этой функции описана в разделе «Сбербанк-АСТ».

Корректная установка плагина sberbank ast

Инструкции по загрузке и установке плагина для Сбербанк-АСТ

Настройка браузера internet explorer для работы с эцп

Рекомендуем ознакомиться с настройками Internet Explorer для электронной торговой площадки «Сбербанк-АСТ».

Настройка браузера для работы с эцп сбербанк

Последней версией плагина CryptoPro EDS Browser, отключающего критически важные параметры для КриптоВода, является Google Chrome 42, которая была выпущена 15 апреля 2022 года. В связи с этим для функционирования данного плагина требуются дополнительные настройки.

Мы предоставляем обходное решение проблемы в соответствии с инструкциями криптопро (Readme.txt).

Программа для установки Google Chrome (версия 42.0.2311.90 m)

0. Пропустите этот шаг, если cryptopr уже был установлен.

1. Установленные копии плагина браузера CryptoPro EDS должны быть удалены.

2. Поддержка расширений Chrome в плагине «КриптоПро ЭЦП Браузер».

3. Включите NPAPI в Google Chrome, который в настоящее время отключен.

• Для этого откройте браузер Google Chrome и перейдите по ссылке «chrome://flags/#enable-npapi»
• В настройке «Enable NPAPI Mac, Windows» нажмите ссылку «Включить».

Очистка браузера internet explorer 11

Очистка браузера mozilla firefox

Очистка браузера opera

Ошибка в сбербанк-аст

Неправильная установка программного обеспечения или отсутствие интернета — частые ошибки ЭТП Сбербанк-АСТ. Программа не открывается и требует переустановки из-за неправильной установки системы.

• Удалить оригинальную версию;
• Перезагрузить компьютер;
• Скачать новую версию плагина через официальный сайт ETP;
• Переустановить программу, сохранив данные из файла;
• Перезагрузить компьютер, чтобы систематизировать все программы и системы в единое целое.

При отсутствии подключения к Интернету следует проверить наличие ошибки сервера. Возможно, ведутся работы по техническому усовершенствованию, и вскоре сеть будет доступна.

Другие причины появления ошибки

1. Веб-браузер не поддерживает установленный плагин или его настройки неверны. Решение — попробуйте другой браузер или обновите этот браузер. Рекомендуемые браузеры — Internet Explorer (версия 11 или выше), Google Chrome (версия 42 или выше), Opera, Firefox, Safari (macOS).
2. Плагин не установлен. Решение — установите плагин из ранее загруженной архивной папки.
3. Операционная система на вашем ПК не имеет сертификата электронной подписи. Решение — установить корневой сертификат через центр сертификации.
4. Операционная система не поддерживает плагин Sberbank ast. Обычно это Windows XP или Vista. Все современные, официально лицензированные системы без проблем работают с плагином Sberbank ast.

Ошибки необычные, но частые, когда плагин используется. В результате загрузки плагина со стороннего сайта был обнаружен вирус. Для решения проблемы следуйте инструкциям, предоставленным установленной антивирусной программой. Возможно, потребуется удалить вредоносные файлы и переустановить некоторые утилиты.

Ошибка криптопровайдера в этп сбербанк-аст

На этой ЭТП идентификатор пользователя не был аккредитован. Вам необходимо заполнить и отправить уникальную форму. Вы получите ответ в течение 1-5 дней.

Успешная аккредитация требует :

Установите личный сертификат.

Ошибка при открытии хранилища: error сбербанк-аст

При сбое системы хранения личных сертификатов возникает эта ошибка. При неправильной настройке браузера она возникает. Обновите этот компонент после запуска проверки Activex на сайте. Однако в большинстве случаев проблема сбоя кроется именно в библиотеке Capicom. Для ее установки необходимо выполнить следующие действия:

В случае дублирования приложения появится сообщение об ошибке, поскольку оно, возможно, уже было установлено. В этом случае можно загрузить файл с расширением msi с официального сайта Microsoft, выполнив указанные ранее действия. Затем Capicom необходимо зарегистрировать.

c:windowssystem32regsvr32.exe capicom.dll

и нажать клавишу «ENTER» на клавиатуре.

Процесс регистрации завершен.

Ошибка формирования подписи ошибка загрузки плагина истекло время ожидания загрузки плагина

Шаг 1

Перейдите по этой ссылке:

Примите любые всплывающие окна, которые вам представлены.

Такая страница должна быть заметна:

Если вы видите такое окно, перейдите к шагу 2 или далее.

Если появится такое окно, то КриптоПро CSP либо не установлена, либо отсутствует.

Если появляется это окно, CAdESBrowserPlug-in либо не установлен, либо недоступен.

Шаг 2

В поле Сертификат выделите нужный сертификат и нажмите Подписать.

Все сертификаты, установленные в персональном текущем пользовательском хранилище, отображаются в поле сертификата. Если список не содержит сертификатов, вы должны вставить ключевой носитель с закрытым номером и установить его в личное хранилище пользователя.

После нажатия кнопки Подписать, если вы увидите этот результат, это означает, что и КриптоПро ЭЦП, и подпись действительны.

Если Вы заметили ошибку, то смотрите раздел Информация об ошибках.

Как определить, настроен ли CryptoProsp

Перейдите в программы управления панелями и компонентами (установка программного обеспечения), чтобы увидеть, был ли CryptoPro CSP. Здесь отображается версия установленного продукта:

Плагин недоступен в internet explorer

Для исправления ошибки требуются те же манипуляции, что и в предыдущем случае. Также следует отключить все нестандартные надстройки:

Выводы

Вам придется потратить некоторое время на работу с неподдерживаемым плагином.

Тем не менее, это не произойдет, пока все приложения не будут обновлены или переустановлены.

При использовании портала Госуслуг одна из наиболее частых ошибок заключается в браузере пользователя. Вам следует попробовать этот метод, если вы не уверены в природе программной ошибки.